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第1章　如何认知他人并与他人相互作用1

测试：看清他是怎样的心思1

认知他人的过程3

认知他人的复杂性3

认知他人的步骤4

认知他人的途径5

认知他人的需要8

人际交往中人的心理活动10

人际交往中人的一般心理规律10

人际交往中人们共同的心理原则11

人际交往中心理活动的具体形式12

人际交往中普遍存在的心理效应13

个性心理影响人际交往15

个性心理与自我意识15

自我意识在人际交往中的作用20

通过态度预测行为26

态度与行为26

如何理解他人的态度27

脸色是最明显的态度29

如何避免错误判断31

理解人际交往中的相互作用32

交往中的3种自我33

3种自我的线索33

相互作用分析34

第2章　理解他人的基本方法37

测试：你具有察言观色的本领吗37

读人先读声：言语是思想的载体40

言语是破译心态的密码40

听话要听出“弦外之音”41

从言谈话语洞悉对方心理43

口头语反映人的性格44

言语的4种风格46

非言语观察：表情、服饰、眼睛、身体动作47

表情——情绪的指南针47

服饰语传递信息49

眼睛是心灵的窗户51

身体语言识人53

抓住非言语线索，识破他人的谎言55

识破谎言的5种非言语线索55

认知因素影响我们识别谎言的效果56

归因理论：理解他人行为的基本心理学理论59

扩大原则59

折扣原则60

非共同效果原则61

利害关系原则61

共变原则62

第一印象的重要性64

显露自信和朝气蓬勃的精神面貌66

微笑待人，不卑不亢66

仪表举止得体66

言行举止讲究文明礼貌67

讲信用，守时间67

“首因效应”和“近因效应”对认识活动的影响70

第3章　性别差异在人际交往中的体现73

测试：你与异性交往的能力如何73

性别认同与性别刻板印象76

性别认同76

性别角色行为78

性别角色刻板印象78

性别角色定位对行为的影响79

性别角色行为在家庭和工作中的表现80

性别心理差异82

男女认知心理差异82

男女情感心理差异83

男女行为心理差异85

男女受暗示时的心理差异86

改变女性负向的自我感观87

对外表的意义有个现实的了解87

自问你的体重对别人有多重要88

男人不会察觉到女性外表的每一个细节88

选择一个进行社会比较的适宜的群体88

利用“异性效应”建立良好的两性关系91

偏见的认知来源：刻板印象95

第4章　偏见影响人际交往95

偏见的其他根源98

社会群体间的利害冲突98

社会学习100

社会分类101

歧视：偏见的行为表现101

有偏见的人：人际交往中的受孤立者105

应对偏见消极影响的技巧106

创造多数群体和少数群体间沟通的机会107

运用锯曲线技术107

人道主义评价107

消除刻板印象108

共同的命运与合作性奖励108

对别的群体的内部规范采取宽容的态度109

熟悉对方的独特性109

平等地位的交往109

警惕交往中不利的“晕轮效应”110

第5章　与人成功交往的八大心理学定律113

测试：你是交际高手吗113

手表定律——信任的快乐116

刺猬定律——社交中的“冷处理”118

皮格马利翁效应——学会赞赏别人122

鲇鱼效应——欢迎你的对手126

要承认差别129

要求大同存小异129

要多了解别人129

奥卡姆剃刀定律——社交其实很简单130

笨拙使人可爱132

笨拙蕴涵着幽默133

笨拙意味着宽容134

笨拙包容着智慧134

笨拙就是力量135

华盛顿合作定律——与人合作的重要性136

光环效应——打造良好第一印象的重要性138

马太效应——朋友越来越多的秘密141

第6澡　在人际交往中如何吸引别人145

测试：你的人缘如何145

邻近性的力量149

邻近对交往双方都有利149

邻近增加交往频率150

邻近导致熟悉，熟悉是产生喜欢的重要前提150

邻近易产生积极偏见，导致吸引150

相似性导致吸引151

互补的人容易相互吸引155

美丽的仪表给交往加分157

影响吸引力的内在因素163

能力163

个性品质165

增进人际吸引的途径168

献出自己“真挚的爱”169

尊重别人、关心别人169

诚恳待人，不虚伪做作170

助人为乐，但要坚持原则170

保持本身人格的完整171

让别人了解我们171

多和别人沟通172

第7章　如何同他人建立起亲密关系175

测试：他是你的患难之交吗175

家庭：最初的人际关系177

夫妻间的交往178

父母与子女间的交往179

同老人的交往180

同邻里间的交往181

家庭之外的关系：建立亲密的友谊181

亲密朋友与其他友好关系181

维系友谊的交往要素182

爱情：超越友情185

爱情启迪185

爱情的特点186

爱情的交往过程187

适当的“自我暴露”有助于加深亲密程度189

何谓“自我暴露”189

“自我暴露”要适当190

四种基本的依恋风格191

影响“自我暴露”的因素191

人际交往中依恋风格对成年人的重要性191

依恋风格对其他行为的影响193

选择合适的心理距离的重要性195

亲密区195

熟人区196

社交区196

公共区196

第8章　如何改变他人的行为199

测试：你对别人是否具有影响力199

改变他人行为得先悦纳他人204

让他人乐于顺从的技术207

留面子技术208

低球技术209

折扣技术209

登门槛技术210

迎合他人的自尊心211

恪守承诺才能使他人信服214

互惠：使他人乐于改变的策略216

改变他人的基本心理战术220

与他人进行精神沟通220

从他人的立场出发考虑问题222

试试激将法225

第9章　在人际交往中找到归属感227

测试：你是否合群227

个人通过人际交往归属于某种群体230

群体的本质与特点230

群体对个体的影响232

组织功能237

社会群体的作用237

激励功能238

协调功能238

教育功能238

与他人合作，达到目标240

做一个积极的参与者242

培养自己有效讨论的能力242

尊重群体中的其他成员243

客观地评价他人243

准确地识别各种关系244

办公室里的共处与共享244

真诚地与同事共处244

与异性同事共处245

怎样与同事共享247

与新同事共处247

战胜交往中的“约拿情结”249

个性障碍250

情感障碍250

意识障碍250

意志障碍251

其他障碍251

第10章　人际交往中常见的不良心理及其调适253

测试：你是否患有社交恐惧症253

自私心理及其调适255

自私心理分析255

自私心理调适257

贪婪心理及其调适258

贪婪心理分析258

贪婪心理调适258

依赖心理分析259

依赖心理及其调适259

依赖心理调适262

偏执心理及其调适263

偏执心理分析263

偏执心理调适265

嫉妒心理及其调适266

嫉妒心理分析266

嫉妒心理调适268

猜疑心理及其调适269

猜疑心理分析269

猜疑心理调适272

报复心理及其调适273

报复心理分析273

报复心理调适274

攀比心理分析275

攀比心理及其调适275

攀比心理调适277

敏感心理及其调适278

敏感心理分析278

敏感心理调适281

恐惧心理及其调适283

恐惧心理分析283

恐惧心理调适285

自闭心理及其调适286

自闭心理分析286

自闭心理调适288

羞怯心理及其调适289

羞怯心理分析289

羞怯心理调适291