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第一章 绪论1

第一节 礼仪与美学的发展概述1

一、礼仪与美的产生与发展2

二、护理礼仪与美学的孕育和发展3

第二节 礼仪与美学的基本概念4

一、礼仪与美学的定义和基本原则5

二、护理礼仪与美学的定义及特点6

三、护理礼仪与美学的关系8

第三节 学习护理礼仪与美学的意义与方法9

一、学习护理礼仪与美学的意义9

二、临床护理工作中存在的礼仪与美学问题10

三、护理礼仪与美的实施条件11

四、学习护理礼仪与美学的方法11

第二章 护士仪容礼仪与美14

第一节 仪容礼仪中美的含义与特征14

一、仪容礼仪中美的含义15

二、仪容礼仪中美的特征16

第二节 表情礼仪与美16

一、眼神17

二、笑容19

三、面部表情禁忌20

第三节 仪容修饰礼仪与美21

一、面部仪容的修饰21

二、发部的修饰要求22

三、肢体美的修饰要求26

四、面部化妆修饰技巧27

第四节 护士内在美的培养30

一、培养良好的职业道德30

二、保持高尚的情感和积极的情绪30

三、锻造人格美31

第三章 护士服饰礼仪与美33

第一节 护士服饰礼仪中美的含义与特征33

一、护士服饰礼仪中美的含义34

二、护士服饰礼仪中美的特征36

三、护士工作服饰礼仪中美的含义与特征37

第二节 服饰礼仪规范与美38

一、着装的基本原则38

二、职业服饰礼仪规范与美41

三、生活服饰礼仪规范与美44

四、配饰的基本礼仪规范与美45

第三节 护士职业服饰礼仪与美47

一、护士的着装礼仪规范与美47

二、护士的配饰礼仪规范与美51

第四章 护士举止礼仪与美53

第一节 护士举止礼仪与美的含义与特征53

一、护士举止礼仪与美的含义54

二、护士举止礼仪与美的特征55

第二节 护士的站姿礼仪与美56

一、基本的站姿礼仪与美56

二、常见的站姿礼仪与美56

三、不同场合的站姿礼仪与美58

第三节 护士的行姿礼仪与美59

一、基本的行姿礼仪与美59

二、不同场合的行姿礼仪与美60

三、行走中的礼仪与美60

第四节 护士的坐姿礼仪与美61

一、基本的坐姿礼仪与美61

二、常见的坐姿礼仪与美61

三、搬放椅子的礼仪与美63

四、入座与离座的礼仪与美63

第五节 护士的蹲姿礼仪与美64

一、蹲姿礼仪与美的基本要求64

二、常见的蹲姿礼仪与美64

第六节 护士的手姿礼仪与美65

一、常用的手姿礼仪与美65

二、常见的手势语礼仪与美66

第七节 护士工作中的举止礼仪与美67

一、端治疗盘的礼仪与美68

二、推治疗车的礼仪与美68

三、持病历夹的礼仪与美69

四、开关门的礼仪与美70

第五章 护士言谈礼仪与美72

第一节 言谈美的含义与特征72

一、言谈美的含义73

二、言谈美的特征75

第二节 护士基本言谈礼仪与美77

一、护士基本言谈礼仪中的语言美77

二、护士基本言谈礼仪的基本原则79

三、护士言谈礼仪中的仪态礼仪80

第三节 护士工作言谈礼仪与美81

一、护士工作言谈礼仪中的语言美81

二、护士工作言谈礼仪的基本要求83

三、护士与不同工作对象间的言谈礼仪与美83

第六章 护士交往礼仪与美87

第一节 交往礼仪与美87

一、交往礼仪中美的含义88

二、交往礼仪中美的体现88

三、交往礼仪中美的要求89

第二节 护士日常会面礼仪89

一、会面流程礼仪90

二、称呼礼仪90

三、问候礼仪91

四、介绍礼仪91

五、行礼礼仪93

第三节 护士工作接待礼仪95

一、办公室中的接待礼仪95

二、日常接待礼仪96

第四节 护士通讯联络礼仪101

一、固定电话礼仪101

二、移动电话（手机）礼仪104

三、电子邮件礼仪104

第五节 护士涉外护理礼仪104

一、涉外礼仪的基本原则104

二、涉外护理礼仪注意内容105

三、宗教礼仪105

第七章 护生实习礼仪与美107

第一节 护生实习礼仪中美的含义与特征107

一、护生实习礼仪中美的含义107

二、护生实习礼仪中美的特征108

第二节 护生角色转变过程中礼仪与美的意义109

一、培养和增强护生的职业意识109

二、塑造和提升护生的职业形象109

三、规范和完善护生的职业行为110

第三节 护生实习的岗前准备111

一、巩固强化专业知识与技能111

二、提高自我管理与生活适应能力111

三、创设健康积极的心理环境112

四、培养和提高自身法律意识112

五、熟悉医院的环境与制度113

第四节 护生实习工作中的礼仪与美113

一、护士职业行为操守114

二、建立和谐的人际氛围114

三、不同护理岗位的礼仪与美116

第五节 护生求职礼仪与美125

一、护生求职面试前的礼仪准备125

二、护生求职面试的仪表礼仪126

三、护生求职面试时的礼仪与美127

四、护生求职应答的礼仪与美128

五、护生面试后的礼仪与美128

实训指导129

实训1 表情语言训练129

实训2 职业淡妆化妆技巧130

实训3 基本体态礼仪与美131

实训4 护士工作中的体态礼仪与美134

实训5 护士体态情景实践134

实训6 日常言谈礼仪训练135

实训7 护士基本言谈技巧训练136

实训8 见面礼仪137

实训9 入院患者的接待礼仪138

实训10 实习护生向带教老师请教问题139

实训11 毕业护生求职面试礼仪139

参考文献141