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思想1 科学管理3

泰勒科学管理思想的主要内容3

馅饼理论：提高劳动生产率是竞争的资本13

科学管理思想的产生16

泰勒所提出的效果卓著的管理措施和方法23

科学管理的普及和发展29

必须防止在理性主义方面做得太过头31

思想2 以人为本的管理43

以人为中心管理思想的主要内容43

推行以人为本的管理思想必须重视的四项要素47

以人为本管理的六大秘诀56

参与式管理能充分发挥员工的能力62

参与式管理的方法66

以人为本管理思想的现代典范72

思想3 一般管理101

法约尔一般管理理论的主要内容101

法约尔的14条管理原则106

管理活动的五大步骤114

管理者应具备的基本能力120

管理过程学派对法约尔思想的发展122

思想4 管理就是决策133

决策理论学派的主要观点133

科学决策应具备的三大条件135

决策的分类137

五种决策方法140

决策者必须考虑的决策依据142

决策离不开信息144

决策的基本程序147

用“令人满意”的准则代替“最优化”准则151

把事情简单化153

正确认识战略计划157

有效决策五要素160

战略选择应考虑的问题170

思想5 经验管理179

经验主义学派的主要思想179

有效的经营管理理论应满足的条件181

追求正确的管理任务183

企业组织结构应具备的特征186

避免犯5种致命的经营管理错误188

防止经营理论过时191

思想6 权变管理203

权变学派的主要思想203

企业管理权变的含义207

引起权变的各种因素211

权变管理的原则218

权变管理的方式219

权变管理的要求必须是一个整体的要求223

采用权变的原则管理不同的对象225

选择自己的管理方式229

管理方法要适应动荡的社会形势233

权变管理需要克服阻力236

组织机构需要不断完善和发展237

思想7 全面质量管理245

戴明的管理思想要点245

澄清关于质量管理的错误观念252

克服阻碍质量管理的障碍255

PDCA循环257

改善日常工作流程的6个步骤260

实现零缺点的质量管理267

适时管理（JIT）276

质量的保证不能依赖于对产品的质检282

确实提高产品质量285

全面质量管理与工作团队相结合的模式291

思想8 目标管理299

杜拉克目标管理思想的要点299

制定企业目标应考虑的因素310

目标管理的基本程序316

让所有的下属拥有共同的目标318

思想9 立体管理333

立体论的基本思想333

思维方法立体论334

思维阶段立体论337

立体管理的四个原则341

浅层次比较向深层次比较的转换345

决策管理的立体构架模式349

思想10 朴实高效的管理355

三个简单的问题和答案355

实现最好的经济效益及业绩的基本准则358

三个简便易行的步骤359

思想11 成长管理367

不成长就容易走向灭亡367

建立一套“合理的成长政策”370

企业的成长必须先从内部做好准备372

高层管理者的改革意愿和能力是促进公司成长的关键因素373

制定健康的成长战略376

成功地进行兼并380

思想12 紧密地联系用户385

顾客服务是提高生产率和利润的一种有效方式385

使面向用户方针切实见效的三个要点388

紧密地联系用户思想的典范392

思想13 追求精简管理409

组织应追求精干、快速和灵活409

短小精悍，才能保持活力413

保持基本的简单组织形式417

尽量简化体制419

思想14 松下管理427

松下是世界上无与伦比的经营管理大师427

松下的“自来水经营哲学”429

销售的基点应建立在顾客满意的基础上436

替顾客当管家，为顾客挑选货品438

企业和顾客的关系是企业的生命线440

以诚心诚意的态度去处理客户的抱怨443

当面临客户愤怒的时候，不要放弃一切努力446

水坝式经营法447

玻璃式经营法449

适应性经营法452

管理公司的成长要像“下雨打伞”453

精心选择合作伙伴455

建立分权组织制度456

松下从中国借鉴的管理思想458