游戏运营管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

游戏运营管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 市场与市场营销概述1

1.1 市场的含义与分类2

1.2 市场营销3

1.2.1 市场营销的概念3

1.2.2 市场营销策略的发展与演变6

1.2.3 市场营销在企业中的地位7

1.3 市场营销管理9

1.3.1 营销管理的基本任务9

1.3.2 分析市场机会10

1.3.3 选择目标市场11

1.3.4 策划营销战略11

1.3.5 设计营销方案12

1.3.6 实施营销努力12

1.4 战略规划12

1.4.1 企业战略规划13

1.4.2 业务战略规划23

1.5 本章小结28

1.6 本章习题28

第2章 游戏市场概况29

2.1 游戏市场的发展与概况30

2.1.1 北美游戏市场概述31

2.1.2 北美的主要手游发行31

2.1.3 美国游戏市场的关键点32

2.2 北美游戏市场的状况33

2.3 北美网络游戏快速增长38

2.4 欧美厂商的优势与发展策略38

2.5 日本游戏市场概述39

2.6 韩国游戏市场概述47

2.6.1 韩国游戏市场的风云变幻47

2.6.2 与国家的经济发展紧密联系50

2.6.3 韩国游戏产业策略51

2.7 中国游戏市场概述52

2.8 中国网络游戏2018年度产业规模及未来预测63

2.9 中国游戏运营环境分析64

2.10 本章小结65

2.11 本章习题66

第3章 游戏运营概述67

3.1 游戏运营的观念与演变68

3.2 游戏运营概述71

3.2.1 制订企业战略71

3.2.2 项目管理71

3.2.3 产品推广72

3.2.4 渠道销售72

3.2.5 产品的技术支持及管理72

3.2.6 售后服务72

3.2.7 游戏周边73

3.3 本章小结73

3.4 本章习题73

第4章 运营策略74

4.1 市场细分75

4.1.1 市场细分的意义75

4.1.2 市场细分的层次76

4.1.3 市场细分的模式78

4.1.4 用户市场细分78

4.1.5 市场细分的原则83

4.2 市场调研84

4.2.1 确定问题和调研目标85

4.2.2 制订调研计划85

4.2.3 调研方法87

4.2.4 取样计划88

4.2.5 实施调研计划88

4.2.6 调研数据结果分析汇总89

4.2.7 营销信息系统89

4.3 产品定位91

4.3.1 什么是产品91

4.3.2 产品生命期概述92

4.3.3 产品开发决策96

4.3.4 选择商业模式99

4.4 制订商业计划书106

4.5 本章小结108

4.6 本章习题108

第5章 新产品生成110

5.1 开发游戏产品111

5.1.1 开发新产品面临的挑战111

5.1.2 有效的组织安排112

5.1.3 新产品的开发过程114

5.1.4 消费者采用的过程127

5.2 代理游戏产品130

5.2.1 游戏品质分析130

5.2.2 游戏产品的其他情况调查137

5.2.3 本地游戏市场情况调研138

5.2.4 游戏引进可行性分析报告138

5.3 本章小结138

5.4 本章习题139

第6章 运营团队管理140

6.1 营销组织141

6.1.1 营销部门的演进141

6.1.2 营销部门的组织方法142

6.1.3 营销与其他部门的关系150

6.2 建立全公司营销导向的战略152

6.3 营销执行与控制154

6.3.1 营销执行155

6.3.2 控制营销活动156

6.4 本章小结161

6.5 本章习题161

第7章 市场推广162

7.1 市场推广概述163

7.1.1 市场推广要素163

7.1.2 市场推广工具164

7.2 管理广告165

7.2.1 广告的表现形式与作用165

7.2.2 开发和管理广告计划166

7.3 销售促进184

7.3.1 销售促进概述184

7.3.2 公共关系194

7.4 开发有效传播197

7.4.1 确定目标受众197

7.4.2 确定传播目标200

7.4.3 设计信息202

7.4.4 选择传播渠道204

7.4.5 编制总市场推广预算207

7.4.6 促销组合策略209

7.4.7 衡量推广结果214

7.5 本章小结215

7.6 本章习题215

第8章 销售渠道216

8.1 制订价格策略217

8.1.1 选择定价目标218

8.1.2 确定需求220

8.1.3 估计成本221

8.1.4 分析竞争者成本、价格和提供物221

8.1.5 选择定价方法222

8.1.6 选定最终价格225

8.2 选择营销渠道226

8.2.1 营销渠道的意义226

8.2.2 营销渠道的功能和流程227

8.2.3 营销渠道设计决策228

8.2.4 识别渠道选择方案230

8.3 管理营销渠道232

8.3.1 渠道方案的评估232

8.3.2 渠道管理决策233

8.3.3 动态的渠道系统235

8.3.4 渠道的合作、冲突和竞争237

8.4 游戏市场销售策略239

8.5 本章小结239

8.6 本章习题240

第9章 技术支持241

9.1 技术维护242

9.1.1 游戏测试242

9.1.2 游戏配平243

9.1.3 服务器维护243

9.1.4 数据维护244

9.1.5 版本更新维护244

9.1.6 日常维护246

9.2 技术服务标准247

9.2.1 责任事故等级247

9.2.2 技术人员工作规范247

9.3 本章小结248

9.4 本章习题248

第10章 售后服务249

10.1 服务的特点与分类250

10.1.1 服务的类型250

10.1.2 服务的特点251

10.2 服务策略253

10.2.1 管理差别化254

10.2.2 管理服务质量255

10.2.3 管理服务效率256

10.2.4 管理产品支持服务256

10.3 游戏公司客户服务257

10.3.1 客户服务的宗旨257

10.3.2 游戏客服的主要工作内容258

10.4 本章小结259

10.5 本章习题259

第11章 游戏周边260

11.1 游戏周边市场概况261

11.1.1 中国游戏周边市场的前景261

11.1.2 中国游戏周边制造业的优势263

11.1.3 中国游戏周边面临的问题263

11.1.4 中国游戏周边还须继续努力264

11.2 虚拟物品265

11.2.1 虚拟物品的交易方式265

11.2.2 虚拟物品的交易现状及前景266

11.2.3 第三方服务机构的介入267

11.3 私服外挂268

11.4 竞技比赛269

11.5 游戏公会269

11.5.1 游戏公会的作用270

11.5.2 游戏公会的发展历史270

11.5.3 游戏公会的管理规则274

11.5.4 游戏公会的发展过程274

11.6 本章小结276

11.7 本章习题276

附录A商业计划书277

附录B游戏引进可行性分析报告283

附录C网络游戏代理协议292