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第一部分 基础设施类3

案例一 信息机房标识施工中的注意事项3

案例二 开码4200标签打印机Label Store数据库导入方法介绍7

案例三 NBU磁带库容量提高可用率的调整方法11

案例四 信息机房接地应注意的几个问题14

案例五 信息机房“零地电压”超标的处理措施17

第二部分 数据库类21

案例六 Oracle数据库更改字符集21

案例七 利用Rsync自动建立Lotus Notes数据库复本的方法26

案例八 AIX系统中Oracle数据库存储在线迁移的方法30

案例九 Oracle SGA设置不当致使服务器换页频繁的解决方法35

案例十 Oracle并行集群环境下表空间在线扩容的方法38

案例十一 一起SQL Server数据库恢复异常的处理43

案例十二 主机名称修改导致SQL Server 2000作业异常的处理方法48

第三部分 网络类55

案例十三 信息网络IP地址整理方法介绍55

案例十四 思科6509交换机IOS升级后不能正常引导的处理方法59

案例十五 思科3560交换机网管地址异常的处理方法63

案例十六 尾纤受损导致OSPF环网故障的处理方法67

案例十七 PE设备不能自动进行地址绑定的处理方法71

案例十八 华为NE20和华三MSR3020路由器互联的配置方法75

案例十九 主备路由器互切中断的处理方法78

案例二十 局域网内广播风暴源头的快速定位82

案例二十一 诺顿11客户端引起网络通信异常的处理方法87

案例二十二 网络设备配置文件集中自动备份的方法92

案例二十三 东软主备防火墙同步造成网络异常处理方法97

第四部分 信息安全类103

案例二十四 SQL注入与跨站脚本漏洞的检查和整改方法103

案例二十五 信息机房基础设施应急演练108

案例二十六 一起桌面计算机遭受ARP攻击的处理方法111

案例二十七 诺顿11升级过程中遇到的问题及解决方法115

案例二十八 Nessus使用方法和常见漏洞整改措施118

案例二十九 全程管控，做好信息保密工作的典型经验122

第五部分 主机类129

案例三十 网络原因引起的NBU网络备份失败处理129

案例三十一 AIX HACMP双机系统主备切换的操作方法133

案例三十二 Windows中DNS主备服务器域名信息自动同步的配置139

案例三十三 Windows系统PC服务器双网卡绑定的配置方法143

案例三十四 Windows 2003系统SUS无法更新的处理过程151

案例三十五 常见系统虚拟内存的查看方法及注意点155

案例三十六 IBM小型机访问iSCSI存储阵列的配置方法160

案例三十七 部署域控制器时发生DNS诊断失败的解决方法166

案例三十八 网站服务器磁盘容量不足的一种应急处置方法170

案例三十九 Linux单个文件系统容量不足的解决办法173

案例四十 SAN存储划分磁盘至AIX主机的配置方法178

第六部分 桌面类189

案例四十一 IE浏览器动态库故障的处理办法189

案例四十二 国家电网公司安全U盘无法正常“拔出”的解决方法192

案例四十三 Windows系统时间不准的解决办法195

案例四十四 使用R-Studio处理U盘逻辑错误的办法200

案例四十五 Lotus Notes系统用户常见问题的处理方法203

案例四十六 文档扫描参数的设置与选用209

案例四十七 EasyRecovery数据恢复的方法213

案例四十八 内网IE7无法更改默认首页的解决方法217

案例四十九 局域网内共享打印机无法连接解决方法220

案例五十 Lotus Notes系统管理员常见问题处理方法225

案例五十一 无法进入Windows XP组策略的处理方法230

案例五十二 Windows 7备用IP地址的作用及配置方法233

案例五十三 Windows IE下无法正常播放视频文件的解决办法236