图书介绍

商务公关与礼仪实用教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

韦克俭，宋涛主编著
出版社：北京：北京大学出版社
ISBN：730110877X
出版时间：2006
标注页数：381页
文件大小：30MB
文件页数：393页
主题词：商务－公共关系学－高等学校：技术学校－教材；商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

上篇理论篇3

第一章　商务公关概述3

第一节　商务公关的含义3

第二节　商务公关的形成与发展11

第三节　商务公关的作用17

第四节　商务公关学的基本原则21

第五节　商务公关与相关学科的辨析26

第二章　商务公关的活动对象和发展趋势36

第一节内部公众的公关活动对象36

第二节　外部公众的公关活动对象43

第三节　商务公关应用发展趋势59

第三章　商务公关的功能及全员公关管理73

第一节　商务公关的功能73

第二节　全员公关管理86

第四章　商务组织的公共关系工作内容和模式91

第一节　商务组织内部公关工作92

第二节　商务组织外部公关工作98

第三节　商务公共关系活动的方式和工作模式104

第五章　CIS传播与商务公关115

第一节　CIS传播的内涵115

第二节　CIS传播与商务公共关系133

下篇实务篇143

第六章　商务公关调查143

第一节　商务公共关系调查的前期准备143

第二节　商务公关调查的方法与技巧156

第三节　商务公共关系调查的基本步骤170

第七章　商务公关策划180

第一节　商务公关专题策划180

第二节　商务公关策划的类型190

第八章　商务公关的实施与评估210

第一节　商务公关的实施210

第二节　商务公关的评估220

第九章　商务公关与礼仪形象设计233

第一节　商务组织形象设计233

第二节　商务人员个人礼仪形象设计240

第十章　商务人员礼仪257

第一节　社交礼仪257

第二节　商务会晤礼仪和商务洽谈礼仪266

第三节　商务接待礼仪271

第十一章　商务公关专题活动286

第一节　商务公关专题活动概述286

第二节　商务会议与展览291

第三节　商务赞助303

第四节　商务特别专题活动308

第五节　商务公关服务316

第十二章　商务公关的危机处理323

第一节　商务公关危机的含义323

第二节　危机事件的影响和判断331

第三节　危机事件处理的技巧334

第十三章　商务人员的公关培训349

第一节　商务人员的基本公关要求349

第二节　商务人员的公关教育363

第三节　公共关系职业培训372

主要参考书目379

后记381