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模块一 网络营销基础理论1

任务一 网络营销概述1

一、网络营销的产生2

二、网络营销的概念4

三、网络营销的特征6

四、网络营销的内容8

五、网络营销的发展趋势9

任务二 网络营销与传统营销11

一、网络营销与传统营销的比较12

二、网络营销对传统营销的冲击14

三、网络营销与传统营销的整合17

任务三 网络营销基本理论19

一、网络直复营销理论21

二、网络软营销理论23

三、网络关系营销理论25

四、服务营销理论28

五、数据库营销31

六、全球营销理论34

模块二 网络营销调研36

任务四 网络营销环境分析36

一、网络营销环境概述38

二、我国网络营销环境的现状39

三、网络营销的宏观环境41

四、网络营销的微观环境49

任务五 网络消费者56

一、网络消费需求概述57

二、网络消费需求的特征61

三、网络消费购买行为分析63

四、影响网络消费者行为的因素66

任务六 网络营销市场71

一、网络营销市场细分72

二、网络目标市场选择80

三、网络营销市场定位84

任务七 网络市场调研89

一、网络市场调研的概念92

二、网络市场调研的特征92

三、网络市场调研的内容93

四、网络市场调研的过程和方法94

五、网络市场调研的策略99

模块三 网络营销策划102

任务八 网络产品策略102

一、网络营销产品概述103

二、网络营销品牌的建立与推广105

三、网络营销新产品的开发107

任务九 网络价格策略109

一、网络营销定价概述111

二、网络营销定价目标111

三、网络营销定价方法113

四、网络营销定价策略114

任务十 网络渠道策略118

一、网络营销渠道概述120

二、网络营销渠道的类型121

三、网络营销渠道的选择策略122

四、电子中间商123

任务十一 网络促销策略125

一、网络营销促销概述126

二、网络销售促进策略129

三、网络营销公共关系策略131

模块四 网络营销工具应用134

任务十二 网络广告134

一、网络广告概述136

二、网络广告的网络营销价值142

三、网络广告策划过程143

四、网络广告计费方式146

五、网络广告效果的评估147

六、网络广告促销149

七、网络广告与传统广告的比较分析151

任务十三 搜索引擎营销153

一、搜索引擎概述155

二、搜索引擎营销158

三、关键词策略161

四、搜索引擎优化的方法162

任务十四 E-mail营销164

一、E-mail营销概述165

二、E-mail营销的特点168

三、E-mail营销法则168

任务十五 Web2.0营销172

一、口碑营销174

二、博客营销177

三、微博营销182

四、其他营销186

模块五 网络营销管理与控制190

任务十六 网络营销实施管理190

一、网络营销管理的内容体系191

二、网络营销管理实施的运作过程193

三、网络营销实施的时机决策194

四、网络营销实施的投资决策195

任务十七 网络营销业绩评估197

一、网络营销评估概述198

二、网络营销评估的标准199

三、网络营销的评估方法200

任务十八 网络营销经营风险控制205

一、网络营销风险因素分析206

二、网络营销风险的控制207

三、网络营销风险的消费者保护210

参考文献212