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作者的话1

第一编3

在庆祝上海新华书店成立35周年、新华书店上海发行所成立30周年大会上的讲话3

加强治理整顿，使图书发行事业得到持续、稳定和协调发展6

亲切的关怀 巨大的动力10

新中国成立后50年的新华书店13

总结经验、不断壮大、建成符合现代化企业要求的出版“集团”——在庆贺中国出版集团成立一周年大会上的发言20

不断成长、发展、壮大的新华书店——纪念新华书店成立70周年24

忆发行工作改革开放30年34

第二编43

回忆我在上海四年的书店生涯43

新中国派遣第一批学习出版业务的留学生47

留苏岁月的往事55

近两年生活实录——向中国版协老委会的汇报64

活跃在朝鲜战场上的新华儿女67

悼念战友、挚友、谏友廷真同志76

《门市工作七十二条》教育我更好地为读者服务——祝贺王仿子同志九十寿诞80

丁玲同志与新华书店82

喜迎王益同志九十华诞87

沉痛悼念为我国出版发行事业作出重大贡献的王益同志89

沉痛悼念敬爱的王璟同志91

第三编97

20世纪80年代国家对新华书店实施的经济政策97

先进生产力推进书业规模经营——走访浙江省新华书店集团及其连锁卖场109

喜看内蒙古新华60年变迁117

记我国高校第一个图书发行管理学专业的诞生120

20世纪90年代新华书店遭遇的“迁址”风波130

“存史、资政、育人”的珍贵史料——《新华书店六十年纪事》代序137

介绍一部融贯古今的图书发行行业史140

努力建立有中国特色的物流体系143

关于“优化结构”147

喜见书店做广告150

一个不敢苟同的问题——也谈“抄书”153

维护新华书店“金字招牌”155

读者良友 购书指南157

始终牢记四个“服务”159

第四编165

日本图书发行业的概况及其特点——访日考察概况165

日出230种书刊的“出版洪流”167

图书发行渠道和经营范围的多样化170

寄销制是日本出版发行业的一大特色174

退货率高达37.2％的“返品（退货）公害”179

资本不平等情况下的“公正竞争”182

广泛应用电脑成为“书店革命”的主题184

高效率的机械化发货中心187

90％以上的书刊靠汽车运输189

零售书店的经营特点192

企业成败的关键在于人 人生是时间的充分利用203

重视图书发行的科学研究209

结束语210

中国新华书店代表团访美情况212

附录223

从营业员到总经理——记献身图书发行事业的汪轶千&宋培真223

竞争日趋激烈中的新华书店&朱继功231

切实保障新华书店的运行机制——给汪轶千同志的一封信&袁是德239

老传统贯穿发展历史——访新华书店总店原总经理汪轶干&卓宏勇241

物流重复建设问题值得注意——访新华书店原总经理汪轶千&何林融245

新华书店总店、全国新华书店经营情况（1987—1992）251