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第一章 管理概述1

学习目标1

第一节 管理1

第二节 管理者5

第三节 管理学的研究对象与特征8

第四节 学习和研究现代管理学的常用方法12

本章小结17

主要概念与观念17

思考与练习17

案例分析与讨论17

推荐阅读材料20

第二章 管理理论的演变与发展21

学习目标21

第一节 管理理论的形成与发展21

第二节 侧重于提高效率的管理理论24

第三节 侧重于战略管理与决策的管理理论29

第四节 侧重于人的管理理论34

本章小结39

主要概念与观念39

思考与练习39

案例分析与讨论40

推荐阅读材料41

第三章 计划42

学习目标42

第一节 计划工作的实质和意义42

第二节 计划工作的类型45

第三节 计划工作的程序49

第四节 目标的分析与制订52

第五节 计划方案的制订54

第六节 计划的编制方法59

本章小结61

主要概念与观念62

思考与练习62

案例分析与讨论62

推荐阅读材料63

第四章 组织64

学习目标64

第一节 组织工作的基本内容和过程64

第二节 职务设计与人员配备67

第三节 部门划分与整合69

第四节 组织中的职权关系73

第五节 几种常见的组织结构形式76

第六节 组织运作中的主要问题82

第七节 组织变革86

本章小结90

主要概念与观念90

思考与练习91

案例分析与讨论91

推荐阅读材料93

第五章 决策94

学习目标94

第一节 决策的含义与过程94

第二节 决策的要素与类型97

第三节 个体决策的基本方法100

第四节 群体决策的基本方法105

本章小结108

主要概念与观念109

思考与练习109

案例分析与讨论109

推荐阅读材料110

第六章 领导111

学习目标111

第一节 领导的本质与内容111

第二节 领导职能的构成114

第三节 领导的权力基础116

第四节 领导效能的决定因素及有关的领导理论119

本章小结126

主要概念与观念126

思考与练习126

案例分析与讨论127

推荐阅读材料128

第七章 激励129

学习目标129

第一节 人性假设与激励129

第二节 内容性激励理论131

第三节 过程性激励理论134

第四节 强化理论136

第五节 综合激励理论137

第六节 企业员工的激励措施139

本章小结143

主要概念与观念143

思考与练习143

案例分析与讨论144

推荐阅读材料145

第八章 控制146

学习目标146

第一节 控制的含义与作用146

第二节 管理控制的过程与要素150

第三节 管理控制的类型与方法154

第四节 管理控制的基本原则160

第五节 ISO9000162

本章小结164

主要概念与观念164

思考与练习165

案例分析与讨论165

推荐阅读材料166

第九章 团队167

学习目标167

第一节 团队基本知识167

第二节 团队建设与维护173

第三节 团队外部关系183

本章小结188

主要概念与观念188

思考与练习188

案例分析与讨论188

推荐阅读材料189

第十章 绩效评估190

学习目标190

第一节 绩效与绩效评估190

第二节 组织绩效测评194

第三节 员工绩效考评201

本章小结206

主要概念与观念207

思考与练习207

案例分析与讨论207

推荐阅读材料208

第十一章 协调与沟通209

学习目标209

第一节 协调概述209

第二节 协调的内容与方法213

第三节 沟通的类型217

第四节 沟通的原则与要求224

第五节 有效沟通的途径227

第六节 沟通管理231

本章小结234

主要概念与观念234

思考与练习234

案例分析与讨论234

推荐阅读材料235

第十二章 管理伦理和社会责任236

学习目标236

第一节 管理伦理的含义236

第二节 企业的社会责任239

第三节 伦理制度和伦理领导244

第四节 SA8000标准247

本章小结251

主要概念与观念252

思考与练习252

案例分析与讨论252

推荐阅读材料253

第十三章 管理专题254

学习目标254

第一节 感悟海尔254

第二节 西方企业管理技巧261

第三节 海豚式管理266

本章小结269

主要概念与观念269

思考与练习269

案例分析与讨论270

推荐阅读材料271

附录 管理实践指导书272