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第1章 引言1

1.1 选题背景和意义1

1.1.1 选题背景1

1.1.2 研究目的和意义6

1.2 国内外研究现状7

1.2.1 国外研究现状7

1.2.2 国内研究现状13

1.3 研究方法及技术路线16

1.3.1 研究方法16

1.3.2 技术路线16

1.4 本书的内容和结构17

1.4.1 主要内容17

1.4.2 逻辑结构18

第2章 基础理论和方法20

2.1 基础理论20

2.1.1 组织理论20

2.1.2 价值链理论24

2.1.3 核心能力理论26

2.1.4 博弈理论28

2.2 基本方法29

2.2.1 成熟度模型29

2.2.2 平衡计分卡法31

2.2.3 数据包络分析法33

2.3 本章小结35

第3章 营销组织的选择与设计36

3.1 营销组织的内涵和特点36

3.1.1 营销组织及其内涵36

3.1.2 营销组织模式的特点38

3.2 营销组织模式的选择49

3.2.1 营销组织模式选择的影响因素49

3.2.2 基于组织成熟度的营销组织模式选择52

3.3 营销组织的设计54

3.3.1 营销组织的发展趋势54

3.3.2 基于星形模型的内部营销组织设计57

3.3.3 基于动态能力的网络营销组织设计72

3.4 本章小结77

第4章 营销组织的激励约束机制79

4.1 营销组织中有关主体之间的博弈分析79

4.1.1 基本博弈模型79

4.1.2 企业与其内部营销部门之间的博弈分析83

4.1.3 网络营销组织中核心企业与合作伙伴之间的博弈分析86

4.2 营销部门及营销人员的激励和约束90

4.2.1 激励机制及其设计原则90

4.2.2 约束机制及其设计原则93

4.2.3 营销人员的激励约束机制：全面薪酬战略94

4.3 公司营销组织中的团队激励97

4.3.1 营销项目团队的激励原则97

4.3.2 营销项目团队的激励方式99

4.4 网络营销组织中成员企业的激励与约束100

4.4.1 网络营销组织中的激励机制101

4.4.2 网络营销组织中的约束机制102

4.5 本章小结103

第5章 营销组织绩效评价106

5.1 营销组织绩效评价指标体系的构建106

5.1.1 我国营销组织绩效评价中存在的问题106

5.1.2 基于BSC的营销组织绩效评价内容108

5.1.3 营销组织绩效评价指标体系112

5.2 营销组织绩效评价的DEA模型115

5.2.1 DEA模型的构建115

5.2.2 DEA模型的求解思路116

5.3 实证分析117

5.3.1 数据描述117

5.3.2 模型求解及分析121

5.4 本章小结123

第6章 结论和展望125

6.1 研究结论125

6.2 主要创新点127

6.3 研究展望127

参考文献129

图表索引140