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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源管理概述3

一、人力资源管理的含义与特征3

二、人力资源管理的职责和功能4

三、人力资源管理的目标6

四、人力资源管理对企业战略的贡献8

第二节 人力资源管理部门与人力资源管理专业人员9

一、人力资源管理部门在企业中的地位与角色9

二、人力资源管理部门的结构及其所承担的活动11

三、人力资源管理专业人员的素质要求14

第三节 人力资源管理的历史、所面临的挑战与发展趋势17

一、人力资源管理的历史发展17

二、当前人力资源管理所面临的挑战与问题23

三、人力资源管理的发展趋势27

本章小结30

复习思考题31

案例分析31

第二章 人力资源管理的理论基础34

第一节 人力资源管理理论37

一、人性假设37

二、人力资本与人本管理理论42

三、激励理论46

第二节 人力资源管理政策与实践53

一、人力资源管理政策53

二、人力资源管理实践58

本章小结60

复习思考题61

案例分析61

第三章 人力资源战略规划与信息化64

第一节 人力资源战略规划概述67

一、人力资源战略规划的含义67

二、人力资源战略规划的内容69

三、人力资源规划的过程70

第二节 人力资源预测与平衡72

一、人力资源需求预测72

二、人力资源供给预测74

三、人力资源供需平衡78

第三节 人力资源管理信息系统79

一、人力资源管理信息系统概述79

二、人力资源管理信息系统实施步骤81

三、人力资源管理信息与信息安全83

本章小结84

复习思考题85

案例分析85

第四章 工作分析及流程87

第一节 工作分析概述88

一、工作分析的内涵88

二、工作分析的常见术语88

三、工作分析的内容90

四、工作分析在人力资源管理中的重要性90

五、工作分析的对象和时机92

六、工作分析的原则92

第二节 工作分析方法93

一、传统工作分析方法93

二、工作分析系统方法101

第三节 工作分析流程103

一、工作分析的前期准备阶段103

二、工作分析的调查阶段103

三、分析与综合阶段104

四、控制和运用阶段105

第四节 编写工作说明书和工作规范106

一、工作说明书的编写106

二、工作规范的编写107

三、工作说明书编写中存在的问题及应注意的准则108

本章小结108

复习思考题109

案例分析109

附录110

第五章 人才的基本素质与测评113

第一节 人才测评的对象115

一、人115

二、人的能力与素质117

第二节 人才标准121

一、人才理念121

二、人才类型与标准122

第三节 人才的基本素质123

一、智力与非智力因素123

二、素质结构123

三、创造力与创新意识125

四、直觉思维与创造力125

第四节 人才测评的设计与施测127

一、人才测评的基本过程127

二、人才测评指标与量表的编制128

第五节 基于不同情境的人才测评方案设计133

一、根据测评目的确定合适的测评方案设计134

二、基于不同人力资源管理内容的测评方案设计135

三、基于不同对象的测评方案设计136

四、基于不同岗位的测评方案设计137

本章小结138

复习思考题139

案例分析139

第六章 招募与甄选142

第一节 招募与甄选概述143

一、招募与甄选的概念143

二、招募与甄选在人力资源管理中的地位144

第二节 招募145

一、组织政策与招募145

二、招募的渠道与方法146

三、招募过程的管理154

第三节 甄选157

一、甄选方法的科学性标准157

二、员工甄选的方法和技术159

三、做出录用决策168

本章小结169

复习思考题170

案例分析170

第七章 培训与开发172

第一节 培训与开发概述173

一、培训与开发的概念及类型173

二、培训与开发的原则175

三、培训与开发的意义176

四、培训开发与其他人力资源管理职能之间的关系177

第二节 培训与开发体系的建立和实施178

一、培训与开发体系的构成178

二、培训需求分析179

三、培训计划制订181

四、培训活动组织实施185

五、培训效果评估186

六、培训成果的转化187

第三节 企业大学189

一、企业大学概述189

二、企业大学的分类、定位与价值192

三、企业大学的构建193

第四节 移动学习197

一、移动学习概述198

二、移动学习在企业培训中的应用200

三、企业培训中移动学习的常见形式201

本章小结204

复习思考题205

案例分析206

第八章 绩效管理208

第一节 绩效管理概述209

一、什么是绩效管理209

二、绩效管理与绩效评价的区别211

第二节 绩效管理流程212

一、绩效管理流程概述212

二、绩效计划213

三、绩效实施216

四、绩效反馈218

第三节 绩效评价220

一、绩效评价的概念220

二、员工绩效评价的基本内容和形式221

三、绩效评价的实施223

四、绩效评价结果的运用226

五、员工申诉流程226

第四节 绩效评价方法226

一、排序比较法227

二、配对比较法228

三、强制分布法228

四、图尺度法229

五、行为锚定等级评价法230

六、关键事件法231

七、目标管理法232

八、平衡计分卡232

本章小结234

复习思考题234

案例分析235

第九章 薪酬管理237

第一节 薪酬管理概述238

一、薪酬和薪酬管理的含义238

二、影响薪酬管理的主要因素241

三、薪酬管理的主要原则与措施243

第二节 基本薪酬244

一、基于职位的薪酬体系245

二、基于员工个人的薪酬体系：以技能薪酬为例253

第三节 绩效薪酬体系259

一、个人绩效薪酬260

二、群体绩效薪酬262

第四节 福利与福利管理264

一、福利的内容264

二、福利管理265

三、自助式福利266

本章小结267

复习思考题268

案例分析268

第十章 职业生涯管理270

第一节 员工职业生涯设计和组织职业生涯管理271

一、员工职业生涯设计272

二、组织职业生涯管理277

第二节 晋升与调动的管理280

一、晋升管理280

二、调动管理283

第三节 解雇与遣散的管理284

一、解雇管理284

二、遣散287

本章小结288

复习思考题288

案例分析289

第十一章 员工的健康与幸福感292

第一节 员工健康294

一、健康的概念294

二、压力视角与幸福感视角295

第二节 工作压力295

一、基本概念295

二、工作压力的后果296

三、工作场所中的压力来源297

四、应对工作压力298

第三节 员工幸福感298

一、影响员工幸福感的要素298

二、员工健康与幸福感的影响结果302

第四节 员工帮助计划303

一、员工帮助计划概述303

二、常见的员工需要帮助的问题304

三、EAP的主要内容304

四、EAP的有效性305

五、EAP的收益305

六、EAP在中国306

本章小结306

复习思考题307

案例分析307

第十二章 劳动关系管理309

第一节 劳动关系概述311

一、劳动关系的概念311

二、劳动关系的主体311

第二节 劳动关系研究的不同方法和流派313

一、劳动关系研究的不同方法：一元论和多元论313

二、劳动关系研究的不同学派：人事管理学派和制度劳动经济学学派313

第三节 劳动关系调整和管理315

一、劳动合同316

二、集体谈判和集体合同317

三、劳动争议处理320

四、管理举措325

本章小结329

复习思考题330

案例分析330

第十三章 国际人力资源管理332

第一节 国际人力资源管理概述333

一、国际人力资源管理的内涵333

二、国际人力资源管理的特征334

三、国际人力资源管理的影响因素335

第二节 国际人力资源管理的起源及其特点338

一、人力资源管理在美国的形成与发展338

二、美国企业人力资源管理的特点341

三、日本人力资源管理的特点343

第三节 美国与日本人力资源管理模式比较350

一、威廉·大内的研究350

二、美日人力资源管理模式的比较352

第四节 国际人力资源管理的功能354

一、国际人力资源管理中的跨国公司354

二、国际人力资源招聘与甄选356

三、国际人力资源的培训358

四、国际人力资源的薪酬管理358

五、国际人力资源的绩效管理359

六、国际人力资源管理中的其他问题360

七、国际人力资源管理发展的具体趋势360

本章小结362

复习思考题362

案例分析363

参考文献367