信息系统的商业价值2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

信息系统的商业价值PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一模块 作为软件的信息系统3

第1章 作为软件的信息系统3

1.1 信息系统的发展3

1.1.1 无处不在的信息系统4

1.1.2 四种典型的管理信息系统8

1.1.3 认识信息系统13

1.2 管理的技术化17

1.2.1 技术进步带来的商业革命17

1.2.2 企业2.023

1.3 组织变革30

1.3.1 流程和组织结构的演变30

1.3.2 管理模式和组织战略的转型33

第2章 信息化战略37

2.1 IT的价值37

2.1.1 价值链中的IT38

2.1.2 IT投资价值47

2.2 IT战略51

2.2.1 IT战略52

2.2.2 首席信息官56

2.3 IT与业务的融合61

2.3.1 融合的内涵和成熟度61

2.3.2 融合的推进67

第二模块 基础业务系统75

第3章 企业资源计划系统75

3.1 ERP系统75

3.1.1 ERP系统的组成和原理75

3.1.2 ERP系统的发展81

3.2 ERP系统的实施89

3.2.1 实施准备89

3.2.2 实施过程管理93

3.3 业务流程管理100

3.3.1 业务流程管理的生命周期101

3.3.2 业务流程分析、设计和实施103

第4章 客户关系管理系统112

4.1 客户关系战略112

4.2 客户关系管理系统118

4.2.1 操作型CRM系统119

4.2.2 分析型CRM系统122

4.2.3 协作型CRM系统124

4.3 社会化CRM126

4.3.1 社会化CRM系统的特色127

4.3.2 社会化CRM系统的应用132

4.4 商务智能136

4.4.1 商务智能的价值136

4.4.2 商务智能的组成139

第5章 电子商务149

5.1 组织的电子商务之路149

5.1.1 电子商务的兴起149

5.1.2 电子商务服务155

5.2 传统组织发展电子商务158

5.2.1 业务职能159

5.2.2 经营模式162

5.2.3 信息平台164

5.2.4 组织创新167

5.3 电子商务的主要商业模式169

5.3.1 商业模式169

5.3.2 电子商务的主要商业模式172

第三模块 信息系统的服务能力187

第6章 IT基础设施和企业架构187

6.1 IT基础设施187

6.1.1 组成187

6.1.2 管理决策191

6.2 面向服务的架构198

6.2.1 什么是SOA198

6.2.2 走向SOA202

6.3 云计算208

6.3.1 大数据208

6.3.2 云计算的概念213

6.3.3 发展云计算218

第7章 IT项目管理222

7.1 IT项目管理战略222

7.1.1 IT项目管理的特点和框架222

7.1.2 IT项目的过程管理228

7.2 IT项目管理的关键要素控制235

7.2.1 项目范围管理235

7.2.2 进度、成本和质量控制240

7.2.3 项目风险控制247

7.2.4 项目人力资源管理248

7.3 成功的IT项目管理251

7.3.1 IT项目管理的关键成功因素252

7.3.2 向成功的项目管理迈进256

第8章 IT管理和规划259

8.1 IT管理259

8.1.1 内容259

8.1.2 挑战272

8.2 IT治理275

8.2.1 基本概念275

8.2.2 IT治理的实施279

8.3 IT规划284

8.3.1 规划内容和作用285

8.3.2 规划方法和框架292

缩略语英汉对照表296

参考文献303