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第一章 组织行为学概述1

第一节 组织行为学的概念与性质2

第二节 组织行为学的产生与发展6

第三节 组织行为学的研究内容11

案例：人才就是财富18

第二章 组织行为学的研究方法21

第一节 研究的计划与设计22

第二节 研究的主要方法26

第三节 数据分析及研究报告的撰写31

第四节 研究中的道德问题33

案例：原因何在35

第三章 知觉与归因37

第一节 知觉38

第二节 知觉与决策46

第三节 社会知觉51

第四节 归因和行为59

案例：65

Ⅰ．考卷被盗65

Ⅱ．谁之过？66

第四章 价值观、态度和工作满意度69

第一节 价值观71

第二节 态度78

第三节 工作满意度88

案例：96

Ⅰ．北美工人的工作满意趋势对比96

Ⅱ．休·阿伦的痛苦96

第五章 个性99

第一节 个性的构成100

第二节 影响个性发展的因素126

第三节 个性和行为职业128

案例：谁当经理更合适133

第六章 压力管理137

第一节 压力概述138

第二节 压力的来源140

第三节 压力的个体行为反应146

第四节 压力的后果150

第五节 压力管理策略153

案例：切斯特·马丁159

第七章 激励过程161

第一节 激励及激励过程163

第二节 内容型激励理论166

第三节 过程激励理论173

第四节 行为改造激励理论179

第五节 激励理论的实践应用182

案例：上海贝尔公司的激励政策195

第八章 群体动力学199

第一节 群体的概念200

第二节 群体的构成205

第三节 群体的决策215

案例：宁顿公司231

第九章 群体间的动力学233

第一节 群体间的沟通234

第二节 群体的合作与竞争243

第三节 群体间的冲突与协调247

第四节 影响群体绩效的因素254

案例：新老员工矛盾的启示261

第十章 团队管理263

第一节 团队与群体264

第二节 高效团队272

第三节 团队管理285

案例：希特洛克公司的团队管理300

第十一章 组织结构与设计303

第一节 组织理论304

第二节 组织结构308

第三节 组织设计318

案例：“X媒体”的组织结构327

第十二章 组织变革与发展329

第一节 组织变革331

第二节 组织变革的模式和方法339

第三节 组织发展347

案例：杜邦公司组织机构的改革354

第十三章 组织文化359

第一节 组织文化概述360

第二节 组织文化的类型364

第三节 组织文化的建立与传播368

案例：摩托罗拉的全球文化战略381

第十四章 领导行为与领导艺术385

第一节 领导者与管理者386

第二节 特质理论389

第三节 领导方式理论391

第四节 领导行为理论392

第五节 领导权变理论396

第六节 领导艺术401

案例：仁慈与严明413

主要参考文献417