旅行的思想：原生态旅游景区规划、管理与市场2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一篇 景区规划与建设1

一、规划的含义1

（一）关于景区规划有多种定义1

（二）对景区规划进行科学的分类2

二、景区规划必须坚守的原则4

（一）保护环境保护生态系统4

（二）保护原生态文化及原居民7

（三）前瞻性 连贯性 适度性9

（四）选择热爱景区的规划师10

三、景区规划的理念10

（一）天人合一 道法自然10

（二）遵循普遍的美学原理12

（三）全面平衡与中庸的理念16

四、景区规划的内容17

（一）不可忽视的前提17

（二）景区规划内容概要20

（三）景区规划编制中的两个重要问题21

（四）旅游规划法制建设22

五、景区规划的程序26

（一）规划的编制程序26

（二）规划的评审程序27

（三）规划的修编程序28

六、景区建设中的若干问题29

（一）基础设施与服务设施29

（二）旅游区中休闲设施建设30

（三）文化工程建设31

（四）牢记绿色建设的理念32

七、创新我们的思维32

（一）不可思议的年代32

（二）创新是永恒的主题33

（三）正确理解创造力34

八、旅游业的发展趋势35

（一）旅游市场发展趋势35

（二）旅游产品发展趋势38

（三）旅游业竞争趋势39

（四）客源市场老龄化趋势40

（五）旅游业将长期保持高速增长的态势40

九、世界旅游组织41

（一）世界旅游组织的历史与性质41

（二）世界旅游组织的机构与职能42

（三）世界旅游组织与中国42

（四）世界旅游日42

第二篇 景区管理45

一、景区管理的任务与目标45

（一）景区管理的基本目标46

（二）培养景区领袖50

二、景区管理的特点56

三、景区管理系统的背景与构成58

（一）地方旅游环境59

（二）政府与景区的关系59

（三）景区管理系统的构成61

四、景区服务系统62

（一）服务系统概论62

（二）交通系统64

（三）餐饮住宿67

（四）景区购物72

（五）游览服务73

（六）文化产品76

（七）景区综合服务78

五、景区保障系统81

（一）景区票务系统81

（二）景区环境保护系统82

（三）景区安全管理85

（四）景区危机管理88

（五）景区监督系统89

六、经历与感悟91

第三篇 景区营销96

一、营销的一般理论96

二、景区营销的特点96

（一）产品具有独特性 特别是文化伴生性96

（二）销售实现的复杂性97

（三）消费者的体验与评价的个体差异性98

（四）市场竞争的不充分性98

三、景区营销的重点问题98

（一）品牌98

（二）创造需求与目标市场102

（三）渠道的建立与维护105

（四）营销组织机构与促销109

（五）玩转魔方——景区价格120

（六）广泛的合作者与意想不到的竞争者125

（七）奇妙的感情经济128

（八）景区市场航行的灯塔——信息与情报131

（九）精彩的网络世界135

附录：景区重要的管理制度137

附录一 景区理念137

附录二 景区文明礼貌用语137

附录三 礼貌用语范例139

附录四 景区车队管理制度140

附录五 购物管理制度141

附录六 导游管理制度143

附录七 表演队管理制度144

附录八 卫生管理制度145

附录九 游客投诉管理制度146

附录十 游客服务中心服务管理制度147

附录十一 景区营运分级管理规程148

附录十二 安全管理制度149

附录十三 景区应急程序151

附录十四 员工星级管理制度153

附录十五 景区基本管理制度大纲154

参考文献171

后记173