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第一章 企业与企业管理1

第一节 企业与公司1

一、企业的起源与含义1

二、企业的特征2

三、企业的类型3

四、公司6

五、企业的社会责任9

第二节 企业管理的性质与职能11

一、管理与企业管理的概念11

二、企业管理的性质与基本原则11

三、企业管理的职能13

第三节 企业管理的对象与方法15

一、企业管理的对象15

二、管理的基本方法16

第四节 企业管理的流程与框架19

一、管理流程的概念和特点19

二、企业管理的流程与框架19

第五节 企业管理的法律环境23

一、公司法23

二、税法23

三、劳动法24

四、合同法25

五、知识产权保护法25

六、环境保护法26

本章思考题26

第二章 企业管理的发展27

第一节 西方企业管理的发展27

一、西方早期的管理实践与管理思想27

二、古典管理理论28

三、行为科学理论的产生与发展30

四、现代管理理论和管理思想38

五、现代管理思想的新发展40

第二节 中国企业管理的发展47

一、中国古代的管理实践和管理思想47

二、中国现代管理思想形成的历史背景50

三、社会主义经济管理体制改革53

本章思考题53

第三章 企业组织管理54

第一节 组织及组织设计基础54

一、组织的含义与分类54

二、组织设计的过程56

三、管理层次与管理幅度58

第二节 企业组织结构设计60

一、企业组织结构设计的基本原则60

二、企业组织结构的主要形式62

第三节 组织创新与变革68

一、组织创新与变革的类型与原因68

二、组织创新与变革过程69

三、组织创新与变革的阻力及其管理72

四、企业组织的未来发展趋势74

本章思考题77

第四章 企业战略管理78

第一节 企业战略管理概述78

一、战略与企业战略的概念78

二、企业战略的特征80

三、企业战略系统的构成81

四、企业战略管理的基本内容与步骤82

第二节 战略分析方法84

一、企业外部环境分析84

二、企业内部环境分析88

三、 SWOT分析91

四、产业竞争结构分析92

五、多品种战略评价与分析94

第三节 企业的基本发展战略96

一、多元化战略96

二、一体化战略97

三、企业竞争战略98

四、企业的核心能力与竞争优势100

第四节 基于行业生命周期的企业竞争战略103

一、行业生命周期与投资的关系103

二、新兴行业中的企业竞争战略104

三、成熟行业中的企业竞争战略106

四、衰退行业中的企业竞争战略107

本章思考题109

第五章 企业经营决策110

第一节 经营决策概述110

一、经营决策的概念110

二、经营决策的内容111

二、经营决策的类型112

第二节 经营决策的原则与步骤114

一、经营决策的基本原则114

二、经营决策的过程115

第三节 经营决策的方法118

一、定性决策方法118

二、定量决策方法119

本章思考题130

第六章 企业人力资源管理132

第一节 人力资源管理概述132

一、人力资源132

二、人力资源管理136

第二节 战略人力资源管理139

一、外部环境的影响140

二、内部环境影响141

三、人力资源战略分类143

第三节 人力资源管理的基础工作145

一、工作分析145

二、职位评价147

三、工作设计148

第四节 人力资源规划150

一、人力资源规划的内容150

二、人力资源规划的程序151

第五节 招聘153

一、招聘概述153

二、招募155

三、筛选156

第六节 培训与开发160

一、人力资源开发与培训160

二、培训的形式161

三、职业管理163

第七节 绩效评估与管理165

一、绩效的概念与特征165

二、绩效管理与绩效考核168

三、绩效考核的内容和程序168

四、绩效考核的几种方法170

本章思考题174

第七章 企业运营系统设计175

第一节 生产运作分类175

一、制造性生产175

二、服务性生产178

第二节 生产类型179

一、生产类型的划分179

二、不同生产类型的特征181

三、提高多品种小批量生产类型效率的途径183

第三节 生产过程的组织184

一、生产系统设计的原则185

二、组织生产过程的基本要求186

三、零件在加工过程中的移动方式187

第四节 运营管理的发展历程190

一、精益生产、准时制和全面质量控制190

二、制造战略范式191

三、服务质量和生产率191

四、全面质量管理和质量认证191

五、六西格玛质量管理191

六、供应链管理192

七、电子商务192

八、服务科学192

本章思考题192

第八章 物流管理193

第一节 物流管理概述193

一、物流的产生和发展193

二、物流的概念195

三、物流管理的概念及其主要内容197

第二节 企业物流成本管理198

一、企业供应物流成本管理199

二、企业生产物流成本管理201

三、企业销售物流（零售物流）成本管理211

第三节 物流供应链管理216

一、供应链管理概述216

二、供应链的库存管理模式219

三、信息化的供应链管理221

本章思考题224

第九章 市场营销管理225

第一节 市场营销管理概述225

一、市场与市场营销225

二、市场营销观念的演变226

三、市场营销管理228

第二节 目标市场策略230

一、市场细分230

三、目标市场选择231

三、市场定位233

第三节 市场营销组合策略233

一、产品策略233

二、定价策略237

三、分销渠道策略240

四、促销策略243

第四节 市场营销新发展244

一、服务营销244

二、关系营销246

三、绿色营销248

四、网络营销249

本章思考题251

第十章 企业设备管理252

第一节 设备管理概述252

一、设备维修管理的概念252

二、设备维修发展概况253

三、设备综合工程学254

第二节 设备的选择、经济评价和使用255

一、设备的选择255

二、设备的经济评价255

三、设备的合理使用257

第三节 设备的磨损与故障258

一、设备的磨损258

二、设备的故障260

第四节 设备的维修261

一、计划预防修理制261

二、全员生产维修制263

三、开展5S活动264

四、设备维护业务外包267

第五节 企业资产管理系统268

一、企业资产管理的概念268

二、 EAM的管理思想268

三、 EAM的应用268

本章思考题269

第十一章 企业质量管理270

第一节 质量与质量管理270

一、基本概念270

二、质量管理的发展过程274

第二节 质量管理实施中的几种重要方法276

一、质量目标管理276

二、PDCA循环277

三、 QC小组活动278

第三节 质量管理中常用的统计方法278

一、调查表法279

二、分层法279

三、排列图法279

四、因果图法280

五、直方图法281

六、控制图法284

七、相关图法286

第四节 ISO 9000族标准简介286

一、ISO 9000族标准的产生和发展286

二、ISO 9000族标准的构成287

三、 ISO 9000族标准的特点288

四、八项质量管理原则288

五、质量管理体系认证290

六、ISO 9000与 TQM的关系291

第五节 质量大师与世界著名的质量奖291

一、质量大师291

二、质量奖295

本章思考题298

第十二章 企业技术创新管理299

第一节 技术创新概述299

一、技术创新的概念299

二、技术创新与有关概念的区别和联系300

三、技术创新的主要类型301

四、企业技术创新管理的主要内容302

五、企业技术创新能力分析302

第二节 企业技术创新的过程分析与管理305

一、企业技术创新过程模型305

二、持续创新过程分析308

第三节 企业技术创新的战略模式309

一、自主创新309

二、模仿创新311

三、合作创新313

四、技术获取315

第四节 企业新产品开发管理316

一、企业新产品开发概述316

二、新产品开发过程317

三、产品创新构思的形成319

本章思考题321

第十三章 企业财务管理322

第一节 财务管理概述322

一、财务管理的概念322

二、财务管理的目标324

三、财务管理的原则325

四、财务管理环境326

第二节 筹资管理329

一、企业筹资的分类329

二、负债资金的筹集330

三、权益资金的筹集331

四、资金成本与筹资结构优化分析332

第三节 企业资产管理333

一、流动资产管理333

二、固定资产管理335

三、无形资产管理337

第四节 收入与利润管理339

一、收入管理339

二、利润管理339

三、股利支付的程序和方式341

第五节 财务分析342

一、财务分析的概念及目的342

二、财务报表342

三、财务比率分析343

本章思考题348

第十四章 创业管理349

第一节 创业管理概述349

一、创业和创业管理349

二、创业过程353

三、创业环境356

第二节 创业准备358

一、创业者与创业团队358

二、创业机会与商业模式363

三、创业计划书367

第三节 创业融资375

一、创业投资375

二、创业企业的融资渠道377

三、创业板上市380

第四节 企业创建382

一、企业注册382

二、企业变更389

三、新创企业战略390

本章思考题395

参考文献396