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第一章 绪论1

第一节 什么是谈心3

第二节 为什么是谈心6

第三节 如何进行谈心10

第二章 谈心的作用13

第一节 沟通思想感情13

第二节 化解矛盾，维护安定团结16

第三节 为四化大业聚集力量21

第四节 激励、调动群众积极性24

第五节 互相学习，共同提高27

第一节 对话式32

第三章 谈心的方式32

第二节 结交朋友式37

第三节 双向沟通式41

第四节 生活会式43

第五节 批评与自我批评式46

第六节 表扬鼓励式50

第四章 谈心的类型54

第一节 社会交往型56

第二节 家庭关系型66

第三节 实际工作型75

第五章 谈心的原则84

第一节 坚持四项基本原则84

第二节 实事求是的原则87

第三节 以诚相待准则89

第四节 从团结出发的原则90

第六章 谈心的层次94

第一节 与少年谈心96

第二节 与青年谈心97

第三节 与中年谈心102

第四节 与老年谈主108

第七章 谈心的时机111

第一节 交待工作任务必谈112

第二节 总结工作必谈115

第三节 情绪低落必谈117

第四节 产生矛盾必谈119

第五节 受到批评处分必谈122

第六节 遇到困难必谈124

第七节 受到表扬必谈127

第八节 工作调动必谈132

第九节 发现不正常思想苗头必谈134

第十节 顺境或逆境时必谈138

第八章 谈心前的准备工作145

第一节 掌握情况146

第二节 摆正位置149

第三节 注意方法155

第四节 了解环境159

第五节 必备知识160

第一节 阐明谈心的目的163

第九章 谈心过程中应注意的问题163

第二节 消除对方的疑虑164

第三节 充分肯定对方的成绩166

第四节 相互表态，互提希望167

第五节 选好时机，重点突破169

第十章 谈心者应具备的素质171

第一节 高尚的品德171

第二节 丰富的学识174

第三节 灵活的方法176

第四节 与人为善的态度177

第十一章 谈心的艺术181

第一节 亲切称谓法181

第二节 设身处地法185

第三节 现身说法188

第四节 乱中求稳法192

第五节 正反面对比法195

第六节 以柔克刚法197

第七节 刚柔相济法199

第八节 循序渐进法201

第九节 寓教于无形法203

第十二章 谈心的技巧207

第一节 打破沉默，僵局的技巧208

第二节 掌握对方思想动向的技巧214

第三节 突破重点，全面开花的技巧215

第四节 创造宽松，和谐谈心气氛的技巧219

第五节 调动各种积极因素的技巧222

第六节 摆正全局与局部关系的技巧224

第十三章 谈心的“十二戒”227

第一节 拨弄是非、制造矛盾227

第二节 漫无边际--胡侃229

第三节 道听途说、没有根据230

第四节 贬低别人、抬高自己231

第五节 泄私愤、图报复232

第六节 挑拨离间、破坏团结234

第七节 探听隐私、以娱自己235

第八节 传播小道消息，显示自己见多识广236

第九节 脱离原则，信口开河237

第十节 拉帮结伙、另立山头238

第十一节 泄露党和国家的机密239

第十二节 言不由衰、实施骗术241

第十四章 谈心与谈话的区别243

第一节 性质与功能的区别243

第二节 范围与内容和区别244

第三节 所要达到的目的性的区别246

附录1249

附录2258

附录3264

附录4270

结束语278