图书介绍

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消费者行为学 原理与应用
  • 钟旭东编著 著
  • 出版社： 北京：中国铁道出版社
  • ISBN：9787113123567
  • 出版时间：2011
  • 标注页数：220页
  • 文件大小：20MB
  • 文件页数：231页
  • 主题词：消费者行为论－高等学校－教材

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图书目录

第1章 消费者行为学导论1

1．1 基本概念的界定4

1．2 研究意义与方法12

第2章 消费者行为的心理过程16

2．1 认知过程19

2．2 情绪过程32

2．3 意志过程37

第3章 消费者行为的动力倾向42

3．1 需要45

3．2 动机53

3．3 兴趣62

第4章 消费者行为的个性特征68

4．1 气质70

4．2 性格73

4．3 能力78

4．4 人格85

第5章 自我概念、生活方式与消费态度90

5．1 自我概念92

5．2 生活方式95

5．3 消费态度98

第6章 消费者行为的社会化Ⅰ107

6．1 文化环境110

6．2 政治经济134

第7章 消费者行为的社会化Ⅱ139

7．1 社会角色142

7．2 家庭生活149

7．3 社会阶层152

7．4 人际关系156

第8章 消费者情境与购买决策过程167

8．1 消费者情境170

8．2 消费者购买决策过程174

第9章 市场分析与企业营销对策186

9．1 市场分析188

9．2 经营对策190

9．3 销售对策196

第10章 消费者权益与企业伦理206

10．1 消费者权益208

10．2 企业伦理212

参考文献220

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