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第一章　企业及其管理1

第一节　企业系统及其类型2

一、企业的含义2

二、企业系统3

三、企业的主要类型5

第二节　管理与企业管理8

一、管理及其特征8

二、企业管理及其性质8

第三节　企业管理的职能与内容9

一、企业管理的职能9

二、企业管理的内容11

第四节　企业管理的阶段及其主要理论13

一、传统管理阶段及其主要思想13

二、科学管理阶段及其主要理论14

三、现代管理阶段及其主要理论17

思考练习24

第二章　企业制度与管理组织25

第一节　企业制度与现代企业制度26

一、企业制度及其演进26

二、现代企业制度的特征与内容29

三、现代企业制度的主要形式32

第二节　法人治理结构34

一、法人治理结构34

二、股东大会35

三、董事会35

四、高层经理班子37

五、监事会38

第三节　企业管理组织38

一、管理组织的构成及其管理内容38

二、企业组织设计的基本原则41

三、企业组织结构的基本形式43

思考练习50

第三章　企业文化51

第一节　企业文化的构成与功能52

一、企业文化及其构成52

二、企业文化的功能56

第二节　企业文化的建设59

一、企业生命周期与企业文化59

二、企业文化建设的具体环节62

第三节　企业文化的模式66

一、美国企业文化模式67

二、日本企业文化模式68

三、德国企业文化模式70

四、华人企业文化模式72

思考练习75

第四章　企业战略管理76

第一节　企业战略及其类型77

一、战略及企业战略77

二、企业战略的特征77

三、企业战略的构成要素79

四、企业战略的层次80

第二节　企业战略管理的原则与过程81

一、企业战略管理及其特征81

二、企业战略管理原则82

三、企业战略管理的过程85

第三节　企业战略环境分析86

一、企业外部环境分析86

二、企业内部条件分析89

三、企业战略环境分析方法91

第四节　企业战略的制定、实施、控制93

一、企业战略的制定93

二、企业战略的实施98

三、企业战略的控制102

思考练习106

第五章　市场营销管理107

第一节　市场与营销108

一、市场及其类型108

二、市场营销109

第二节　市场调查与预测111

一、市场调查及其内容111

二、市场调查的步骤方法112

三、市场预测及其方法114

第三节　市场细分与目标市场118

一、市场细分及其作用118

二、市场细分的标准与方法119

三、目标市场策略及其选择121

第四节　营销组合策略124

一、营销组合策略的特点与构成124

二、产品策略127

三、价格策略132

四、分销渠道策略135

五、促销策略139

思考练习143

第六章　生产与运作管理144

第一节　生产过程组织与控制145

一、生产过程的组成与生产类型145

二、生产过程的时空组织149

三、流水生产的组织152

第二节　生产计划与控制155

一、生产计划与生产能力155

二、生产作业计划157

三、网络计划技术160

第三节　设备管理与控制164

一、设备管理的内容和任务164

二、设备的选择和评价165

三、设备的磨损与检修168

第四节　物流管理与控制174

一、物流管理的作用与任务174

二、物料需求计划175

三、供应物流管理与控制178

四、生产物流管理与控制180

五、储备物流管理与控制182

思考练习186

第七章　质量管理187

第一节　质量管理及其发展188

一、质量与质量管理188

二、质量管理的发展历程189

第二节　全面质量管理191

一、全面质量管理的特点191

二、全面质量管理的指导思想192

三、全面质量管理的内容193

四、全面质量管理的基础工作194

五、全面质量管理的运作方法——PDCA循环195

第三节　质量管理的常用方法197

一、质量管理常用的统计方法197

二、质量管理的七种新方法201

第四节　质量管理体系标准与质量认证203

一、质量管理体系标准与ISO9000系列标准203

二、贯彻ISO9000系列标准的意义205

三、ISO9000系列标准与全面质量管理的关系206

四、质量认证207

思考练习210

第八章　财务管理211

第一节　财务管理概述212

一、财务管理的内容212

二、企业财务管理的目标214

三、企业财务管理的基本影响因素215

四、企业财务管理的方法与环境218

第二节　筹资管理219

一、筹资的分类219

二、筹资渠道与方式220

三、权益资金筹集222

四、负债资金筹集225

第三节　资产管理227

一、流动资产管理227

二、非流动资产管理230

第四节　损益管理233

一、收入管理234

二、支出管理235

三、利润管理238

第五节　财务分析240

一、资产负债表与利润表241

二、财务分析的具体方法244

思考练习248

第九章　人力资源管理249

第一节　人力资源及其规划250

一、人力资源及其管理250

二、人力资源规划253

第二节　人员招聘257

一、人员招聘的程序257

二、人员招聘的策略258

三、人员招聘的主要形式及选择261

第三节　员工培训262

一、员工培训的目的和作用262

二、员工培训的层次分类264

三、员工培训的主要方法265

第四节　绩效评估269

一、绩效评估的主体269

二、绩效评估的标准270

三、绩效评估的方法272

第五节　薪酬管理274

一、薪酬管理的涵义及其内容275

二、薪酬管理的目标与原则275

三、影响薪酬的因素275

四、薪酬制度体系276

五、薪酬的调整与控制277

思考练习281

第十章　信息管理与电子商务282

第一节　信息与企业管理283

一、信息及其特征283

二、信息的分类284

三、信息在企业管理中的作用285

第二节　信息系统286

一、信息系统的建立286

二、信息系统的运行287

三、信息系统的类型288

第三节　电子商务的特性与分类292

一、电子商务的特性292

二、电子商务的功能293

三、电子商务的分类295

第四节　电子商务的机理与模式297

一、电子商务的运作机理297

二、电子商务的运作流程299

三、电子商务的运作模式300

思考练习303

主要参考文献304