图书介绍

管理沟通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

朱彤，罗炜主编著
出版社：重庆：重庆大学出版社
ISBN：9787562494058
出版时间：2015
标注页数：255页
文件大小：83MB
文件页数：261页
主题词：管理学－高等职业教育－教材

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图书目录

项目1 认识沟通1

单元1 尝试真实任务1

单元2 相关理论知识学习4

1.1 认识沟通的概念、特征和原则4

1.2 管理沟通的作用12

1.3 管理沟通的内容15

1.4 管理沟通的过程及障碍24

单元3 实战训练36

单元4 继续完成真实任务38

单元5 强化与拓展38

项目2 沟通的方式41

单元1 尝试真实任务41

单元2 相关理论知识学习45

2.1 正式沟通与非正式沟通45

2.2 非语言沟通57

2.3 口头沟通73

2.4 书面沟通77

2.5 会议沟通81

2.6 新型沟通方式90

单元3 实战训练98

单元4 继续完成真实任务100

单元5 强化与拓展100

项目3 沟通的礼仪103

单元1 尝试真实任务103

单元2 相关理论知识学习105

3.1 形象礼仪105

3.2 会面礼仪115

3.3 宴请礼仪119

单元3实战训练126

单元4继续完成真实任务128

单元5强化与拓展129

项目4沟通技巧131

单元1尝试真实任务131

单元2相关理论知识学习134

4.1 倾听的技巧134

4.2 会谈的技巧142

4.3 演讲的技巧147

4.4 辩论的技巧152

4.5 说服的技巧159

单元3实战训练165

单元4继续完成真实任务168

单元5强化与拓展169

项目5企业内部沟通172

单元1尝试真实任务172

单元2相关理论知识学习174

5.1 与领导的沟通175

5.2 与下属沟通186

5.3 怎样与同事沟通196

单元3实战训练205

单元4继续完成真实任务207

单元5强化与拓展208

项目6企业外部沟通211

单元1尝试真实任务211

单元2相关理论知识学习215

6.1 客户沟通215

6.2 商务谈判技巧232

6.3 危机沟通243

单元3实战训练250

单元4继续完成真实任务252

单元5强化与拓展252

参考文献255