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目录1

查理河畔城堡里的功夫——市场经营概述1

出门看天气，买卖看行情——市场信息的探测7

计熟事定，举必有功——市场研究12

“领带大战”与“拍板状元”——掌握经营决策的技巧18

运筹帷幄，决胜千里——市场经营策略的运用24

为产品找婆家——目标市场的选择29

“精工表”的绝招——产品的开发与创新34

“砸”出来的第一块金牌——产品质量40

“竹中”的策略——产品专业化经营45

“NOVA”的启示——产品的商标51

三分相，七分扮——包装与装潢57

“坪八酒馆”的生意经——定价的策略61

“免费存车”与“烧卖小姐”——消费心理探秘67

“三岛食品”的盒饭——销售策略73

西安牙膏为何倍受冷落？——市场经营中的广告78

卖肥皂前，先让顾客闻闻味道——掌握情感的推销术83

麦克唐纳的“Q、S、C”——顾客第一的原则87

“第二次竞争”——产品销后服务92

从旧货寄售的折扣说起——利用期货采购96

苹果的“公平”分配法——成功谈判的技巧101

“可口可乐”的新方法——市场的“超常”经营106

将在外，君命有所不受——授权的经营术110

新华金笔厂的“双雕一箭”——企业经营中的公共关系116

从松下的“人”到“7—S模型”——谈谈企业的经营哲学121