图书介绍

客户关系管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

闫鸿雁译；吕一林校著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：730005045X
出版时间：2004
标注页数：173页
文件大小：11MB
文件页数：186页
主题词：企业管理：供销管理

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图书目录

1 与客户合作的能力C．K．普拉哈拉德文卡塔姆·拉马斯瓦米／1

2进入顾客的生活帕特里夏·B·赛博尔德／25

3新零售的旧基石伦纳德·L·贝里／46

4如何使公司服务趋于完美？——利用行为科学理查德·B·蔡斯西姆·达苏／65

5选择同步化而非同质化莫汉比尔·索希尼／85

6激活一线员工乔恩·R·卡岑巴赫贾森·A·圣玛丽亚／105

7防止关系营销夭折苏珊·富尼耶苏珊·多布卡戴维·格伦·米克／132

8透过顾客的眼睛审视公司品牌克里斯·莱德桑·希尔／152