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第一章 打开说服之门1

一、说服是一门艺术2

二、说服源于自我9

三、说服的基本原则27

第二章 精心说服无形中感化31

一、不打无准备之仗32

二、用提问了解对方36

三、打开对方的心扉39

四、说服是耐心加耐心41

五、说服前应取信于人43

六、寻找说服前的共鸣46

七、设身处地，替对方着想50

八、渐进式说服他人53

九、循循善诱，一气呵成56

第三章 搭建说服的桥梁59

一、留下动人的微笑60

二、发挥幽默的力量64

三、不要吝惜赞美70

四、倾注全部的情感77

五、眼睛的说服魅力81

六、用气质说服84

七、雄辩是银，沉默是金86

第四章 零距离掌控对方91

一、揣摩对方的需要92

二、抓住对方的好奇心94

三、谈论他人感兴趣的话题96

四、满足对方成就感99

五、让对方畅所欲言103

六、容忍对方的反感107

七、顺着对方的脾气走111

八、给对方适当的让步113

九、用低姿态说服对方116

十、发挥承诺的力量118

十一、尊重对方的意见121

第五章 成功的说服策略125

一、步步紧逼，软磨硬泡126

二、以退为进，棋高一着129

三、迂回出击，以曲为直133

四、循循善诱，引君入瓮138

五、旁敲侧击，由浅入深142

六、先放后收，欲擒故纵146

七、软硬兼施，齐头并进149

八、单刀直入，直来直往152

第六章 无敌说服技巧155

一、见机行事156

二、委婉点拨158

三、直击弱点161

四、借喻明理165

五、反客为主168

六、打破僵局171

七、抛砖引玉173

第七章 锻造最佳说服175

一、良好的第一印象176

二、积极向上的心态180

三、得体的肢体语言183

四、适宜的空间距离186

五、最佳的说服时机188

六、轻松和谐的气氛191

第八章 你就是说服高手193

一、说服上司194

二、说服下属201

三、说服客户208

四、说服听众214

五、说服孩子217

六、说服父母222

七、说服朋友225