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第1章 连锁配送管理概述1

学习目标1

引例 联华超市配送管理的改进1

1.1配送的概念与类型2

1.2连锁经营与配送11

1.3连锁企业的配送管理18

本章小结25

主要概念25

基础训练25

实践训练26

第2章 连锁配送的业务流程与模式28

学习目标28

引例 花王川崎物流中心的配送业务流程28

2.1连锁配送的业务流程29

2.2连锁配送的基本模式33

本章小结43

主要概念44

基础训练44

实践训练45

第3章 连锁配送方案设计47

学习目标47

引例 百胜物流公司的配送方案设计47

3.1配送方案的含义与内容47

3.2连锁配送方案设计的基本程序52

本章小结70

主要概念71

基础训练71

实践训练72

第4章 连锁配送中心的规划74

学习目标74

引例 连锁配送中心规划中出现的问题74

4.1配送中心的概念与类型74

4.2连锁配送中心的规划81

4.3连锁配送中心的内部设计94

本章小结99

主要概念100

基础训练100

实践训练101

第5章 连锁配送中心的作业103

学习目标103

引例 沃尔玛配送中心的运作流程103

5.1订单作业103

5.2进货作业109

5.3存放作业119

5.4拣货作业125

5.5补货作业136

5.6配货和送货作业137

5.7配送加工作业141

5.8盘点和退货作业144

本章小结148

主要概念149

基础训练149

实践训练150

第6章 连锁配送成本管理153

学习目标153

引例 苏宁如何控制配送成本153

6.1配送成本分析154

6.2配送服务与配送成本165

6.3配送成本的控制169

本章小结178

主要概念179

基础训练179

实践训练180

第7章 连锁配送信息管理182

学习目标182

引例 沃尔玛的配送信息管理182

7.1连锁配送中心的信息管理183

7.2连锁配送信息管理系统188

7.3连锁配送信息管理的关键技术196

本章小结209

主要概念210

基础训练210

实践训练211

第8章 不同商品的连锁配送管理213

学习目标213

引例 联华的生鲜食品配送213

8.1生鲜品连锁配送管理214

8.2家电连锁配送管理226

8.3服装连锁配送管理234

8.4医药连锁配送管理245

本章小结251

主要概念252

基础训练252

实践训练253

综合实训255

主要参考文献258