怎么沟通，领导才放心 怎么做事，领导才信任 第2版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1章 体察领导心理1

1．领会领导的意图2

练就同理心2

收听自己的感觉3

感觉的表达与说明5

收听领导的感觉5

用共鸣回应领导7

2．有效回应领导的用心8

了解领导隐藏的期望8

五种回应方式9

改换说法12

五种反应类型训练13

3．承认领导的智慧，接受领导的感受14

承认领导的智慧，体认领导的期望14

妥善处理领导的问题16

与六种不同类型领导相处18

4．实战训练：面对领导负面感受的五个心理技巧20

先倾听后领会20

承认错误：“这件事情办得很糟，我会引以为戒”21

解释是下策，沉默是中策，用成功或进步回敬是上策22

检讨思路，修正想法23

虚心求教，打消领导的顾虑24

第2章 与领导良性互动25

1．把执行做到位26

执行到位是基础26

关注领导的心理变化26

重要的是获得认可27

过程和结果都不能忽视28

2．主动补位30

重在积极心态30

消除消极思维31

把补位视做分内工作33

3．跟上领导的步子35

保持价值取舍趋同36

洞察领导的情绪反应37

用领导易于接受的方式交流37

注意身体语言的暗示38

有节奏地工作39

4．平衡性格冲突40

性格的阻碍40

与不同领导的合作法41

个人品牌是关键43

5．合作关系的五个心理技巧44

把精力投入到工作中44

及时汇报，寻求共识45

让时间作证46

就事论事，抛开自我47

自我利益要透明47

第3章 平和面对分歧49

1．分歧是正常的50

保持客观和冷静50

偏见会激化矛盾50

客观地看待对方51

看到的未必真实52

勇敢面对分歧52

2．别让情绪影响到工作53

最佳情绪状态53

认识自己的情绪55

提高情绪觉察能力56

高情商更受欢迎56

情绪控制力是一种素养57

3．抓住问题的关键58

沉静而为：保证心态良好58

探索矛盾的真相59

改变自己胜于改变他人61

4．修炼理解和宽容的品质62

增强吸引力62

“委曲求全”与“善下”的智慧63

5．实战训练：建立良好关系的五个心理要求64

交往的自信：一个共同的愿望64

让感觉积极化65

明确的图示：描绘心理构图66

遗忘：另一条道路66

共鸣：“我同意，我认为……”67

第4章 汇报工作与请求支持的策略69

1．及时反馈，让领导心中有数70

赫洛克试验70

积极认知和正确规则71

2．口头汇报的内容与规则74

环境互动效应74

告知性汇报75

请示性汇报76

建议性汇报77

协调性汇报78

针对差异的特别说明79

3．告诉领导真相，切忌隐瞒实情80

担心受责：情绪大于理智的行为80

领导更在意真实81

领导最欣赏的人81

4．拟定科学的支持型计划82

说服性请求的特殊要点83

选择请求时机84

灵活的请求方式85

5．实战训练：有效请求与汇报的策略86

留意领导反应，让领导有所准备86

表达让人身心愉悦的语言88

书面交流的艺术89

引入话题的技巧89

讲究时机和方式，尊重领导的感受90

第5章 向领导提供支持与协助93

1．提供决策支持：描述事实94

提供事实：描述问题本身94

描述理想和现实的差距95

2．掌握科学思维方式97

善用直觉：提高敏感度97

因循守旧：旧思路的局限99

肯定证据：倾向性思考的误区101

框架陷阱：限制手脚的假设101

3．确定共同目标，权衡行动方案103

进一步合作：找出根源所在103

确定主要目标并以其为导向105

将解决思路做到位，提供备选方案107

4．客观表述决策风险，帮助领导排除障碍108

备注隐藏风险108

提供风险管理思路，与领导共同面对110

权衡方案，协助领导做最佳决策111

5．实战训练：协作领导的六个行为技巧113

正视问题与提出解决办法114

有效决策互补的行为规则115

当决策目标无法实现116

创造性思维演练117

逻辑思维演练118

方案的甄别、筛选和确认119

第6章 融入团队，培养全新职业素养121

1．心存侥幸的危害122

侥幸心理与人格障碍122

专注：一种沉静的品质124

在细节中提高126

2．拒绝自我设限，向成长限制发出挑战128

自我设限的心理因素128

突破玻璃天花板130

“额外”的工作：另一份收获130

3．抛弃本位主义，立足整体化的思考角度131

本位主义：向领导传递危险信号132

互惠双赢：个人价值的最大化133

全局性视野：代表公司展开管理135

4．构建良好职业成长环境的三大心理要素137

合理归因：正视自己的问题138

改变自我：建立责任意识140

展现热情：关注交往的心理法则142

5．实战训练：全新职业素养的四个行为准则144

从“他如何办”到“我如何办”144

在领导安排之前，主动把事情做好146

不要推脱146

问题终止于你147

第7章 建立并维持与领导的友谊149

1．绕开关系怪圈150

一种心理学现象150

阿伦森试验151

躲避“从肯定到否定”的雷区151

勾勒螺旋式上升的“心理曲线”153

2．适时冷却，以防过犹不及154

适时冷却，胜过强行改变154

对冷却技巧的运用155

3．亲疏有道，保持最佳的友谊状态156

人标距离156

保持行为得当：关系与距离的对应157

4．构建积极合作的团结氛围159

领导的内在心理：知我者，为我分忧160

消极被动行为引发的反应162

5．实战训练：维持与领导友谊的四个心理原理和技巧163

改宗效应：不要总是做好好先生163

近因效应：眼前的事就是最重要的事165

扎琼克试验：沟通先于理解166

青蛙效应：在不知不觉中调整领导的评价168