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目录1

·上篇·1

第一章　文化与企业文化1

文化致胜1

走进“文化”的丛林4

企业文化理论的兴起14

实例1　华为公司“基本法”31

实例2　沃尔玛的“十项基本原则”36

·中篇·42

第二章　企业的精神文化42

企业内隐文化42

先确定你的价值观体系43

构筑企业的主体工程——企业理念48

能身体力行遵循的社会准则55

企业需要有一种精神62

实例1 以儒家思想为基石构建企业文化大厦65

实例2　用真理力量启迪人性67

实例3　到底谁应对深圳庆丰鞋厂熊金云猝死负责70

第三章　企业的管理文化74

管理与管理文化74

企业管理的两个轮子75

管理目标的人文化88

看不见的网90

约束机制与激励机制93

管理：以人为本95

实例1 海尔的“OEC”与世界名牌99

实例2　从一起车祸看CBC的人性化管理102

实例3　“软硬兼施”的上海中库管理文化105

实例4　深圳“石化”的管理大全108

第四章　企业的经营文化111

经营的魅力源自文化112

着眼于未来的经营战略114

独具匠心的经营策略131

对信誉的投资一本万利134

实例1　从青岛走向世界的海尔137

实例2　三九集团的资本经营139

实例3 宝钢的用户满意工程144

实例4　从VCD大战看中国企业营销的观念与策略148

第五章　企业的科技文化154

头盖骨里的秘密155

一个奇怪的念头可以变为一项伟大的发明163

企业生存的“马其诺防线”168

实例1　“联想”如何与世界同步174

实例2　计算机软件领域的超霸“微软”178

实例3　建立“哑铃型”的知识型企业185

实例4　创维-RGB的快速发展之谜187

第六章　企业的生活文化190

工作是生活的另一面191

创造“满意”与企业利润的正相关192

构筑现代企业人的精神家园195

精神与物质的互动过程199

实例1　一本别开生面的企业周刊200

实例2　练成了是人杰204

实例3　外来劳务工的“家”207

实例4　华为成长的“秘密武器”209

实例5　做一个快乐的企业人217

第七章　企业的礼仪文化220

礼仪文化：象征着的竞争力221

公务礼仪：为工作意图设定的礼仪225

交往礼仪：人际问有效沟通的钥匙230

实例1　深圳平安保险公司的礼仪培训233

实例2　沃尔玛：“三米微笑”原则234

实例3　华为人行为准则235

实例4　上海“中库”职工行为守则235

实例5　追求细节的完美238

第八章　企业的环境文化242

健康的环境尤如清新的空气242

追求人类永恒的文明245

企业的生态伦理道德250

实例1　规划就是财富253

实例2　创造最适合人类居住的地方257

第九章　企业家文化261

企业家是企业的灵魂262

企业家的专业素养266

企业家的道德定力267

企业家的人格风范268

企业家的创新精神270

企业家的领导艺术273

企业家的神圣使命275

走出成功的误区276

实例1　王石和万科的“人本主义”280

实例2　张瑞敏与海尔文化284

实例3　生命的情结287

第十章　企业文化诊断299

企业文化的陷阱300

企业文化的优化建设303

企业文化优化的特征315

企业文化的评价318

实例1　“郑州亚细亚”的好景为何不再319

实例2　“巨人”沉浮的启示323

实例3　“？海威”为何逐帅“下岗”325

第十一章　企业文化变革331

为更有力的明天在今天冒险331

经营理念与管理理念的变革334

组织模式与管理模式的变革339

战略设计的变革348

制度的变革350

实例1 赛格集团的公司文化调整351

实例2　从失败中站起的蓝色巨人357

·下篇·361

第十二章 中外企业文化比较361

企业理念的比较361

企业经营形态的比较369

企业管理方式的比较374

企业家精神的比较382

实例1　从大洋彼岸来的企业之星385

实例2　五星级酒店的文化魅力394

实例3 中电之路401

实例4　CBC的点石成金术414

主要参考书目426

后记429