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目录最高层的需要——创新是幸福的源泉1

鲶鱼效应——忧患意识催化企业活力1

自由竞争——合理竞争开发企业潜力3

尊重创新——企业优化自身行为3

只怕想不到——创新决定机遇4

独一无二——敢第一个吃螃蟹6

快半拍——抢占制高点8

市场组接——资源配置导致资源再生9

原始创新——创新从源头开始9

超前创新——创新要分先后10

知识创新——自上而下的创新13

网络创新——从软到硬的创新15

金融创新——钱洞里的创新17

创新的创新——创新研究平台的创新18

淘汰也是创新——创新就是推陈出新20

何必推倒重来——改进与组合21

品牌的特质——人性化关怀22

凡是生存的就是合理的——生存是幸福的基础25

苦尽甘来——逆境出钱财25

放水养鱼——资源的开发、利用与保护26

形象化生存——广告的功用28

保护环境——生存的坐标29

价值定价——满足顾客30

精工细作——质量是生命线31

时尚内涵——质量要看对象34

因梦想而生存——愿景的力量35

逆水中的人与企业——发展是幸福的主导39

超越自我——目标与才能39

更勤奋、更灵敏——对员工的魔鬼训练41

以老板的心态工作——教员工当老板44

人才流水线——完备的培训体系46

跳去跳来——浪子回头金不换48

家庭式管理——尊重、平等、开放48

双管齐下——价格与规模50

精益求精——对技术极限的追求52

质保协议——客户导向新招54

超越危机——患难见智慧55

买方还是卖方——促进市场换代56

过河卒子——增强产品核心竞争力58

时刻准备着——安全是幸福的保证59

安全是一种价值——责任与效益59

让安全深入人心——安全信念61

警报常鸣——安全原则62

让安全凝固——安全性能63

风险控制——安全的扩展65

警惕台风——得意不要忘形67

危机管理——化危险为机遇69

山穷水尽有财路——走出危机70

适应变化——对突发事件迅速做出反应72

天将降大任——吃一堑长一智73

内部归属——结构化的方法77

我想有个家——归属是幸福的前提77

有效团队——合作重于一切78

扩展平台——意在客户81

市场细分——定在客户83

以客人为主题——解在客户84

以客为本——一切从顾客的需求和欲望出发87

以工为本——重在参与90

斩首战略——直面营销94

花落谁家——移花接木与多元化经营95

筑巢引凤——筛选与造就99

每个人都重要——人才就在你身边100

围着客户转——全方位服务102

真正的经营理念——服务增加价值104

谁说没有借口——理解以后执行105

最宝贵的东西是什么——健康是幸福的起点108

商业与文化——健康的素养108

生命核能——健康的技术110

奇迹是怎样发生的——健康的企业机体112

自由与纪律——健康的企业文化113

蛋糕出忠诚——健康的管理制度114

平等出忠诚——健康的领导风格115

低调做企——健康的处世原则116

欢乐营销——健康的营销手段117

全新享受——健康的经营环境118

休养生息——健康的市场策略120

重新布局——健康的经营战略122

让企业充满爱——爱是幸福的核心124

经营人格——员工与顾客的价值124

给员工空间——柔性管理126

享受管理——让员工充分享受工作128

水涨船高——培养员工是一种投资129

异国他乡——人才国际化131

沟通文化——让信息流动起来132

性本善——信任员工134

权利共享——分权放权135

人太抽象——肯定个人尊严136

满意不满意——情绪管理139

管理的底线——道德专线139

概念的背后——价值观的功能141

一种承诺——广告与忠诚143

生鲜经营——理念带来效益144

亲情化轨迹——产品与人性的结合146

见微知著——创造顾客148

创新基因——进取成就感150

王侯将相宁有种乎—公平是幸福的灵魂152

好东西与好朋友分享——公平分配152

能力本位——按能力区分人才，凭业绩回报人才153

员工满意——领导意味着服务154

不是经济人——应该为公共福利有所贡献156

雪中送炭与锦上添花——福利的真正价值158

公益营销——形象高于广告160

优势互补——取长补短也是公平161

名要符实——招牌就是信誉163

遵守游戏规则——公平竞争164

竞争只是手段——协作竞争166

市场没有角落——不遗弃任何人167

和谐不仅在琴上——和谐是幸福的关键168

殊途同归——与和谐俱进168

碰撞产生突变——以合作转型169

在融洽中发展——对人际关系的投资170

能力的木桶原理——能力与岗位的和谐172

高薪养留——转换成本制度174

生活解决方案——融合营销175

不吃嗟来之食——亲情营销177

顾客化营销——关系营销179

其实很简单——满意营销181

员工是第一顾客——内部营销184

共生互利——以客户为中心185

皆大欢喜——双赢是幸福的归宿188

共生多赢——合作代替竞争188

技术共享——最有生命力的合作方式191

不是同林鸟——同舟共济同欢笑193

巧妙合作——伙伴双赢195

规范合作——渠道双赢197

1+1=3——协同效应198

得道多助——联合制敌200

坐地分销——营销联盟201

班门弄斧——行业协作204

合众连横——协同竞争208

滴血之盟——捆绑致胜210

自己膨胀的蛋糕——生态网络212

追求梦想的地方——幸福的企业214

后记216

参考文献217