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第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的概念1

1.2　电子商务的分类3

1.2.1　按电子商务交易对象分类3

1.2.2　按电子商务交易内容分类6

1.2.3　按照电子商务交易网络分类6

1.3　电子商务的特性7

1.4　电子商务的发展8

1.5 中国电子商务的发展9

1.6　本章小结10

1.7　练习题10

第2章　电子商务原理11

2.1　传统商务与商务模式11

2.1.1　商务与商务活动11

2.1.2　传统商务模式12

2.2　电子商务机理16

2.2.1 电子商务的基本框架16

2.2.2　电子商务系统的体系结构19

2.2.3　企业电子商务成熟度模型23

2.3 电子商务交易模式28

2.3.1　B2B电子商务28

2.3.2　B2C电子商务36

2.3.3　C2C电子商务41

2.4　网上商店45

2.4.1　网上商店概述45

2.4.2　网上购物行为分析46

2.4.3　网上商店的建立过程49

2.5　网络营销50

2.5.1 网络营销概述50

2.5.2　网络营销的五大层次54

2.5.3 网络广告与网上宣传56

2.5.4　网站策划流程61

2.6　本章小结63

2.7　练习题64

第3章 电子商务实现技术66

3.1　计算机网络技术66

3.1.1　计算机网络概述66

3.1.2　计算机网络的分类69

3.1.3　计算机网络的组成71

3.1.4　计算机网络拓扑结构78

3.1.5　计算机网络技术与IEEE 802.x标准83

3.1.6　计算机网络技术的应用86

3.2　EDI技术89

3.2.1　EDI概述89

3.2.2　EDI的结构89

3.2.3　EDI的业务流程93

3.2.4 实施EDI的效益94

3.3　数据库技术95

3.3.1　数据库的组成95

3.3.2　数据模型96

3.3.3　数据仓库与数据挖掘97

3.4　本章小结102

3.5　练习题102

第4章　电子商务的网络安全103

4.1　网络安全概述103

4.1.1 网络安全的定义103

4.1.2　Internet的安全隐患104

4.2　安全技术综述106

4.2.1 网络设备安全策略106

4.2.2　服务器的安全110

4.2.3　网络客户端的安全113

4.3　数据安全115

4.3.1　数据存储安全116

4.3.2　数据访问安全118

4.4　黑客的防御120

4.4.1　黑客常用入侵工具及防御方法120

4.4.2　远程控制123

4.5　蠕虫病毒防杀125

4.5.1　蠕虫病毒的特性与后果126

4.5.2　蠕虫病毒防杀策略126

4.5.3　常用杀毒软件介绍128

4.6　防火墙133

4.6.1 防火墙的概念及工作原理133

4.6.2　常用防火墙介绍134

4.7　本章小结136

4.8　练习题137

第5章 电子商务支付138

5.1 电子货币与电子支付138

5.1.1　电子货币的概念138

5.1.2　电子支付的概念139

5.2　电子支付系统139

5.2.1　电子支票139

5.2.2　电子现金141

5.2.3　电子钱包144

5.3　网络银行145

5.3.1 网络银行的概念145

5.3.2　网络银行的分类146

5.3.3　网络银行的竞争优势146

5.3.4　网络银行的发展150

5.3.5　网络银行的业务范围150

5.3.6　中国工商银行个人网上银行电子支付系统介绍151

5.4　第三方支付153

5.5 电子支付的安全问题156

5.5.1　电子支付网络平台156

5.5.2　SET协议支付157

5.5.3　SSL与非SET协议支付161

5.5.4　PKI公钥基础设施164

5.5.5　CFCA认证中心与数字证书167

5.6　本章小结176

5.7　练习题176

第6章 电子商务物流177

6.1　物流概述177

6.1.1　物流的概念177

6.1.2　物流的分类178

6.1.3　物流的发展179

6.1.4　物流系统的组成180

6.2　物流管理180

6.3　物流模式182

6.3.1　企业自营物流模式182

6.3.2　第三方物流模式183

6.3.3　物流联盟184

6.3.4　第四方物流模式184

6.3.5　企业对物流模式的选择186

6.4　供应链管理186

6.4.1　供应链和供应链管理186

6.4.2　物流管理与供应链管理的关系187

6.4.3 电子商务条件下供应链管理的特点187

6.4.4　基于电子商务的供应链管理技术188

6.4.5　供应链管理的基本内容与管理软件191

6.4.6　案例分析193

6.5　本章小结194

6.6　练习题195

第7章　网络营销196

7.1 网络营销的概念196

7.1.1 网络营销的产生196

7.1.2　网络营销理论198

7.1.3　网络营销的特征200

7.1.4　网络营销系统201

7.1.5　网络营销网站的分类201

7.2　网络营销的特点与功能202

7.2.1 网络营销与传统营销的比较202

7.2.2　网络营销的特点202

7.2.3　网络营销的功能203

7.3　网络营销调研203

7.3.1 网络营销调研概述203

7.3.2 网络营销调研的方法203

7.3.3　网络营销调研的程序206

7.4　网络营销策略207

7.4.1 网络营销规划207

7.4.2 网络营销的产品策略207

7.4.3 网络营销的价格策略208

7.4.4 网络营销的促销策略208

7.5　网络营销实例——优衫网209

7.6　本章小结214

7.7　练习题215

附录A　中华人民共和国电子签名法216

附录B 电子认证服务管理办法221

附录C 电子商务部分名词226

附录D　网站规划书的写作规范230

主要参考文献233