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第一篇 弱势群体开网店3

第1章 彭的梦：做皇冠卖家，月入过万3

彭小波，双下肢截瘫3

月收入在600元到700元之间4

对她帮助最多的人5

说说你网上的群吧5

你自学产品知识吗6

彭小波告诉我她在网上开店的感受6

我要做皇冠卖家6

第2章 我们坐在轮椅上也喜欢穿高跟鞋9

这是一次小心翼翼的采访9

你们现在身体好吗10

我们不怕死，但我们怕死得很难看10

到北京开始新的生活11

姐妹俩现在的情况12

张越的一段话13

第3章 管爽爽开始有了梦想15

先认识一下爽爽的爸爸妈妈16

爽爽说，从小我就知道要懂事16

爽爽网上做生意17

爽爽的20岁生日18

第4章 采访到最后，萍儿说，我想哭21

萍儿说，采访我？我不信，结果你真的来了21

我很关心萍儿的病22

萍儿怎么会上淘宝的呢23

在淘宝上认识了很多非常真诚的朋友23

但是萍儿的回复竟然是：“……我想哭。”24

你会经常担心自己的病吗24

萍儿的几段博客文章25

说说我的感想26

第5章 我是魔豆工程受助的第一批母亲29

进入受助母亲这条主线进行采访29

“我是淘宝魔豆工程所帮助的第一批母亲”29

“我曾经陷入很无助的状态”30

“我终于成为受助母亲里的第一个5钻店”31

第6章 兰卡卓玛对残疾人的兄妹感情33

彭小波帮助我认识了卓玛33

淘宝网开店，卓玛遇到芳草集老板34

卓玛集合了好几个“无头苍蝇”35

卓玛是一个很热心的“丐帮头”35

卓玛还帮助过谁36

网上的好心人真多36

第7章 淘宝网上我们坚强并且乐观39

乐观的“皇冠”店主39

网络上他如鱼得水40

多交朋友，主动出击寻找代理商机会40

在网络上寻找幸福41

第8章 互联网是我的另外一个世界43

我在采访李梅时的犹豫43

李梅凄婉的爱情故事43

我给李梅的一连串的问题45

李梅说，互联网是我们的另外一个世界45

互联网上有上千人关心我们，鼓励我们站起来46

我的一些补充说明48

第9章 淘宝网上爱的传递51

一个志愿者要求对他进行采访51

和张云成兄弟的故事52

和管爽爽的故事52

加入“跟帖互助群”53

没有想到，自己也成了受助者53

互联网是我最好的生活工作感情平台54

叶枫的建议55

第10章 皇冠店主陈晓良的征婚故事57

陈晓良委托我发一个网上招聘启事57

陈晓良是怎样一个人58

陈晓良也有他的苦恼59

陈晓良给我的印象60

互联网让残疾人有了追求幸福的想象和可能61

第二篇 大学生开网店65

第11章 淘宝网上的小草精神65

这是淘宝网上一个很普通的网店65

和弟弟合作，帮助弟弟自食其力67

淘宝网上的小草精神68

第12章 从转让闲置中走出来的美丽71

接触淘宝，我成了“败家”71

“败家”乐趣，从写“解释”到写“心情”72

淘宝博客，帮助我成为点评产品的高手74

一语心情，被创意公司猎奇75

转让闲置，柳暗花明又一种美丽76

第13章 一个聚合营销的网店79

一个大胆的设想油然而生79

产品定位要为代理商着想81

巧妙利用同行的销售网络81

在网上寻找有实体店铺的代理商82

做宣传和组织活动，让代理找上门来82

走自己的品牌扩展道路83

第14章 开家网店聚光帽子85

故事从被闲置的帽子说起85

帽子的诱惑86

从闲置转让到帽子专卖87

一不小心成为网上零售大户88

第15章 做母亲的生活阅历帮助她成为皇冠91

她很平淡，拥有的是做母亲的生活阅历91

开始的念头，只是想处理一些闲置用品91

学习做品牌代理92

做妈妈的经历很重要92

皇冠是一种无形资产93

第16章 互联网让我们发挥专长为自己打工95

又是一个中国美院大学生淘宝开店的案例95

发挥专长为自己打工96

我们的美术功底更适合做古典设计96

为网商服务的产业已经成熟97

如何建立和客户的沟通渠道很重要98

捷诚网的设计愿景99

第17章 制造童话的娃娃屋“梦工坊”101

淘宝网上有个出售娃娃屋的店铺101

打造一个梦想王国101

每个顾客都是后援团102

延展性服务走向未来103

第18章 一个皇冠店铺在中评差评上的细节管理105

一个无差评无中评的皇冠店铺，很少有人这样追求了105

选择李宁品牌做代理，只有在服务上竞争了106

我有个客服，他不干别的，就是售后服务106

他告诉我几个故事107

我的底线就是一条，不能有中差评108

在挣钱的背后还要体现自己这辈子没白来108

第19章 奢侈品转让的玄妙与快乐111

甲之鸡肋，乙之瑰宝111

转让商品，收获快乐112

丹青转让奢侈品秘诀113

第20章 网店是我的另外一个孩子115

赵华开了一个网店，卖情趣靠垫和拖鞋115

辉煌的10月，小店赚得盆满钵满116

崴泥了，出事了，断货了116

对已经订货的400个客户的紧急解释“活动”117

拖鞋风波之后的风波118

希望自己的淘宝路也可以一路顺畅走得叭叭哒哒118

第三篇 其他创业者开网店123

第21章 爷爷配的面膜在互联网上流行123

偶然知道，爷爷会配制面膜123

起个名字叫“爷爷配的”124

互联网上出现的奇迹124

“爷爷配的”面膜出现热销126

魏云决心发掘更多的类似“爷爷配的”产品127

第22章 把每一件简单的事做好就是不简单129

退伍军人开网店的优势129

退伍回来，我曾经无所事事130

把每一件小事都做得比别人更完美131

诚信是靠细节做出来的131

搜集全国和世界各地的特色小吃132

第23章 乐乐原创小熊屋135

从别人的成功大道起步136

每只小熊都有故事136

许乐乐牌手工小熊138

第24章 在名声扫地的市场上重建名声141

一个炒作过分而声名狼藉的产品141

开网店选产品要近虑远忧142

像呵护生命一样呵护新产品143

让案例成为口碑营销的信息源145

让口碑进入QQ车友群里146

第25章 用产品体验报告堆出来的皇冠店铺149

一个求购的帖子让她决心开个网店149

产品体验报告也是一种网络推广方法150

她的报告带来许多感人的故事151

把体验的精神延续开来152

第26章 敢和线下眼镜店PK的网店155

马新在淘宝网开了一家“前卫眼镜”店155

开店之初，只是出于一种好奇156

小店的产品很专很全，并且开始有自己的品牌156

最主要的是打造诚信品牌157

几项有创意的服务158

第27章 互联网是80后的好去处161

一个网店两个掌柜，起个名字叫“1981好去处”161

80后网店的文化163

80后网店的模式164

80后网店的精神165

第28章嘘！我有一条通向皇冠的秘密通道169

“画眉鸟”说她有一条自己的皇冠成长道路169

在中国，其实有一批BBS卖场是可以做生意的170

这些BBS卖场的基本做法和特点171

在小网站上如何聚集自己的稳定客户群171

BBS卖场走向淘宝网店的通道究竟是怎么样的173

论坛里的认证卖家制度很重要173

我对秘密通道的思考174

第29章 将来的互联网你可以吃到许多私家菜177

阿里巴巴内部网站的一则新闻178

他叫周密，12岁学做私家菜178

15岁拜师学艺，16岁闯荡广州180

这个年轻人很希望在网上实现自己的理想181

互联网将会保存私家菜的文化遗产182

第30章 淘宝网上唱大戏的两个平民角色185

“三创”和“农民”的合作，预示了“三创农民”模式的开始185

三创和农民被御泥坊老板看中，开始和企业合作187

开发新产品，定位面膜，赶超贝佳斯188

借助大规模体验活动，实现口碑营销189

建立企业文化190

招募淘宝网上100多家网店代理192

荣获淘宝网2007年度最佳面膜193

新的机会，新的挑战，也是新的发展194

后记 这是一块哺育小草生长的绿地197