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第1部分 新人入行3

第1节 初步了解外贸工作3

第2节 外贸进出口操作流程4

外贸出口流程4

外贸进口流程6

第3节 进出口权问题与买单出口6

第4节 选择一家有实力的货代8

第5节 给刚入行新人的建议9

第2部分 外贸实战13

第1节 如何找客户13

熟悉产品和目标市场13

用好搜索引擎13

善于在外贸网站上发现客户14

注册适合自己的B2B网站14

精选B2B网站15

通过黄页找客户16

展会17

找客户的其他方法18

第2节 写开发信18

第3节 如何报价21

不同贸易术语间价格的换算21

外汇牌价及银行汇率的选择21

报价的计算22

报价的注意事项和技巧24

与报价相关的常见问题26

第4节 寄样27

第5节 客户验厂29

第6节 安排生产29

第7节 单证的制作和审核30

第8节 集装箱排柜33

第9节 FOB下由发货方支付的运杂费34

第10节 对外贸易相关网站35

第3部分 基础知识41

第1节 贸易术语41

13种贸易术语41

FOB、CIF和CFR的共同点42

FOB和CIF价格术语的不同点42

第2节 各类单证43

外贸中的常见单证43

发票中需要注意的细节49

信用证的内容与分类50

信用证中的承付和议付52

议付行和偿付行52

信用证与买卖合同的关系52

信用证的软条款53

汇票的分类及用途53

汇票的票据行为55

提单的内容和作用55

提单的种类58

提单电放60

海运单61

使用海运单的好处和宜用海运单的情况61

海运单和提单的区别和联系62

House B／L与FCR62

要慎作记名提单63

要慎用第三者提单63

提单的背书与转让64

指示提单64

提单的风险及防范措施65

提单丢失及提单过期的处理65

HAWB与MAWB66

第3节 结算方式66

常用的结算方式：汇款、托收、信用证66

其他结算方式：COD、CAD、OA和国际保理67

D／P与D／A67

各付款方式风险的分析68

有利于卖方的结算方式69

降低收汇风险70

信用证付款的操作流程70

信用证操作中的常见问题71

交单结汇71

出口押汇72

第4节 商检报关73

商品检验73

商品检验的程序75

出境货物报检单76

报检单位76

各类检验证书76

报关、结关和清关77

报关的程序77

报关行78

报关单78

通关单78

HS编码78

转关79

报关期限79

海关查验79

第5节 核销退税80

外汇核销制度80

出口收汇核销的程序80

加工贸易手册合同核销81

出口退税81

退税货物应具备的条件82

出口退税额的计算82

第6节 物流、海运82

货代从事的业务82

货代操作流程84

指定货代84

国际货物运输的方式85

集装箱介绍86

COC柜和SOC柜87

整箱和拼箱88

集装箱货物交接地点88

柜号的特点89

TEU和FEU89

集装箱运输涉及的关系人90

超期重箱及其处理方法90

CY／CY、CY／FO、CY／LO、CY／TACKLE、CY／HOOK91

设备交接单91

滞箱费91

世界主要海运航线91

散货和杂货的区别92

好望角型和巴拿马型93

基本港和非基本港93

海运运费的计算方法94

空运运费的计算94

第7节 保险95

进出口货运险的种类95

海运货物保险险别95

保险单据96

保险费的计算96

第8节 综合知识97

常见的包装类型97

唛头97

开仓、截补料、截关和截放行条时间97

关税的完税价格98

关税的计算98

进出口关税的缴纳99

一般贸易、加工贸易和“三来一补”99

AMS100

All Water与MLB100

SWIFT100

木质包装熏蒸101

国际认证101

SGS和ITS103

外贸中常见的货币103

外贸SOHO103

第4部分 外贸英语107

第1节 外贸函电的写作107

第2节 函电中常用英语语句109

初次发函109

询盘与报价110

还盘与复盘112

商业关系的建立115

包装和装运116

付款方式119

保险120

问题的处理与索赔121

第3节 电话用语122

第4节 常用口语123

第5节 函电中的常用词和短语127

第6节 外贸及物流常用词汇（汉译英）135

第7节 常用外贸英语缩略语140

第5部分 礼仪147

第1节 部分国家的礼仪与禁忌147

日本147

韩国147

新加坡148

泰国148

印度148

美国148

加拿大149

澳大利亚149

英国149

法国150

德国150

意大利151

俄罗斯151

埃及151

南非152

尼日利亚152

第2节 西餐礼仪152

第3节 送花禁忌153

第6部分 附表157

附表1：进出口常见费用汉英简表157

附表2：Booking Note158

附表3：装货单159

附表4：发票160

附表5：装箱单162

附表6：汇票164

附表7：检验证书165

附表8：Form A166

附表9：报关单167

附表10：装船通知169

附表11：Sea Waybill170

附表12： FCR171

附表13：世界主要港口174

附表14：空港代码180

附表15：UCP600183