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第一章 绪论1

第一节 市场概述1

第二节 市场营销概述3

第三节 市场营销学的产生与发展10

第四节 营销观念变迁17

第五节 市场营销管理过程38

第二章 市场营销环境50

第一节 市场营销环境构成50

第二节 市场营销环境的分析与评价56

第三节 宏观环境因素分析61

第四节 WTO对企业营销活动的影响69

第五节 微观环境分析73

第三章 竞争者分析81

第一节 竞争者分析81

第二节 竞争对手反击概要86

第三节 竞争地位分析89

第四节 竞争管理98

第一节 消费者市场108

第四章 消费者购买行为分析108

第二节 影响消费者购买行为的主要因素111

第三节 消费者购买决策过程126

第四节 消费者采用新产品的过程134

第五章 组织市场分析142

第一节 组织市场的概念和类型142

第二节 生产者市场及其购买行为144

第三节 中间商市场及其购买行为153

第四节 政府市场及其购买行为157

第一节 市场营销信息管理系统161

第六章 市场调研和预测161

第二节 市场营销调研168

第三节 市场预测187

第七章 营销战略203

第一节 企业战略203

第二节 市场营销战略210

第三节 市场营销组合231

第八章 目标市场策略240

第一节 市场细分240

第二节 目标市场选择252

第三节 市场定位258

第四节 定制营销266

第九章 产品策略274

第一节 产品整体概念274

第二节 产品市场生命周期策略280

第三节 产品组合策略288

第四节 新产品开发策略297

第一节 品牌策略311

第十章 品牌和包装策略311

第二节 商标策略320

第三节 包装策略334

第十一章 价格策略343

第一节 影响企业定价的因素343

第二节 定价方法355

第三节 定价技巧360

第四节 价格调整367

第十二章 分销渠道策略378

第一节 分销渠道的概念及类型378

第二节 分销渠道策略386

第三节 中间商400

第四节 物流管理410

第五节 网络分销渠道策略415

第十三章 促进销售策略431

第一节 促进销售概述431

第二节 广告策略436

第三节 人员推销策略446

第四节 营业推广策略452

第五节 公共关系策略457

第六节 网络促销策略462

第十四章 市场营销组织、实施与控制475

第一节 市场营销组织475

第二节 市场营销实施486

第三节 市场营销控制492

第十五章 国际市场营销503

第一节 国际市场营销概述503

第二节 国际市场营销环境分析505

第三节 进入国际市场的方式513

第四节 国际市场营销策略519