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概述1

第一章 培训需求分析28

第一节 组织层面的培训需求分析34

组织问题自查表34

组织目标自查表36

组织计划职能分析表38

组织组织职能分析表40

组织指挥职能分析表41

组织协调职能分析表42

组织控制职能分析表43

组织创新氛围调查表45

学习型组织调查表46

组织文化分析表48

组织文化检查表51

组织文化诊断53

第二节 工作层面的培训需求分析55

部门培训需求调查表55

岗位培训需求调查表（范本1）56

岗位培训需求调查表（范本2）57

岗位培训需求分析表——策划总监57

岗位培训需求分析表——生产总监58

岗位培训需求分析表——财务总监59

岗位培训需求分析表——人力资源总监60

岗位培训需求分析表——行政总监61

岗位培训需求分析表——质量总监62

岗位培训需求分析表——企划部经理63

岗位培训需求分析表——市场部经理64

岗位培训需求分析表——销售部经理66

岗位培训需求分析表——客户部经理67

岗位培训需求分析表——技术开发部经理68

岗位培训需求分析表——会计员69

岗位培训需求分析表——行政职员70

岗位培训需求分析表——员工关系专员72

岗位培训需求分析表——培训专员72

岗位培训需求分析表——市场调研员73

岗位培训需求分析表——销售代表75

工作任务调查表76

培训需求评估课程计划表（销售类范本）77

第三节 人员层面的培训需求分析77

培训人员自查表77

高层管理人员培训需求访问提纲表78

中层管理人员培训需求调查表——访谈清单79

中层管理人员培训需求调查表80

基层管理人员培训需求调查分析表81

基层员工培训需求调查表83

员工工作能力评估表（范本1）85

员工工作能力评估表（范本2）86

员工工作价值观列表88

创造力自我评价表90

管理技巧评估92

管理能力问卷93

管理者教练技巧调查表95

面试技巧：观察者检查表97

绩效评估检查表98

如何改进你的绩效评估计划99

倾听技巧评估99

反馈技巧评估101

技术人员岗位技能调查表101

技术人员能力评估表103

咨询技巧评估104

总结105

离岗参训人员职位要求分析表106

培训需求评估面谈纲要107

员工培训需求调查表107

员工培训需求分析表109

培训需求资料信息归纳表110

第四节 课程培训需求调查111

《高效时间管理》课程需求调查问卷111

《沟通技能》培训需求调查问卷113

《情境领导》课程需求调查问卷114

《人际沟通与演讲口才的技巧》课程需求调查问卷117

《销售技巧》培训需求调查问卷119

《金牌客户服务》课程需求调查问卷121

《执行型团队建设训练》课程需求调查问卷123

《职业化素养》课程需求调查问卷125

《中层管理者管理技能提升》课程需求调查问卷127

第五节 培训需求分析报告128

中层管理人员技能培训需求分析报告128

销售人员培训需求分析报告130

第二章 培训计划制订133

第一节 员工培训计划135

培训项目策划书的标准框架135

培训准备工作要点136

员工培训计划表（范本1）138

员工培训计划表（范本2）139

员工培训计划表（范本3）140

员工培训计划表（范本4）141

培训计划书142

新员工培训计划表（范本1）144

新员工培训计划表（范本2）144

员工在职培训计划表145

在职技能培训计划表148

部门定期内部培训计划表149

培训项目合作建议书149

第二节 年度/月度/周培训计划151

年度培训计划的制订模版151

培训规划表（范本1）154

培训规划表（范本2）155

年度培训计划表（范本1）155

年度培训计划表（范本2）156

年度培训计划表（范本3）157

年度培训计划表（范本4）158

月度培训计划表161

周培训计划表162

第三节 培训课程计划162

培训课程教案设计162

培训课程教案设计策略163

撰写培训教案的注意事项164

培训课程规划表165

培训课程内容一览表166

新进员工职前培训内容表166

高层管理人员通用培训内容表167

高层管理人员管理技能提升培训内容表168

高层管理人员财务管理知识培训内容表169

中层管理人员培训内容表170

基层管理人员培训内容表170

通用课程安排计划表171

年度安全培训计划表171

培训课程实施计划表172

第四节 培训预算173

培训预算计提与管理方法比较表173

培训成本分析表174

培训计划与预算分析表175

培训费用预算表176

公司培训项目及费用计划表178

公司培训例外新增培训及费用计划表179

公司培训项目执行情况表180

第三章 培训实施182

第一节 培训实施内容192

确定培训场所192

培训场地布置194

培训前准备工作检查表197

常用教具200

演示技能202

教学方法203

团体培训方式207

培训师自我对照表208

防止疲惫一览表209

与不易相处的人打交道一览表210

满足人们需求一览表210

设计学习方案一览表211

编写材料一览表211

成功进行培训一览表212

好的陈述一览表212

解决问题一览表213

问题类型213

处理困难局面215

克服焦虑216

激励学员217

克服沟通障碍218

非语言沟通219

教学辅助设备检查清单219

会议技巧检查221

交流风格调查表223

交流效力评估224

培训风格自查表225

培训技巧检查表227

倾听技巧检查表228

情商调查表229

设定目标检查表231

时间管理自我评估表232

思维方式调查233

行动计划检查表236

演讲风格调查表237

员工态度调查表238

自信调查表240

内部培训申请表（个人申请）242

内部培训申请表（团体申请范本1）243

内部培训申请表（团体申请范本2）243

内部培训申请表（团队申请范本3）244

外派培训申请表（范本1）245

外派培训申请表（范本2）246

外派培训推荐表246

培训通知书（信息发布型）247

培训通知书（信息采集型）248

培训签到表（范本1）249

培训签到表（范本2）249

员工培训档案表（范本1）250

员工培训档案表（范本2）251

员工在职培训资历表251

员工培训统计表252

培训费用申请表（范本1）253

培训费用申请表（范本2）253

在职培训实施计划表254

脱岗培训实施计划表255

拓展训练项目实施计划表256

内部培训讲师资格申报表256

第二节 培训实施监督257

随课记录表257

个人训练/教学记录表258

培训记录表258

培训跟进信息反馈表259

培训取消报告表260

培训班后勤物件检查清单260

培训协议书（范本1）261

培训协议书（范本2）263

培训协议书（范本3）264

第四章 培训效果评估266

第一节 反应层面的评估272

技术人员培训效果调查表272

销售培训效果评估调查表273

课程评价表（学员用）274

培训过程观察记录表275

培训成效调查表276

培训效果调查问卷277

培训效果调查表279

培训会务工作评价表280

培训讲师工作评估表（范本1）281

培训讲师工作评估表（范本2）282

培训评估表（范本1）283

培训评估表（范本2）284

外派培训签到表（讲师用）285

外派培训效果评估表（范本1）286

外派培训效果评估表（范本2）287

新员工培训效果初步考核表288

新员工人职培训效果评估表（讲师用）289

新员工人职培训效果评估表（学员用）290

学员表现调查表292

员工培训信息反馈表293

员工培训意见调查表294

在职员工参训意见调查表295

在职训练实施结果表296

第二节 学习层面的评估297

学习层面的评估问卷范本297

入职培训效果评估表（范本1）298

入职培训效果评估表（范本2）299

参训人员报告书（范本1）300

参训人员报告书（范本2）301

拓展训练学员自我评估表302

外派培训心得报告303

外派培训评估报告304

新员工培训成绩评核表（范本1）305

新员工培训成绩评核表（范本2）306

新员工培训成效考评表（范本1）307

新员工培训成效考评表（范本2）308

新进员工教育内容检查表309

课堂测验问卷（讲师用）310

学员培训成绩登记表311

在职员工培训测验成绩表312

员工培训感性认知测评表313

新进职员研修报告314

员工培训报告书315

员工外训报告316

关于××外训的心得体会317

职员培训报告表318

第三节 行为与组织结果层面的评估319

技术人员培训效果观察记录表319

培训内化跟踪表320

培训过程跟踪调查评估表321

入职培训效果跟踪表322

行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例）323

行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例）324

新员工特训跟踪评估表325

员工培训跟踪表326

员工培训跟踪表（学员用）327

员工培训实绩测评表328

员工培训后工作作风测评表329

职员培训后行为分析表330

第五章 培训制度332

培训管理制度（范本1）332

培训管理制度（范本2）334

培训服务制度340

培训参与制度341

公司职前培训制度341

员工在职训练制度343

脱岗与外部培训管理制度347

培训考核评估制度350

员工培训奖惩制度350

内部讲师管理制度351

外聘讲师管理制度353

教材管理制度354

培训设施管理制度（范本1）356

培训设施管理制度（范本2）358

培训实施管理制度359

培训室安全管理制度360

培训纪律管理制度362

新员工人职培训制度364

企业基层管理人员能力提升培训管理制度366

企业中层管理人员培训管理制度368

企业高层管理人员培训管理制度370

销售人员培训管理制度371

技术人员培训管理制度373

财务人员培训管理办法375

第六章 培训游戏379

第一节 团队游戏379

趣味跳绳379

蒙眼三角形380

蒙眼作画380

圆球游戏381

翻叶子382

航空公司的经营游戏382

核弹头383

平结绳圈384

齐眉棍/圈385

交通阻塞385

迷失丛林386

纸牌游戏388

解手链389

橡皮筋389

瞎子走路390

你说我做390

如何建立信任391

报数391

踩报纸392

连点游戏392

第二节 创造力游戏393

错位的点393

水草394

沙漠奇案395

巧扮女郎395

举胖子396

找变化396

高空飞蛋396

第三节 智力游戏397

上升还是下降397

偶数游戏398

观察力测验398

水池399

黑手党399

数数有多少个正方形401

考考你的逻辑能力402

失踪了的10文钱402

分割图形403

连锁逻辑问答403

奇妙的正方形404

微软的智力题405

猜人名游戏405

第四节 沟通游戏406

苹果与凤梨406

狗仔队407

商店打烊时408

空方阵409

拼图游戏412

部属角色与领导角色413

画图游戏415

瞎子摸号416

撕纸417

数字传递418

囊中失物419

“听与说”游戏419

第五节 领导力游戏420

踢足球420

教练技术421

他的授权方式422

第六节 心理游戏423

寻猎423

勇于承担责任424

抓间谍424

杀人游戏425

参考文献427