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第一章 人力资源开发与管理概述1

开篇案例1

第一节 人力资源开发与管理的基本概念2

一、人力资源2

二、人力资本4

三、人事管理4

四、人力资源管理5

五、人事管理与人力资源管理的区别5

第二节 人力资源开发与管理的发展历程5

一、传统人事管理阶段6

二、现代人力资源管理阶段7

三、战略人力资源管理阶段8

四、人力资源管理的未来9

第三节 人力资源管理在企业管理中的战略地位14

一、企业战略管理14

二、战略人力资源管理19

本章思考题25

案例分析26

第二章 职位分析35

开篇案例35

第一节 职位分析的基本概念和作用35

一、职位分析的基本概念35

二、职位分析的发展沿革40

三、职位分析的作用43

第二节 职位分析信息搜集方法53

一、分析方法的差异化逻辑依据53

二、职位分析方法的类型56

第三节 职位分析的基本步骤75

一、职位分析的时机和源头75

二、关于职位分析步骤的不同观点76

三、职位分析的基本步骤77

第四节 职位说明书的编写及应用84

一、职位说明书概述84

二、职位说明书的主要内容及编写方法87

本章思考题90

案例分析91

第三章 员工招募与甄选100

开篇案例100

第一节 人员规划与预测101

一、人员规划101

二、人力资源需求预测103

三、人力资源供给预测106

第二节 员工招募渠道111

一、招募的途径111

二、内部招募的来源和方法112

三、外部招募的来源和方法113

第三节 人员甄选与测评116

一、人员甄选116

二、人员测评的概念116

三、人员测评的类型117

四、人员测评的常用方法117

五、人员测评的信度与效度检验121

第四节 招聘面试122

一、面试的内涵122

二、面试的类型122

三、面试的基本程序123

四、面试中的常见问题127

五、面试的实施技巧128

本章思考题129

案例分析129

第四章 员工培训138

开篇案例138

第一节 员工培训概述139

一、员工培训概念139

二、员工培训的作用139

三、员工培训的原则140

四、员工培训应注意的问题141

第二节 员工培训流程142

一、培训需求分析142

二、培训计划和方案设计145

三、实施培训计划146

四、培训效果评估与反馈147

第三节 员工培训方式与方法148

一、员工培训方式148

二、员工培训方法149

本章思考题158

案例分析159

第五章 绩效管理168

开篇案例168

第一节 绩效管理概述170

一、基本概念170

二、绩效管理与绩效考核的关系171

三、绩效管理的理论基础172

第二节 绩效管理体系177

一、绩效管理体系概述177

二、绩效管理体系的三个层面177

三、绩效管理系统的构成178

第三节 绩效评估及方法180

一、传统绩效评估方法180

二、关键绩效指标法183

三、目标管理法184

四、360度考核法187

五、平衡计分卡法189

第四节 绩效反馈及结果运用192

一、绩效反馈的定义192

二、绩效反馈的目的192

三、绩效反馈的形式192

四、绩效结果运用193

本章思考题195

案例分析195

第六章 薪酬管理206

开篇案例206

第一节 薪酬与激励207

一、需求层次理论207

二、双因素理论207

三、期望理论208

四、强化理论209

五、公平理论210

第二节 薪酬管理概述210

一、薪酬的概念210

二、薪酬的构成211

三、薪酬管理概述212

第三节 薪酬设计213

一、薪酬设计概述213

二、薪酬调查与定位216

三、薪酬结构设计216

四、薪酬设计的趋势221

第四节 员工福利224

一、福利的概念及特点224

二、福利的类型224

三、福利管理及其发展趋势225

第五节 特殊员工薪酬管理227

一、高层管理人员的薪酬管理227

二、专业技术人员的薪酬管理228

三、销售人员的薪酬管理229

四、外派人员的薪酬管理230

本章思考题232

案例分析232

第七章 职业生涯开发与管理242

开篇案例242

第一节 职业生涯管理概述244

一、职业及其特征244

二、职业生涯及特点244

三、职业生涯管理245

四、职业生涯规划及开发246

五、员工职业生涯开发与管理的意义247

六、影响职业生涯的因素248

七、有效职业生涯管理的要求249

第二节 职业生涯开发与管理的基本理论249

一、职业发展阶段理论250

二、职业锚理论253

三、职业性向理论254

四、职业生涯三维向理论255

五、帕金森的职业一人匹配理论255

第三节 职业管理与职业发展路径256

一、职业发展路径的含义256

二、职业发展路径设计应考虑的问题257

三、职业发展路径类型257

第四节 职业生涯开发与管理方法259

一、帮助员工了解自我259

二、建立评价中心265

三、工作扩大化与工作轮换265

四、工作丰富化265

五、工作与生活融合266

第五节 员工职业生涯阶段管理267

一、成年人的发展阶段267

二、职业生涯早期管理269

三、职业生涯中期管理271

四、职业生涯晚期管理272

本章思考题273

案例分析274

第八章 劳动关系管理281

开篇案例281

第一节 劳动关系管理概述282

一、劳动关系概述282

二、劳动关系管理概述284

第二节 劳动标准管理286

一、劳动标准的概念与作用286

二、劳动标准的内容286

三、工作时间、工资与社会保险制度287

四、职业安全与健康管理289

第三节 劳动合同管理291

一、劳动合同及劳动合同制度291

二、劳动合同的订立291

三、劳动合同的履行与变更292

四、劳动合同的解除与终止295

第四节 企业规章制度298

一、企业规章制度的内涵与内容298

二、企业规章制度在劳动关系管理中的作用299

三、企业规章制度的制定与设计300

第五节 劳动争议处理与预防303

一、劳动争议处理概述303

二、劳动争议的调解、仲裁与诉讼303

三、劳动争议的预防304

本章思考题306

案例分析307

第九章 跨文化人力资源管理314

开篇案例314

第一节 跨文化管理315

一、文化的概念315

二、区分文化差异的基本方法和维度317

三、文化与企业管理的关系319

四、文化相对论在跨文化人力资源管理中的运用321

第二节 跨文化人力资源管理322

一、跨文化人力资源管理322

二、跨文化人力资源管理的职能324

本章思考题332

案例分析332

参考文献339

后记342