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第1章电子商务概述1

引子1

1.1电子商务的产生与发展2

1.2电子商务的概念4

1.3电子商务的特性6

1.4电子商务的分类8

1.5电子商务的优越性10

1.6电子商务交易过程13

第2章电子商务理论15

2.1电子商务的经济理论15

2.2电子商务的管理理论18

2.3电子商务与社会经济25

2.4电子商务中的价值链29

第3章电子商务应用系统的开发32

3.1电子商务应用系统开发概念32

3.2电子商务应用系统可行性分析34

3.3电子商务应用系统的规划35

3.4电子商务应用系统的分析38

3.5电子商务应用系统的设计43

3.6电子商务应用系统的实现48

3.7电子商务系统运行的管理52

第4章企业电子商务项目的评估55

4.1企业实施电子商务项目的商业目标55

4.2电子商务项目的技术可行性分析57

4.3电子商务项目的综合评价及实施周期59

4.4电子商务的成本效益分析60

第5章国际贸易业务66

5.1国际贸易的基本程序66

5.2国际贸易的管理70

5.3交易磋商75

5.4合同履行83

案例：海关中的电子商务86

第6章电子商务与国际贸易90

6.1国际贸易电子商务90

6.2电子商务下国际贸易信息的获取93

6.3外贸业务管理信息系统102

案例：国际贸易电子商务工程105

第7章国际贸易电子商务系统的设计122

7.1国际贸易电子商务系统设计概述122

7.2国际贸易企业组织机构128

7.3进出口业务的相关机构129

7.4电子商务系统的需求分析131

7.5数据库系统设计135

7.6软件系统设计140

7.7国际贸易电子商务系统的集成141

案例：外经贸部MOFTEC网站143

第8章网络营销149

8.1网络营销概述149

8.2网络营销策略154

8.3网络营销技术158

8.4网络购物的阶段160

8.5网络营销的层次162

8.6网络营销的基本流转程式165

案例：海尔集团的网络营销169

第9章国际贸易的网络营销177

9.1国际贸易网络营销的基础178

9.2国际贸易网络营销的步骤180

9.3国际贸易网络营销的工具182

第10章网上银行189

10.1电子货币189

10.2网上银行概念196

10.3网上银行使用的技术方法198

10.4网上银行发展战略200

案例1：安全第一网络银行202

案例2：招商银行203

第11章电子税务216

11.1电子税务概念216

11.2电子申报217

11.3电子缴税225

案例：电子税务228

附录：出口退税231

第12章电子商务与企业资源计划235

12.1企业资源计划概述235

12.2企业资源计划实施策略240

12.3实施ERP的案例245

附录：ERP249

第13章电子商务与供应链管理256

13.1供应链管理概述256

13.2供应链管理模式259

13.3企业供应链管理263

13.4电子商务与供应链管理266

第14章电子商务与物流管理278

14.1物流概述278

14.2电子商务下物流的特点280

14.3电子商务下的物流模式282

14.4国际物流284

案例：海尔物流管理287

第15章虚拟经营294

15.1虚拟经营概述294

15.2虚拟企业的组织299

案例：耐克公司304

第16章电子商务法律307

16.1电子商务中的法律问题307

16.2国际上电子商务立法的主要内容310

16.3我国电子商务立法的特点311

16.4《中华人民共和国合同法》简介312

主要参考书目332