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第一章部门经理的运作模式3

1．怎样成为部门经理3

2．怎样处理公司中各阶层之间的关系5

3．了解上级管理者对部门经理的要求6

4．怎样了解员工对部门经理的期望8

5．怎样处理日常事务10

6．怎样对员工进行有效管理12

7．怎样充分利用资源和技能14

8．怎样取得高级管理层信任16

9．制定计划的具体程序18

10．怎样制定工作流程图21

11．怎样制定预算计划22

12．怎样使预算切合实际23

13．怎样使高级管理层同意预算24

14．怎样按预算实施25

15．怎样解决费用超支问题27

16．怎样处理无法控制的支出项目28

17．怎样使预测更完善29

18．怎样处理高级管理层预测30

19．怎样处理不合理预测31

20．怎样制定和安排项目日程32

21．怎样如期完成项目34

22．怎样处理进程缓慢问题35

194．怎样具备心理学知识36

23．怎样解决好收尾工程36

24．怎样处理危机计划37

25．怎样进行有效监督38

26．怎样确立自我概念41

第二章部门经理的自我设计41

27．怎样进行自我重塑44

28．怎样进行自我设计47

29．怎样认识自身的素质特点50

30．怎样进行素质培训52

31．怎样全面地展示自我54

32．怎样培养创造性思维55

33．怎样拥有必要的专业知识57

34．怎样使自己的人格有魅力58

35．怎样具有良好的品质59

36．怎样做一个修养好的部门经理61

37．了解哪些需要沟通的人65

第三章部门经理的沟通技巧65

38．怎样与管理层沟通66

39．怎样参加例会68

40．怎样掌握与管理层沟通的原则70

41．怎样与员工沟通72

42．怎样回避措手不及的事件74

43．怎样与其他部门员工沟通76

44．怎样与顾客沟通77

45．怎样与其他部门经理沟通79

46．怎样与供应商沟通81

47．怎样与专职人员沟通82

48．怎样从沟通中摆脱困难83

49．怎样掌握有效的沟通方法85

50．怎样掌握正确倾听的方法88

51．怎样正确理解指示90

52．怎样掌握正确传达的方法92

53．怎样才能善于提出问题93

54．怎样正确掌握沟通的关键要素95

55．怎样正确地进行口述指示97

56．怎样准确获得信息99

57．怎样成功操作会议100

58．怎样向高级管理层表述101

59．怎样成功推销建议103

60．怎样艺术地回答问题104

61．怎样处理反对意见106

62．怎样培养演讲能力108

63．怎样重视公关策划113

64．怎样理解公关策划的含义115

65．怎样把握公关策划的原则116

66．怎样把握公关策划的基本程序118

67．怎样把握生产性企业公关策划要素120

68．怎样把握生产性企业公关操作要点121

69．怎样把握商业性公关操作因素124

70．怎样把握商业性公关操作要点127

71．怎样把握运输企业的公关操作要点130

72．怎样把握旅游餐饮娱乐业公关特点132

73．怎样掌握谈判知识137

74．怎样选择谈判人员146

75．怎样进行谈判准备152

76．怎样进行商业谈判154

77．怎样进行产品购销谈判158

78．怎样进行工程建筑谈判160

79．怎样进行联营合作谈判161

80．怎样进行货物运输谈判163

81．怎样进行仓储保管谈判164

82．怎样进行借贷谈判165

83．怎样进行涉外经济谈判168

84．怎样与高级管理层进行谈判169

85．怎样与员工进行谈判171

86．怎样与同行进行谈判172

87．怎样与公司外部人员进行谈判173

88．怎样成为成功的谈判者175

89．怎样认识权力的概念和特征179

90．怎样明确领导环境181

91．怎样确定领导目标183

92．怎样明确领导权限184

93．怎样进行领导协调186

94．怎样实施领导控制187

95．怎样把握用权原则188

96．怎样对部门大事进行有效控制190

97．怎样使用自己的职权191

98．怎样搞好内部协调192

99．怎样执行决定193

100．怎样合理授权194

101．怎样防止和纠正下属的“越权”196

102．怎样处理下属的“犯上”行为198

103．怎样发挥好副职的作用199

104．怎样把握用人的基本职能201

105．怎样掌握用人原则202

106．怎样善于用人所长206

107．怎样正确对待员工207

108．怎样团结对自已有意见的员工209

109．怎样处理犯错误的员工……………………………（2lO）209

110．如何使用时间213

111．怎样有效管理时间216

112．怎样杜绝浪费时间218

113．怎样在具体时限内提高工作效率220

114．怎样提高工作效率222

115．怎样节约时间224

116．怎样处理文字工作225

117．怎样学会拒绝227

118．怎样让员工有效管理时间229

119．怎样理解企业技术创新233

120．怎样进行技术创新234

121．怎样掌握技术创新条件236

122．怎样确定技术创新的价值239

123．怎样把握自身技术创新的能力242

124．怎样选择技术创新方式245

125．技术创新前必须做的工作247

126．怎样把握技术创新途径249

127．怎样进行市场创新252

128．怎样制定市场创新的有效竞争战略257

129．怎样掌握市场创新战略的成功要旨260

130．掌握生产部门经理的职责263

131．明确来自各方面的人的期望264

132．怎样把握好各方面关系266

133．怎样明确自己的权力和威信268

134．怎样对待工作环境270

135．怎样明确自己的工作内容272

136．怎样设置生产组织273

137．怎样实施生产计划274

138．怎样正确进行生产指挥与控制275

139．怎样选择供应商277

140．怎样进行自制与外购的选择278

141．怎样购置与租赁280

142．怎样建立生产组织机构282

143．怎样给员工安排合适的工作283

144．怎样给下属安排合适的工作量284

145．怎样掌握生产作业计划的编制原则285

146．怎样归纳作业计划的编制依据287

147．怎样合理安排工作流程288

148．怎样进行指挥控制290

149．怎样建立信息交流渠道292

150．怎样获取信息293

151．怎样确立生产管理的观念294

152．怎样树立正确质量意识295

153．怎样确立财务管理新观念299

154．怎样努力做好财务工作301

155．怎样具备应变能力303

156．怎样面对企业并购304

157．怎样明确财务管理目标306

158．怎样做个称职的部门经理308

159．怎样处理各种与财务有关的事宜309

160．怎样处理好与员工的关系311

161．怎样解决企业内部的各种财务冲突313

162．怎样树立威信314

163．怎样具备优秀的特质315

164．怎样把握财务管理的关键数据317

165．怎样使财务内部自我完善319

166．怎样明白理财的重要概念320

167．怎样进行预算322

168．设计良好的预算制度323

169．怎样把握有效预算的步骤324

170．怎样控制导致高成本结构的因素327

171．降低成本前应弄清的问题328

172．怎样降低成本329

173．怎样与银行信贷员建立关系331

174．怎样与银行打交道333

175．怎样取得其他职能部门的理解与支持335

第十一章营销部门经理339

176．怎样保持良好的营销心态339

177．怎样在营销中顺利地与人交往340

178．怎样才能遇事不乱341

179．怎样培养乐观心态342

180．怎样才能不断出效益343

181．怎样培养随机应变的能力345

182．怎样具备敏锐的观察能力347

183．怎样获得思维的能力348

184．怎样具备非凡的表达能力349

185．怎样提高精确的计算能力350

186．怎样培养宏观协调能力351

187．怎样培养公共关系能力352

188．怎样具备丰富的营销知识353

189．怎样当一个业务娴熟的营销部门经理354

190．怎样精通管理学知识356

191．怎样掌握金融学知识357

192．怎样熟悉会计学知识358

193．怎样具备技术知识359

195．怎样成为总裁的高参361

196．怎样明确自己的权利362

197．怎样了解自己的职责364

198．怎样衡量促销效果366

199．怎样进行市场定位367

200．怎样制定市场竞争策略368

201．怎样创造提拔条件373

202．怎样把握获得晋升的步骤375

203．怎样制定晋升计划表377

204．怎样进行职业规划378

205．怎样掌握公司晋升时间表380

206．怎样了解被晋升前的性格特征382

207．怎样得到高层管理者的赏识384

208．怎样运用有助晋升的各种想法386

209．助你成为部门经理的方法388

210．怎样看待素质教育389

211．怎样进行全方位文化定位391

212．怎样注重自身能力393

213．怎样掌握人文取向395

214．部门经理的目标396

215．成功部门经理的品质397

216．成功部门经理的特质399

217．成功部门经理必备的条件400

218．成功管理新概念401