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第一章 铁路班组管理概述1

第一节 铁路班组管理的特点和作用1

第二节 铁路班组目标管理3

第三节 铁路班组管理制度6

第四节 “五个一流”的创建8

复习思考题9

第二章 班组长管理10

第一节 班组长的地位与作用10

第二节 班组长的职责与权限19

第三节 班组长的基本素质和能力24

第四节 班组长的培养和选拔30

第五节 班组长的角色认知32

第六节 班组长的挫折认知36

第七节 班组长的心理素质40

第八节 优秀班组长标准43

复习思考题47

第三章 自控型班组建设49

第一节 创建自控型班组的目的49

第二节 创建自控型班组的内涵51

第三节 创建自控型班组的重点57

第四节 创建自控型班组的考核办法60

第五节 以创新思想引领班组创建工作64

复习思考题66

第四章 生产现场管理67

第一节 生产现场管理概述67

第二节 班组现场作业计划管理73

第三节 现场5S管理78

第四节 现场结合部管理84

复习思考题88

第五章 班组安全管理89

第一节 班组行车安全管理概述89

第二节 班组行车安全管理的主要内容91

第三节 铁路交通事故处理与救援99

第四节 班组劳动安全管理106

第五节 班组劳动保护管理110

复习思考题116

第六章 质量管理小组活动117

第一节 铁路QC小组活动概述117

第二节 自定目标值课题活动程序127

第三节 铁路QC小组活动成果报告的整理142

复习思考题158

第七章 职工教育160

第一节 职工教育概述160

第二节 岗位培训163

第三节 班组培训167

第四节 班组长培训171

复习思考题173

第八章 班组思想政治工作174

第一节 做好班组思想政治工作的目的和意义174

第二节 班组思想政治工作的主要任务和基本内容177

第三节 做好班组思想政治工作的原则和方法180

第四节 班组思想政治工作的制度与考核标准184

复习思考题187

第九章 班组民主管理188

第一节 班组民主管理的组织形式和工作程序188

第二节 班组民主管理的制度和活动方式191

第三节 班组民主管理工作中应注意的几个问题193

复习思考题194

第十章 法律常识195

第一节 工伤法律常识195

第二节 《婚姻法》基本知识199

第三节 《继承法》常识207

第四节 法律诉讼常识214

复习思考题222

第十一章 计算机应用224

第一节 Word应用常识224

第二节 Excel应用常识231

第三节 Internet应用常识237

复习思考题244

第十二章 铁路新装备、新技术245

第一节 动车组245

第二节 调度集中系统252

第三节 列车运行控制系统257

复习思考题261

第十三章 公文写作常识262

第一节 应用写作的性质与特点262

第二节 应用文体的语言要求264

第三节 报告与请示266

第四节 总 结272

第五节 怎样做记录277

复习思考题277