图书介绍

一线胜过专卖店 培训金牌电话销售员2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

一线胜过专卖店 培训金牌电话销售员
  • 温爽著 著
  • 出版社： 北京市：北京大学出版社
  • ISBN：730113360X
  • 出版时间：2008
  • 标注页数：216页
  • 文件大小：76MB
  • 文件页数：224页
  • 主题词：销售－方法

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图书目录

第一章 完备的销售信息获取各种信息3

建立客户数据库9

客户资料100问11

收集信息的技巧24

收集信息的9个途径36

收集信息应遵守职业道德与法律法规39

第二章 电话前的准备明确电话销售理念43

电话销售人员的必备素质46

电话环境的准备54

物品的准备55

问题的准备56

细节准备59

第三章 良好的开局开场白的流程65

开场白的6要素69

第四章 以客户需求为中心引导客户需求93

确认客户需求99

挖掘客户潜在需求101

第五章 引导谈话方向获取引导的主动性107

从客户利益出发109

引导客户发现产品优势112

知己知彼，巧施引导114

循循善诱，情理服人116

“以退为进”的引导术120

第六章 产品呈现知悉自己的USP125

SPIN产品呈现法127

FAB产品呈现法131

第七章 异议处理掌控客户情绪137

常见的客户异议139

可供借鉴的7种话术145

客户异议的6种应对方法155

价格异议的16种处理方法161

第八章 促单成交具有成交的意识和勇气167

善于跟进决策人169

识别客户的成交信号171

促成交易的9大技巧175

第九章 价格谈判常见报价方法187

价格谈判的3大策略189

有原则的让步194

第十章 发展客户关系客户心理分析201

建立良好的客户关系206

掌握MOT212

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