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第1章 行政规范化管理体系1

1.1行政管理知识体系导图2

1.2行政规范化管理体系设计模板3

1.2.1业务模型模板设计3

1.2.2管理流程模板设计4

1.2.3管理标准模板设计5

1.2.4管理制度模板设计7

1.3业务模型设计要项8

1.3.1基于什么设计业务模型8

1.3.2业务模型如何有效导出8

1.3.3业务模型设计注意事项9

1.4管理流程设计要项10

1.4.1管理流程设计10

1.4.2业务流程设计13

1.4.3流程设计注意问题14

1.5管理标准设计要项14

1.5.1工作标准设计14

1.5.2绩效标准设计16

1.5.3标准设计注意问题17

1.6管理制度设计要项18

1.6.1章条款项目的有效设计18

1.6.2管理制度设计注意问题19

第2章 日常行政事务管理业务·流程·标准·制度21

2.1日常行政事务管理业务模型22

2.1.1日常行政事务管理业务工作导图22

2.1.2日常行政事务管理主要工作职责22

2.2日常行政事务管理流程24

2.2.1主要流程设计导图24

2.2.2接待场地管理流程25

2.2.3日常接待工作流程26

2.2.4员工违纪处理流程27

2.3日常行政事务管理标准28

2.3.1日常事务管理业务工作标准28

2.3.2日常事务管理业务绩效标准29

2.4日常行政事务管理制度30

2.4.1制度解决问题导图30

2.4.2出差管理制度31

2.4.3票务管理制度34

2.4.4员工考勤管理制度37

2.4.5名片印制管理制度39

2.4.6员工制服管理制度40

2.4.7商务接待礼仪规范43

2.4.8员工违纪处罚细则44

第3章 印章证照管理业务·流程·标准·制度47

3.1印章证照管理业务模型48

3.1.1印章证照管理业务工作导图48

3.1.2印章证照管理主要工作职责48

3.2印章证照管理流程50

3.2.1主要流程设计导图50

3.2.2印章刻制工作流程51

3.2.3印章使用管理流程52

3.2.4印章注销管理流程53

3.2.5新办企业证照办理流程54

3.2.6证照使用管理流程55

3.3印章证照管理标准56

3.3.1印章证照管理业务工作标准56

3.3.2印章证照管理业务绩效标准57

3.4印章证照管理制度59

3.4.1制度解决问题导图59

3.4.2企业公章管理制度59

3.4.3合同章管理规定63

3.4.4企业证照管理规定66

第4章 文档资料管理业务·流程·标准·制度71

4.1文档资料管理业务模型72

4.1.1文档资料管理业务工作导图72

4.1.2文档资料管理主要工作职责72

4.2文档资料管理流程74

4.2.1主要流程设计导图74

4.2.2内部文书接收流程75

4.2.3内部文书发放流程76

4.2.4文书会签管理流程77

4.2.5信函收发管理流程78

4.2.6档案借阅管理流程79

4.2.7图书报刊管理流程80

4.2.8视听资料管理流程81

4.2.9档案销毁管理流程82

4.3文档资料管理标准83

4.3.1文档资料管理业务工作标准83

4.3.2文档资料管理业务绩效标准84

4.4文档资料管理制度86

4.4.1制度解决问题导图86

4.4.2文书管理制度86

4.4.3文书起草规定90

4.4.4档案管理制度92

4.4.5文档资料保密管理办法95

第5章 办公资产管理业务·流程·标准·制度99

5.1办公资产管理业务模型100

5.1.1办公资产管理业务工作导图100

5.1.2办公资产管理主要工作职责100

5.2办公资产管理流程101

5.2.1主要流程设计导图101

5.2.2办公用品购买工作流程103

5.2.3办公用品发放工作流程104

5.2.4办公设备购买工作流程105

5.2.5办公设备维护工作流程106

5.2.6办公资产盘点工作流程107

5.3办公资产管理标准108

5.3.1办公资产管理业务工作标准108

5.3.2办公资产管理业务绩效标准109

5.4办公资产管理制度111

5.4.1制度解决问题导图111

5.4.2办公用品管理制度112

5.4.3办公设备管理制度115

5.4.4生产设备日常管理制度119

第6章 行政会议管理业务·流程·标准·制度123

6.1行政会议管理业务模型124

6.1.1行政会议管理主要工作导图124

6.1.2行政会议管理业务工作职责125

6.2行政会议管理流程126

6.2.1主要流程设计导图126

6.2.2会议管理工作流程127

6.2.3会议准备工作流程128

6.2.4会场管理工作流程129

6.2.5会议服务工作流程130

6.2.6会议善后工作流程131

6.3行政会议管理标准132

6.3.1行政会议管理业务工作标准132

6.3.2行政会议管理业务绩效标准133

6.4行政会议管理制度134

6.4.1制度解决问题导图134

6.4.2行政会议纪律规定135

6.4.3会议室管理办法137

6.4.4会议文书编制规范138

第7章 办公安全管理业务·流程·标准·制度141

7.1办公安全管理业务模型142

7.1.1办公安全管理业务工作导图142

7.1.2办公安全管理主要工作职责142

7.2办公安全管理流程143

7.2.1主要流程设计导图143

7.2.2安全进出管理工作流程144

7.2.3劳动保护用品发放流程145

7.2.4安全生产检查工作流程146

7.2.5信息保密协议签订流程147

7.2.6信息网络安全管理流程148

7.2.7日常消防管理工作流程149

7.3办公安全管理标准150

7.3.1办公安全管理业务工作标准150

7.3.2办公安全管理业务绩效标准151

7.4办公安全管理制度152

7.4.1制度解决问题导图152

7.4.2安全保卫管理制度153

7.4.3值班管理工作细则156

7.4.4劳动保护管理制度158

7.4.5信息安全管理制度161

7.4.6员工保密行为规范164

7.4.7消防安全管理制度166

第8章 环境卫生管理业务·流程·标准·制度171

8.1环境卫生管理业务模型172

8.1.1环境卫生管理业务工作导图172

8.1.2环境卫生管理主要工作职责172

8.2环境卫生管理流程173

8.2.1主要流程设计导图173

8.2.2办公区域布置流程175

8.2.3环境绿化实施流程176

8.2.4绿化日常养护流程177

8.2.5清洁卫生控制流程178

8.2.6清洁卫生检查流程179

8.2.7卫生奖罚工作流程180

8.3环境卫生管理标准181

8.3.1环境卫生管理业务工作标准181

8.3.2环境卫生管理业务绩效标准182

8.4环境卫生管理制度183

8.4.1制度解决问题导图183

8.4.2办公环境管理规定184

8.4.3环境绿化管理制度186

8.4.4清洁卫生管理制度191

第9章 行政管理费用控制业务·流程·标准·制度197

9.1行政管理费用控制业务模型198

9.1.1行政管理费用控制业务工作导图198

9.1.2行政管理费用控制主要工作职责198

9.2行政管理费用控制流程200

9.2.1主要流程设计导图200

9.2.2行政管理费用预算工作流程201

9.2.3行政管理费用申领与审批流程202

9.2.4行政管理费用使用控制流程203

9.2.5行政管理费用报销管理流程204

9.3行政管理费用控制标准205

9.3.1行政管理费用控制业务工作标准205

9.3.2行政管理费用控制业务绩效标准205

9.4行政管理费用控制制度207

9.4.1制度解决问题导图207

9.4.2行政管理费用预算制度208

9.4.3接待费用控制制度210

9.4.4差旅费用控制制度212

9.4.5车辆费用控制制度215

9.4.6费用报销单填列规范217

第10章 总务后勤管理业务·流程·标准·制度219

10.1总务后勤管理业务模型220

10.1.1总务后勤管理业务工作导图220

10.1.2总务后勤管理主要工作职责220

10.2总务后勤管理流程221

10.2.1主要流程设计导图221

10.2.2员工入住管理流程222

10.2.3员工就餐管理流程223

10.2.4餐厅卫生检查流程224

10.2.5司机出车管理流程225

10.2.6车辆调度工作流程226

10.2.7车辆检修工作流程227

10.3总务后勤管理标准228

10.3.1总务后勤管理业务工作标准228

10.3.2总务后勤管理业务绩效标准229

10.4总务后勤管理制度230

10.4.1制度解决问题导图230

10.4.2员工宿舍管理制度231

10.4.3员工餐厅管理制度233

10.4.4办公车辆管理制度235

10.4.5员工班车管理制度237

10.4.6公务车司机管理制度238

第11章 企业文化建设业务·流程·标准·制度243

11.1企业文化建设业务模型244

11.1.1企业文化建设业务工作导图244

11.1.2企业文化建设主要工作职责244

11.2企业文化建设管理流程246

11.2.1主要流程设计导图246

11.2.2企业文化活动组织流程247

11.2.3年会活动组织管理流程248

11.2.4企业文化宣传管理流程249

11.2.5企业文化建设实施流程250

11.3企业文化建设管理标准251

11.3.1企业文化建设管理业务工作标准251

11.3.2企业文化建设管理业务绩效标准251

11.4企业文化建设管理制度254

11.4.1制度解决问题导图254

11.4.2活动组织管理办法255

11.4.3企业文化管理制度258

11.4.4员工提案管理办法262