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第1章 微商入门：怎么成为微商1

1.1 什么是微商3

1.2 微商的营销模式——直复营销5

1.3 微商赢利的秘密与被骂的原因6

1.赢利的秘密6

2.被骂的两大主要原因9

1.4 六大微商平台运营模式解析11

1.多层级代理12

2.平台代理13

3.微商城平台18

4.公众号平台20

5.零售：真正能够长久的微商模式21

1.5 上手做微商，只需五步23

1.6 当下微商竞争激烈，该怎么做才好25

1.微商难做的原因26

2.解决之道26

1.7 微商五条与微商倡议书29

第2章 产品选择八大原则31

2.1 原则一：复购率高33

2.2 原则二：价格适中36

2.3 原则三：正品保障38

1.质量保证38

2.服务保证39

3.降低风险40

2.4 原则四：追求利润41

2.5 原则五：对客户有价值43

1.产品本身的价值44

2.产品的附加价值44

2.6 原则六：品牌影响力46

2.7 原则七：竞争对手48

2.8 原则八：自己喜欢49

第3章 精准好友圈运营的四大计谋51

3.1 好友的两大分类53

1.精准好友54

2.不精准的好友56

3.2 加好友的三个注意事项57

1.传播的广度58

2.传播的方式59

3.加好友的效率61

3.3 第一计：运营QQ空间和朋友圈62

1.开放你的QQ日志阅读的权限63

2.认证你的空间64

3.内容的精准定位64

4.经常更新说说与朋友圈67

5.相册68

6.签名68

7.广告链接69

8.评论和点赞70

3.4 第二计：搜索引擎优化71

1.软文71

2.百度文库74

3.百度经验75

4.百度知道77

5.论坛文章78

6.博客79

3.5 第三计：短视频80

3.6 第四计：自媒体平台83

1.寻找创新渠道83

2.不同渠道用不同内容84

3.借势85

4.活动获免费85

3.7 不精准加好友86

第4章 推广转化必须学的思维91

4.1 人性思维，让社会化营销持续爆破93

1.好奇，引起注意94

2.贪婪，提升欲望97

3.恐惧，害怕失去101

4.虚荣，促进分享103

4.2 社交思维，用“互动”打动潜在客户105

1.传播106

2.增加信任109

3.互动的方式110

4.3 痛点思维，发布精准动态114

4.4 爆款思维，微商也要单品突破117

1.爆款思维包括什么118

2.从理性角度来说119

3.从感性角度来说120

4.5 换位思维，找出成交的秘密121

1.顾客购买产品时的关注点121

2.顾客的分类123

3.如何让顾客选择你124

4.如何提升顾客对产品的信任124

4.6 精细化思维，解剖成交额和利润126

1.成交额128

2.利润131

4.7 自传播思维，四两拨千斤的传播效果132

1.目标群体的心理期望133

2.传播的内容134

3.传播平台136

4.8 总结，微商销售技巧和话术139

1.引发顾客的兴趣139

2.提升顾客的信任141

3.推荐产品143

4.使用催单技巧144

5.后续联系144

第5章 服务体系的构建147

5.1 对产品本身有问题的顾客如何服务149

5.2 老顾客的服务151

1.老顾客回购151

2.老顾客转介绍152

3.老顾客转代理153

5.3 搭建个人服务体系154

1.服务承诺155

2.服务策略156

3.服务规范159

4.服务流程162

5.投诉处理162

6.客户管理163

第6章 企业微商怎么玩167

6.1 平台本身比较牛，代理只要做推广就行了169

6.2 产品本身比较牛，代理要有一定的销售技巧170

6.3 代理本身比较牛，如代理是网红类的172

6.4 新进入者及一直没找到出路的企业该怎么办175

6.5 企业微商公众号运营流程176

1.选择公众号类型177

2.了解公众号的功能178

3.利用客服机器人180

4.对所有用户进行分组183

5.建立企业微信群183

6.学会数据分析184

7.善用工具管理内容189

8.制作推广计划192

第7章 通过用户需求点来看微商趋势195

7.1 代表性大咖对于微商趋势的观点196

7.2 微商能够满足顾客怎样的需求198

7.3 微商零售到底怎么做201

1.高价标品201

2.功效型或差异化产品202

3.低价标品204