图书介绍

公司声誉 维护与修复声誉的12步曲2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

公司声誉 维护与修复声誉的12步曲
  • LeslieGaines-Ross编著 著
  • 出版社： 上海：上海交通大学出版社
  • ISBN：9787313057099
  • 出版时间：2009
  • 标注页数：165页
  • 文件大小：25MB
  • 文件页数：182页
  • 主题词：公司－企业管理

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图书目录

第一部分第一章　声誉攸关　1

转折点　1

声誉优势　5

第二章　声誉损失　9

声誉腐蚀　9

新声誉战的规则　13

第三章　补救行动　21

声誉提高　21

按部就班　24

第二部分第四章　拯救　33

第一步：勇担责任——领导先行　38

第二步：不厌其烦地沟通　48

第三步：不要低估批评家和竞争对手　58

第四步：重新设置公司的时钟　61

结语　66

第五章　审视过去　67

第五步：对错分析　71

第六步：措施、措施还是措施　82

结语　88

第六章　重建　89

第七步：纠正企业文化　92

第八步：抓住转变机遇99

第九步：利用新型媒体　111

结语　116

第七章　恢复　117

第十步：将好消息视为前进的动力　119

第十一步：投身马拉松长跑，而非短跑　125

第十二步：声誉风险最小化　126

结语　133

第三部分第八章　凤凰涅槃，再次腾飞　137

声誉损失几乎不可避免　138

声誉修复无终期　139

声誉创伤往往出自自身　140

新的声誉风险在前方　141

声誉雷达并非奢侈品　143

声誉光环不会让你成为圣人　144

声誉现在是、将来也是首席执行官的重任　145

超越底线　147

声誉资本法则　148

参考文献　150

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