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人格魅力是职业成功的关键2

不要失掉外在形象分4

养成微笑的职业习惯6

掌握职场的语言艺术8

幽默感增加你的人际魅力10

满招损，谦受益12

吃亏换来好人缘14

别把“小事”不当事16

小测试：看看你的职场人缘如何19

了解办公室的人际关系类型24

掌握同事的相关背景27

接纳不同的处事风格和习惯29

顾及同事的性格特点32

给“各路神仙”画像34

见微知著，察人而后识人37

洞察办公室的“小圈子”41

找准自己的坐标43

真诚是获得好人缘的法宝46

努力寻求精神上的契合点48

适时伸出援助之手50

与同事分享荣耀52

做忠实的听众54

和同事的距离要恰到好处56

挥别“独行侠”的日子58

打铁还须自身硬62

学会欣赏你的对手64

包容你的对手66

避免与对手硬碰硬68

与对手在合作中建立友谊71

与对手在竞争中学习成长73

到什么庙，拜什么神76

上司喜欢敬业能干的下属79

因为忠诚，所以信任81

做上司的“机灵鬼”83

不妨多向上司请教85

量力之后再承诺87

如何应对上司的“黑色”情绪89

抱怨上司只能自讨苦吃91

别抢了上司的风头93

别忽略了副职上司95

深入了解你的下属100

充分信任下属102

赏罚分明，恩威并施105

上司要做一把“公平秤”107

给下属发言的机会110

不吝于表扬和鼓励下属112

淡化上下级的角色差异115

不要对下属开“空头支票”117

主动表示友好120

及时消除误会123

善于收敛和隐藏自己126

巧妙与不同性格的同事相处129

委婉拒绝同事的不合理要求132

要学会相互宽容132

化干戈为玉帛138

学会与“敌意”同事做朋友140

男女同事相处的技巧146

与女同事相处之道149

与男同事相处之道152

树立不可侵犯的形象155

与异性上司相处的艺术158

避免办公室里的罗曼史161

开玩笑要掌握尺度164

对事不对人168

孤家寡人危机大171

不要放纵自己的舌头174

不要当众顶撞上司177

少问他人的隐私180

拉帮结派要不得183

不得已不要向同事借钱186

不要散布小道消息190

不要背后论人是非193

不要随便打断别人说话196

不要推脱责任199

不要打越级报告202

不要得罪上司身边的“红人”204

巧妙对付不友好的言论208

冒犯了上司怎么办211

优秀下属要辞职怎么办214

上司和你争功怎么办217

如何应付职场冷暴力220

同事变成上司怎么办223

对“踩”你的人不可不防228

对打小报告的人不可不防231

对拆台子的人不可不防234

对伪君子不可不防237

对自我吹嘘的人不可不防239

打造完美的第一印象244

用热情感染和吸引客户247

赞美是获得客户好感的“速溶剂”250

向客户表达你的尊重253

脉脉温情换来忠诚合作256

站在客户的立场上259