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第一章 是腾讯CEO，也是腾讯最大的产品经理1

站在用户的角度去思考问题2

死抠产品细节的腾讯CEO6

用户的需求就是产品的核心10

怎么“对付”高端用户？14

“淡淡的美术，点到为止”17

功能不是越多越好，用户体验更重要21

打造独特的用户体验，就能取得成功25

“精品战略”——迎接更激烈的市场竞争29

第二章 新时代，发展要有新认识33

走出“三峡”，互联网已经迈入了新时代34

为用户提供全方位的开放平台37

“互联网＋”：做时代的连接器41

为企业带来发展的除了产品，还有服务45

以开放协作的态度来拥抱对手和伙伴48

创建好的产业链，才能成功实现破局52

“云＋跃变”——云计算时代的战略升级55

通过不断迭代来适应市场的需求59

不只截杀渠道，还要占据源头63

第三章 创新，从管理团队开始67

企业经营者要善于与职业经理人合作68

云时代，须打好信息资源整合攻坚战72

唯才适所，发挥员工潜能75

注重人才的培养和储备79

腾讯研究院：制定高级人才培养流程82

为员工量身打造合理的金钱激励方式86

团队精神＝企业竞争力？90

QQ vs微信：鼓励企业内部团队之间的竞争94

第四章 模仿和创新之间并不矛盾99

创新的根本：提升用户体验100

不断用颠覆性创新维持产品生命力104

不要让产品因陈旧而湮灭在市场潮流中108

站在前人的肩膀上进行创新112

QQ秀：将别人的经验为我所用116

腾讯SOSO，敢于不走平常路120

勇于试错，勤于创新123

与其被动应变，不如主动求新求变127

第五章 把遇到的问题当成是发展的机会131

面对危机要有良好的心态132

顺应潮流，抓住未来发展趋势136

随时抱有忧患意识，避免坐吃山空140

遭遇MSN，狭路相逢智者胜143

危机当中也会有机遇147

年轻人：未来市场的主体151

第六章 竞争是一种积极的状态155

走在竞争对手的前面，抢滩互联网金融156

积累雄厚实力战胜竞争对手159

胜利只属于那些勇于挑战的人163

“10100/1000法则”：客户满意度决定成败167

从细节着眼，贴近用户需求心理171

让产品和服务“人无我有”175

对竞争报以平常的心态179

打造一个可以实现共赢的互联网生态圈183

第七章 企业的经营也是一门学问187

争取速度，抢占先机188

靠后发优势取得成功192

“三问”的经营哲学196

不是所有的并购都能给企业带来好处200

只追求眼前利益的管理者难成大业204

推出新业务？还要考虑自身实力207

企业决策应是集体智慧的结晶211

第八章 打造品牌，需要做的还有很多215

依靠多元化来发展自己的业务216

注重市场细分，在差异化上下功夫220

架构调整：在适当的时机完成自我进化223

施行多品牌完美组合的金字塔战略227

在“一横一竖”中构筑未来231

充分利用移动平台独有的特性235

为用户打造“一站式在线生活”服务238

履行社会责任，塑造企业品牌242