现代礼仪讲座2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

现代礼仪讲座PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一讲 个人基本礼仪1

第一节 仪容礼仪1

一、 对头发的要求1

1． 梳洗要勤1

2． 长短适中2

3． 发型要得体3

4． 美发要自然5

二、 对面容的要求6

1． 眼睛的修饰6

2． 耳朵的修饰7

3． 鼻子的修饰7

4． 嘴的修饰7

5． 脖颈的修饰9

三、 对手臂的要求9

1． 手掌的修饰9

2． 肩臂的修饰10

3． 汗毛的修饰10

四、 对腿部的要求11

1． 脚部的修饰11

2． 腿部的修饰13

3． 汗毛的修饰13

五、 对化妆的要求13

1． 化妆的原则14

2． 化妆的礼规14

第二节 举止礼仪15

一、 对手姿的要求16

1． 基本的手姿17

2． 禁忌的手姿18

二、 对立姿的要求18

1． 基本的立姿19

2． 禁忌的立姿20

三、 对蹲姿的要求21

1． 基本的蹲姿21

2． 禁忌的蹲姿21

四、 对坐姿的要求21

1． 就座的姿势22

2． 坐定的姿势23

3． 禁忌的坐姿24

五、 对行姿的要求25

1． 基本的行姿25

2． 禁忌的行姿27

第三节 表情礼仪28

一、 对眼神的要求28

1． 注视的时间28

2． 注视的角度29

3． 注视的部位29

4． 注视的方式31

5． 注视的变化33

二、 对笑容的要求33

1． 笑的种类35

2． 笑在方法36

3． 笑的禁忌37

三、 对面容的要求38

1． 局部的显示39

2． 综合的显示41

第四节 服装礼仪43

一、 对面料的要求44

1． 棉布45

2． 麻布45

3． 丝绸45

4． 呢绒45

5． 皮革46

6． 化纤46

7． 混纺46

二、 对色彩的要求47

1． 色彩的特性47

2． 色彩的搭配48

3． 色彩的调配48

4． 正装的色彩49

三、 对款式的要求50

1． TPP原则50

2． 对场合的要求51

四、 对着装的要求52

1． 个体性53

2． 整体性53

3． 整洁性55

4． 文明性55

5． 技巧性56

一、 对首饰的要求57

1． 使用规则58

2． 佩戴方法59

二、 对手表的要求63

1． 手表的选择63

2． 忌戴的手表64

三、 对领带的要求65

1． 领带的选择66

2． 领带的打法67

第二讲 交际礼仪69

第一节 称呼礼仪69

一、 日常生活中的称呼69

1． 对亲属的称呼69

2． 对朋友、熟人的称呼71

3． 对普通人的称呼72

二、 工作中的称呼72

1． 职务性称呼72

2． 职称性称呼73

3． 学衔性称呼73

4． 行业性称呼74

三、 外交中的称呼74

1． 称呼的一般性规律74

2． 称呼的差异77

四、 称呼的禁忌79

1． 禁用错误的称呼79

2． 禁用过时的称呼80

3． 禁用不通行的称呼80

4． 禁用不当的行业称呼80

6． 禁用绰号作为称呼81

第二节 介绍礼仪81

一、 自我介绍礼仪81

1． 自我介绍的时机要求83

2． 自我介绍的内容84

3． 自我介绍的尺度86

二、 他人介绍礼仪87

1． 了解介绍者87

2． 掌握介绍的时机88

3． 掌握介绍的顺序88

4． 掌握介绍的内容90

5． 掌握介绍的应对92

第三节 握手礼仪93

一、 握手的时机93

1． 了解应当握手的场合93

2． 了解不应当握手的场合95

二、 握手时伸手的先后次序95

1． 一般情况的规定96

2． 特殊情况的规定96

三、 握手的方式97

1． 神态的规定97

2． 姿势的规定97

3． 手位的规定98

4． 力度的规定98

5． 时间的规定98

四、 握手的禁忌99

第四节 见面礼仪100

一、 点头礼100

二、 举手礼101

三、 脱帽礼101

四、 注目礼101

五、 拱手礼102

六、 鞠躬礼103

七、 合十礼103

八、 拥抱礼103

九、 亲吻礼104

十、 吻手礼104

第五节 名片礼仪105

一、 名片的交换礼仪105

1． 交换名片的时机106

2． 交换名片的方法106

3． 向他人索要名片的方法107

4． 婉拒他人索取名片108

二、 名片存放诉要求109

1． 名片的放置要求109

2． 名片的收藏要求109

第六节 交谈礼仪110

一、 交谈的语言规范110

1． 语言要文明110

2． 语言要礼貌111

3． 语言要准确112

二、 交谈的主题要求113

1． 宜选的主题113

2． 忌谈的主题114

三、 交谈的方式要求115

1． 要神态专注115

2． 要用词委婉115

3． 要礼让对方116

4． 要适可而止117

第三讲 行的礼仪118

第一节 走路礼仪119

一、 走路的要求119

1． 严以自律119

2． 乐于助人121

3． 保持距离123

二、 走路和种类123

1． 散步的要求124

2． 道路上行走的要求124

3． 上下楼梯的要求125

4． 进出电梯的要求125

5． 出入房间的要求126

6． 通过走廊的要求127

7． 有拥挤之处的要求127

8． 排队的要求128

第二节 乘车礼仪129

一、 乘坐轿车的要求130

1． 座次的规范130

2． 举止的规范132

3． 上下车顺序的规范133

二、 乘坐公共汽车的要求134

1． 上下车礼仪134

2． 座位选择135

3． 乘车表现135

三、 乘坐火车的要求137

1． 上车须知137

2． 就座须知137

3． 休息须知139

4． 用餐须知139

5． 交际须知140

6． 下车须知140

第三节 乘船礼仪141

一、 安全的要求141

1． 上船与下船141

2． 防患须知142

3． 室外活动须知142

4． 紧急事件须知142

二、 休息的要求143

1． 寻位须知143

2． 娱乐须知143

3． 健身须知144

4． 卫生须知144

5． 睡眠须知145

三、 交际的要求145

1． 与船员交际须知145

2． 与其他乘客交际须知146

第四节 乘坐飞机的礼仪147

一、 先期准备要求147

1． 选择航班须知147

2． 购买机票规定须知148

3． 准备行李规定须知149

二、 办理登机手续的要求150

1． 交纳机场建设费150

2． 换取登机牌151

3． 接受安全检查152

三、 乘机礼仪规范152

1． 严格要求自己152

2． 尊重乘务人员153

3． 善待其他乘客154

第四讲 住的礼仪155

第一节 宾馆住宿礼仪155

一、 人际关系的要求155

1． 与服务人员打交道须知155

2． 与来访客人打交道须知156

3． 与周围邻居打交道须知158

二、 享受服务的要求158

1． 了解服务业务158

2． 财物存放服务159

3． 告示牌服务159

4． 衣物洗涤服务159

三、 保持卫生的要求159

1． 个人物品要整洁160

2． 房间要整洁161

3． 浴室要卫生162

4． 房内空气要卫生162

第二节 内部活动的礼仪162

一、 对着装的规定163

1． 住宿者须知163

2． 非住宿者须知163

二、 活动的要求163

1． 走动注意事项164

2． 交谈164

三、 用餐的要求164

1． 耐心等候165

2． 尊重侍者165

3． 禁止酗酒165

四、 娱乐的要求166

1． 着装的规定166

2． 合作规定167

3． 异性间交往规定167

五、 购物的要求168

1． 存包规定168

2． 挑选规定168

3． 付款规定168

4． 退货规定168

第五讲 宴会礼仪170

第一节 吃态礼仪170

一、 吃相文雅170

二、 吃量适中171

三、 吃速适宜171

第二节 宴请的礼仪172

一、 宴会的种类172

1． 国宴172

2． 正式宴会173

3． 便宴173

4． 家宴173

二、 招待会的种类174

1． 冷餐会174

2． 鸡尾酒会174

3． 茶会175

4． 工作进餐175

三、 宴请宾客的礼仪176

1． 宴请准备176

2． 发出邀请176

3． 迎送宾客176

四、 赴宴的礼仪177

1． 赴宴前的礼仪177

2． 席间礼仪178

五、 致辞的礼仪180

六、 中途道别的礼仪181

1． 说明情况181

2． 选好时机181

3． 减少影响181

七、 宴会结束离席的礼仪182

八、 付款的礼仪182

第三节 饮酒的礼仪183

二、 敬酒的礼仪183

三、 喝酒的礼仪184

1． 姿势要正确184

2． 酒量要适宜184

3． 饮酒速度要适中185

4． 拒喝酒要得体185

5． 劝酒要适度186

第四节 馈赠礼仪186

一、 送礼礼仪186

1． 送礼者的心态186

2． 礼物的选择187

3． 送花的礼仪190

4． 送礼的方式194

二、 受礼礼仪195

第六讲 聚会礼仪196

第一节 作客礼仪196

一、 预约礼仪196

1． 掌握约定时间196

2． 了解约定人数197

3． 要守时守约197

二、 登门礼仪197

1． 要先行通报197

2． 要施礼问候198

3． 要轻装上阵198

4． 要应邀就座199

三、 作客礼仪199

1． 访谈要围绕主题199

2． 内容要限定范围199

3． 要适时告退200

第二节 待客礼仪200

一、 接待前的礼仪201

1． 环境卫生要求201

2． 待客用品要求201

3． 膳食住宿要求202

4． 交通工具要求203

二、 迎送礼仪203

1． 迎侯方法203

2． 致意方法204

3． 让座原则204

4． 均等原则205

5． 送别原则205

三、 相待礼仪206

1． 要一心一意207

2． 要兴趣盎然207

第三节 发言者礼仪207

一、 仪表礼仪208

1． 仪容要求209

2． 着装要求209

3． 装饰要求209

二、 发言礼仪209

1． 要分清对象209

2． 要观点鲜明210

3． 要材料翔实210

4． 要语言生动210

三、 态度谦恭礼仪210

1． 要自谦自重210

2． 要尊重听众211

第四节 聆听者礼仪211

一、 尊重礼仪211

1． 要准时到会211

2． 要保持安静212

3． 要杜绝逃会212

二、 倾听礼仪213

1． 要事先准备213

2． 要聚精会神214

3． 要笔录要点214

第五节 舞会礼仪214

一、 修饰礼仪214

1． 仪容要求215

2． 化妆要求215

3． 服装要求215

二、 邀人礼仪216

1． 常规要求216

2． 邀请方法216

3． 选择对象217

4． 顺序要求218

三、 拒绝礼仪219

1． 态度要适当219

2． 托词要委婉219

四、 舞姿礼仪221

1． 标准跳舞程序规定221

2． 文明舞姿的规范221

五、 舞会交际礼仪222

第七讲 沟通礼仪223

第一节 打电话礼仪223

一、 时间限制223

1． 通话时间规定223

2． 通话长度规定224

二、 内容限制224

1． 要事先准备224

2． 要简明扼要225

3． 要适可而止225

三、 文明要求225

1． 要语言文明225

2． 要态度文明226

3． 要举止文明226

第二节 接电话礼仪227

一、 本人接电话礼仪227

1． 要接听及时228

2． 要应对谦和229

3． 要主次分明229

二、 代接电话礼仪231

1． 要以礼相待231

2． 要尊重隐私231

3． 要记忆准确231

4． 要传达及时232

三、 录音电话礼仪233

1． 留言制作要求233

2． 来电处理234

第三节 移动通讯礼仪234

一、 使用礼仪规范234

1． 要遵守公共秩序235

2． 要自觉维护安全235

二、 置放礼仪236

1． 常规位置规定236

2． 暂放位置规定236

第四节 书信礼仪237

一、 写信礼仪237

1． 礼貌要求237

2． 格式要求237

3． 字体要求238

4． 治学要求238

5． 内容要求239

二、 发信礼仪239

1． 折叠要求239

2． 装信信笺要求239

3． 附件要求240

4． 邮资要求240

5． 封口240

三、 收信礼仪241

1． 要守法241

2． 拆信要求242

3． 保存要求242

4． 即复要求242

5． 回应要求243

第五节 签名礼仪243

一、 签名的请求244

二、 签名的态度244

三、 签名的位置245

四、 签名的保存245

第八讲 习俗礼仪246

第一节 亚洲国家和地区礼俗246

一、 日本礼俗246

1．宗教信仰247

2．节庆247

3．饮食习惯247

4．礼貌礼节248

5．禁忌250

二、 韩国礼俗251

1．宗教信仰251

2．节庆251

3．饮食习惯252

4．礼貌礼节252

5．禁忌253

三、 新加坡礼俗253

1．宗教信仰254

2．节庆254

3．饮食习惯254

4．礼貌礼节255

5．禁忌255

四、 马来西亚礼俗256

1．宗教信仰256

2．节庆256

3．饮食习惯256

4．礼貌礼节257

5．禁忌257

五、 泰国礼俗257

1．宗教信仰257

2．节庆258

3．饮食习惯258

4．礼貌礼节258

5．禁忌259

六、 台、港、澳地区礼俗260

1．宗教信仰260

2．节庆260

3．饮食习惯261

4．礼貌礼节261

5．禁忌261

第二节 北美洲国家礼俗262

一、 美国礼俗262

1．宗教信仰263

2．节庆263

3．饮食习惯263

4．礼貌礼节264

5．禁忌266

二、 加拿大礼俗266

1．宗教信仰266

2．节庆266

3．饮食习惯267

4．礼貌礼节267

5．禁忌267

第三节 欧洲国家礼俗268

一、 英国礼俗268

1．宗教信仰269

2．节庆269

3．饮食习惯269

4．礼貌礼节270

5．禁忌271

二、 法国礼俗271

1．宗教信仰272

2．节庆272

3．饮食习惯272

4．礼貌礼节273

5．禁忌274

三、 德国礼俗274

1．宗教信仰274

2．节庆274

3．饮食习惯275

4．礼貌礼节275

5．禁忌276

四、 意大利礼俗276

1．宗教信仰276

2．节庆276

3．饮食习惯277

4．礼貌礼节277

5．禁忌277

五、 俄罗斯礼俗278

1．宗教信仰278

2．节庆278

3．饮食习惯278

4．礼貌礼节279

5．禁忌280

第四节 大洋洲国家礼俗280

一、 澳大利亚礼俗280

1．宗教信仰281

2．节庆281

3．饮食习惯281

4．礼貌礼节281

5．禁忌282

二、 新西兰礼俗282

1．宗教信仰282

2．节庆282

3．饮食习惯282

4．礼貌礼节283

5．禁忌283

第五节 非洲和拉丁美洲国家礼俗283

一、 非洲国家礼俗283

二、 拉丁美洲国家礼俗285

第六节 我国主要少数民族礼俗287

一、 东北、内蒙地区礼俗287

1． 满族288

2． 朝鲜族289

3． 蒙古族290

二、 西北地区礼俗291

1． 回族291

2． 维吾尔族292

3． 哈萨克族293

三、 西南地区礼俗294

1． 藏族294

2． 彝族295

3． 白族297

4． 苗族298

5． 侗族299

四、 中南、东南地区礼俗300

1． 壮族300

2． 土家族301

3． 瑶族302

4． 黎族303