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第一章 创业、创业精神与人生发展1

第一节 创业与创业精神1

一、创业的定义与功能1

【案例学习1-1】 “饿了么”创始人张旭豪2

【案例学习1-2】 只开了20天的火锅店2

【案例学习1-3】 从记者到创业家4

二、创业的要素与类型5

三、创业过程与阶段划分6

四、创业前需要知道的定律7

五、创业精神的本质与来源8

【案例学习1-4】 上大学期间就开始“折腾”的潜在创业者9

【案例学习1-5】 王晨，天生的创业者9

六、创业精神的作用与培育10

【案例学习1-6】 创业者是可以培养的12

第二节 知识经济发展与创业13

一、经济转型与创业热潮的关系13

【案例学习1-7】 第一波创业的弄潮儿14

【案例学习1-8】 第二波“下海”的创业者14

【案例学习1-9】 第三波创业的“海龟”们15

二、创业活动的功能属性16

三、知识经济时代赋予创业的重要意义18

第三节 创业与职业生涯发展21

一、广义和狭义的创业概念21

二、创新型人才的素质要求21

三、创业能力对个人职业生涯发展的意义和作用23

【案例学习1-10】 一个园林绿化工程公司老板的创业成功规划（见图1-4）24

【案例学习1-11】 让早教的梦想在心中发芽26

【案例学习1-12】 薛磊和他的瑞一科技27

第四节 创业与自我认识27

一、你是谁28

【案例学习1-13】 从“偏科少年”到作家的韩寒28

二、你要成为谁29

【案例学习1-14】 成功的学长成了他的偶像30

三、如何拉近你与心中目标的距离31

【案例学习1-15】 廖文辉和他的刷卡洗衣机32

四、清理你的通讯录32

五、创业前的心理准备34

【案例学习1-16】 创业初期的心理挑战35

第五节 创业与目标管理36

一、目标创造奇迹36

【案例学习1-17】 15岁少年的智能发明36

【案例学习1-18】 19岁少年发明意念操控假肢37

二、目标改变心态39

三、创业与目标管理42

思考与训练43

第二章 创业者和创业团队46

第一节 创业者46

一、创业者46

二、创业者素质与能力47

【案例学习2-1】 在申请人中发现“潜在创业者”49

三、创业动机的含义与分类50

四、产生创业动机的驱动因素51

【案例学习2-2】 为了妹妹和妈妈可以到福州生活51

第二节 创业团队52

一、创业团队及其对创业的重要性52

二、创业团队的优劣势分析52

三、组建创业团队的策略及其后续影响54

四、创业团队的管理技巧和策略56

【案例学习2-3】 同舟共济，才能成就梦想57

【案例学习2-4】 与合作伙伴的共赢才是长久之道57

【案例学习2-5】 懂得授权的总经理58

【案例学习2-6】 一个人的成就大小取决于他的度量59

【案例学习2-7】 振华港机的细节59

第三节 从唐僧师徒谈领导者魅力59

一、创业领导者的角色与行为策略60

二、领导者的个人魅力表现60

三、领导者的概念的发展阶段61

第四节 创业团队的社会责任与合作62

一、创业团队的社会责任62

二、创业团队的分工合作62

思考与训练63

第三章 创业机会与创业风险66

第一节 创业机会识别66

一、创意与机会66

【案例学习3-1】 迪士尼重视娱乐体验循环67

二、创业机会与商业机会68

【案例学习3-2】 机会有限，创意无限68

三、创业机会的特征与类型69

【案例学习3-3】 1美分垒起的大富翁69

四、创业机会的来源71

五、影响机会识别的关键因素72

第二节 创业项目的选择72

一、选择创业项目的基本步骤（见图3-3）72

【案例学习34】 马化腾的拿来主义74

二、识别创业机会的一般过程75

三、识别创业机会的行为技巧78

【案例学习3-5】 开创净化水时代83

第三节 创业机会评价85

一、有价值的创业机会的基本特征85

二、对创业项目进行商机评估的方法85

三、对创业项目进行商机评估的内容86

四、个人与创业机会的匹配87

【案例学习3-6】 摩托罗拉的“铱星”89

【案例学习3-7】 雅诗兰黛的细分市场90

五、创业机会评价的特殊性92

六、创业机会评价的技巧和策略93

第四节 创业风险识别94

【案例学习3-8】 美国汽车大王福特95

【案例学习3-9】 石油大王洛克菲勒95

一、财务风险是创业者的第一风险96

【案例学习3-10】 随时监控应收账款99

【案例学习3-11】规避风险是创业者时刻要谨慎的课题101

【案例学习3-12】 曾经辉煌的钟纺企业靠变卖资产维持生存102

二、信息匮乏是创业者的第二风险103

【案例学习3-13】 在外包过程中学会了管理104

【案例学习3-14】 先承包经营后独立开店104

【案例学习3-15】 资源整合成就了两个老板105

【案例学习3-16】 “饿了么？”大学生创业团队的故事106

【案例学习3-17】 自信成就伟业107

三、创业初期的管理风险108

【案例学习3-18】 从小处就注重规范化的IBM创始人108

【案例学习3-19】 突发事件使辉煌的企业进入休眠期109

【案例学习3-20】 东山再起的史玉柱110

【案例学习3-21】 诚信是企业的生命110

【案例学习3-22】 小企业发展靠经理111

【案例学习3-23】 创业者的自信与人生成败息息相关111

第五节 商业模式开发112

一、商业模式的定义和本质112

【案例学习3-24】 戴尔商业模式成功的启发113

二、商业模式和商业战略的关系113

三、商业模式因果关系链条的分解116

【案例学习3-25】 不同产品的商业模式是不同的116

四、设计商业模式的思路和方法117

五、商业模式创新的逻辑与方法117

【案例学习3-26】 巴黎商学院的“经营黄金法则”119

【案例学习3-27】 商场如战场：兵不厌诈120

【案例学习3-28】 精明的装潢商：对竞争者做全面的分析121

【案例学习3-29】 雅诗兰黛的成功在于重视消费者的不同偏好121

思考与训练123

第四章 创业资源128

第一节 创业资源概述128

一、创业资源的内涵与种类129

二、创业资源与一般商业资源的异同131

三、社会资本、资金、技术及专业人才在创业中的作用131

四、影响创业资源获取的因素131

五、创业资源获取的途径与技能132

【案例学习4-1】 追求高标准的麦当劳133

【案例学习4-2】 制定周目标的李雪容134

【案例学习4-3】 制定小时目标的菲尔甜饼店135

【案例学习4-4】 上门取货的圆通快递136

【案例学习4-5】 把服务做到极致的海底捞火锅连锁店137

【案例学习4-6】 沃尔玛公司“永远价格最低”的价格领先策略138

【案例学习4-7】 张贴在公司大门口的企业经营宗旨139

【案例学习4-8】 某创业者的经营原则139

【案例学习4-9】 松下家用烘干机的诞生140

第二节 创业融资142

一、创业融资分析142

二、创业所需资金的测算143

【案例学习4-10】 善用厂家付款期限开始创业的温然146

三、创业融资渠道148

【案例学习4-11】 借钱学艺的吴立忠148

【案例学习4-12】 靠自我融资创业的大学生彭敏149

【案例学习4-13】 15岁开始创业的陈光标149

【案例学习4-14】 天使基金给他的梦想插上了翅膀150

【案例学习4-15】 没有风险投资，就没有今日的搜狐150

【案例学习4-16】 “饿了么”二次融资获得风险投资2000万元151

【案例学习4-17】 开业贷款助他一臂之力152

【案例学习4-18】 YBC资助大学生村官实现创业梦想154

【案例学习4-19】 政府的小额贷款帮扶起来的创业者吕玲娣154

【案例学习4-20】 小肥羊在私募基金资助下成功上市156

四、创业融资的选择策略156

【案例学习4-21】 白手起家的大富翁157

第三节 创业资源管理157

一、行业概要的管理158

【案例学习4-22】 其他企业调研流程举例159

二、信息资源的管理160

三、人力资源的管理161

【案例学习4-23】 杰克·韦尔奇的管理理念161

四、资金资源的管理162

【案例学习4-24】 如何做出正确的决策164

【案例学习4-25】 季琦在全球金融危机到来前率先急刹车167

思考与训练169

第五章 创业计划172

第一节 创业计划与创业计划书173

一、创业计划书的作用173

二、创业计划书的内容174

三、创业计划的基本结构176

四、创业计划中的信息搜集177

五、市场调查的内容和方法177

【案例学习5-1】 调查表181

【案例学习5-2】 调查表181

【案例学习5-3】 温度表法181

【案例学习5-4】 比较181

第二节 撰写与展示创业计划183

一、研讨创业构想183

二、分析创业可能遇到的问题和困难184

【案例学习5-5】 为什么品牌传播要简单要重复186

三、凝练创业计划的执行概要186

四、把创业构想变成文字方案186

【案例学习5-6】 雅虎在创业计划书大赛中获得风险基金187

【案例学习5-7】 我国首届大学生创业计划书大赛187

五、创业计划书的撰写和展示188

【案例学习5-8】 撰写创业计划书的基本内容189

六、创业计划书的展示技巧206

【案例学习5-9】 亚马逊的DOORDESK207

【案例学习5-10】 一分钟电梯演讲207

七、创业计划书常见误区及应对措施208

思考与训练210

第六章 新企业的开办211

第一节 成立新企业前的思考211

一、企业组织形式选择212

二、企业的组织形式213

三、选定创业者要创建的组织形式213

【案例学习6-1】 大、小型超市因为靠近目标客户而生意兴隆215

【案例学习6-2】 不同地段、不同租金的建材店215

【案例学习6-3】 沈懿枚的汉草食餐饮有限公司216

【案例学习6-4】 几经搬迁的蓝花酒店216

【案例学习6-5】 产品的价格取决于环境217

【案例学习6-6】 位于高架桥边上的建材市场217

四、有限公司和股份合作公司的特点219

第二节 如何申办成立公司220

一、企业注册流程221

二、企业注册相关文件的编写222

第三节 投资股东与创业团队选择225

一、投资股东的选择225

二、创业团队的组成226

第四节 注册企业必须考虑的法律与法规226

第五节 开业资金预算228

思考与训练229

第七章 创业初期的营销管理230

第一节 产品和企业都有生命周期230

一、产品的生命周期230

二、企业的生命周期232

第二节 产品在不同生命周期的定价策略232

一、产品在不同阶段的定价策略不同233

二、产品进入市场的最佳阶段233

第三节 创业初期的营销方式233

一、创业初期的营销——企业家营销234

【案例学习7-1】 波士顿啤酒老板的上门推销234

二、成熟创业的营销——惯例式营销235

【案例学习7-2】 波士顿啤酒成长后的惯例式营销235

三、协调式营销——两种营销方式兼顾的模式235

四、做大企业的小伙伴235

【案例学习7-3】 从追随者起步的华为236

第四节 企业的发展需要正确的经营理念236

一、创业者最初的创业目标大多是为了独立生存236

【案例学习7-4】 松下幸之助最初的经营理念237

二、创业者从“为自己”演变成“为职工”237

三、创业者为社会做贡献的理念是逐步形成的238

【案例学习7-5】 松下株式会社的经营理念238

第五节 发展迅猛的电子商务不容忽视238

一、异军突起的电子商务239

【案例学习7-6】 著名公司的电子商务239

【案例学习7-7】 淘宝成就电子商务创业者的乐园239

二、电子商务的优点240

【案例学习7-8】 网络造就的富豪240

三、电子商务的创业误区241

四、移动互联网对传统商业模式的冲击244

思考与训练245

第八章 创业初期的财务管理248

第一节 创业初期应记好的几笔账248

一、企业初创期和成熟期的主要区别248

二、初创企业和成熟企业财务管理的主要特点249

三、初创企业账目不清的弊端249

四、初创企业应记好的四本最基础的账目249

第二节 初创企业的财务风险与应对措施251

一、个体经营、微小型企业应做好日记账和流水账251

二、初创企业如何渡过财务难关252

【案例学习8-1】 淡季分租，战略合作253

三、注意企业的现金流254

四、做好税务筹划254

第三节 创业初期常用的融资方法与融资阶段255

一、创业企业为何要融资256

二、创业项目融资的主要途径256

【案例学习8-2】 陈秀星和他的叮咚茶饮机260

【案例学习8-3】 众筹成功案例——国际篇261

【案例学习8-4】 众筹的案例——国内篇263

第四节 中小企业如何策划上市263

一、公司上市的法定程序264

二、公司上市涉及的主要中介机构及其职责264

三、企业上市需要承担的费用265

【案例学习8-5】 淘淘谷建立不到两年，在美国“神奇”上市266

思考与训练269

第九章 创业初期的顾客管理271

第一节 以顾客为中心的公司才能获得成功271

一、吸引顾客不是某一个部门的事271

二、企业经营的重要内容就是灵活性和创造性272

【案例学习9-1】 施乐产品追求顾客全面满意273

三、如何提高顾客的忠诚度273

【案例学习9-2】 快捷旅馆的顾客会员制273

四、一味增加服务内容，也会降低利润274

五、留住老顾客的必要性274

【案例学习9-3】 快捷酒店的顾客优惠策略275

第二节 企业的差别化经营275

一、差别化竞争经营实例275

【案例学习9-4】 动物园的差别化经营275

二、坚定不移地致力于打造企业的核心竞争力275

【案例学习9-5】 用对顾客负责的核心理念打造核心竞争力276

【案例学习9-6】 沃尔玛用高效服务打造核心竞争力276

第三节 顾客满意追踪调查和衡量的方法276

一、建立投诉和建议制度276

【案例学习9-7】 季琦在顾客的抱怨中寻找灵感277

二、顾客满意调查277

三、安排神秘顾客277

四、分析流失的顾客278

【案例学习9-8】 IBM认真对待客户流失278

【案例学习9-9】 一张图读懂海底捞的经营内涵278

【案例学习9-10】 戴尔的经营宗旨是为顾客提供一流服务279

思考与训练279

参考文献283

附录 商业计划书模板285