图书介绍

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钟淑云，潘楚六主编著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：750059688X
出版时间：2007
标注页数：164页
文件大小：60MB
文件页数：172页
主题词：销售学－专业学校－教材

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图书目录

第一章　销售接近1

第一节　接近的礼仪和技巧1

第二节　顾客类型与购买心理分析9

第三节了解和挖掘顾客的需求15

第二章　介绍商品26

第一节了解所销售的商品26

第二节　挖掘商品的卖点30

第三节　充分有效地介绍商品35

第三章　处理顾客异议48

第一节　顾客异议的类型和典型表现48

第二节　顾客异议的处理策略53

第三节　常见顾客异议的处理步骤和技巧61

第四章　促成交易77

第一节　识别顾客的成交信号77

第二节　促成交易的基本策略79

第三节　促成交易的有效方法与技巧88

第四节　促销结束之后的后续工作100

第五章　商品促销107

第一节　商品促销的目的107

第二节　商品促销的方式108

第三节　促销活动的策划116

第四节　促销活动方案的撰写117

第六章　滞销商品的处理125

第一节　滞销品的确定125

第二节　滞销品产生的原因127

第三节　滞销品的处理方法131

第七章　销售管理134

第一节日常销售事务管理135

第二节　销售员的管理、考核和激励143

第三节　销售人员招聘和培训153

参考书目164