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第一章 危险与转机：当代中学急需关注的话题1

第一节 中学危机概述2

一、中学危机之“义”2

二、中学危机之“因”6

三、中学危机之“危”9

第二节 中学危机的表现11

一、中学组织个体危机12

二、中学组织资源危机15

三、中学组织功能危机17

第三节 化危险为转机：中学管理的新任务20

一、中学危机管理的概念与辨析20

二、中学危机管理的特点和原则20

三、中学危机管理的内容22

第二章 中学生不良行为引发的学校危机及其管理29

第一节 自杀自伤29

一、自杀自伤的含义29

二、自杀自伤的成因及形成过程31

三、自杀自伤的危机管理34

自杀危机干预系统38

第二节 校园欺负39

一、校园欺负的含义39

二、校园欺负的类型及特点39

三、校园欺负的危机管理41

校园欺负的危机管理流程图45

第三节 逃学及网络成瘾45

一、逃学45

二、网络成瘾52

第三章 突发性学生身体伤害事件及其管理61

第一节 校园意外伤害事故61

一、校园意外伤害事故的含义61

二、校园意外伤害事故的类型62

三、校园意外伤害事故的成因63

四、校园意外伤害事故的责任划分及法律依据65

五、校园意外伤害事故的危机管理69

校园意外伤害事故的危机管理流程图71

第二节 交通事故71

一、交通事故的类型及特点72

二、交通事故中的学校责任74

三、交通事故的危机管理77

交通事故的危机管理流程图79

四、相关的法律法规80

第三节 食物中毒81

一、食物中毒的含义81

二、食物中毒的类型及特点82

三、食物中毒的危机管理84

食物中毒的危机管理流程图86

四、应急预案86

五、相关的法律法规88

第四节 传染病91

一、传染病的含义91

二、传染病的类型92

三、传染病的传播92

四、传染病的危机管理95

传染病的危机管理流程图97

第五节 自然灾害97

一、自然灾害的含义98

二、学校应对自然灾害的常见疏漏98

三、自然灾害的危机管理99

自然灾害的危机管理流程图104

四、应急预案105

五、相关的法律法规107

第四章 中学教师危机及其管理109

第一节 师生冲突109

一、师生冲突的含义109

二、师生冲突的类型及特点110

三、师生冲突的成因115

四、师生冲突的危机管理120

第二节 教学危机124

一、教学危机的含义124

二、教学危机的成因124

三、教学危机管理126

教学危机管理流程图128

四、相关的法律法规128

第三节 班主任危机130

一、班主任危机的类型及特点130

二、班主任危机的成因131

三、班主任危机管理135

四、相关的法律法规138

第五章 中学可持续发展危机及其管理139

第一节 教师流失139

一、教师流失的含义139

二、教师流失的成因140

三、教师流失的危机管理144

四、相关的法律法规147

第二节 学生流失147

一、学生流失的含义147

二、学生流失的成因148

三、学生流失的危机管理152

四、相关的法律法规157

第三节 学校财产危机158

一、财务危机158

二、校产危机165

三、相关的法律法规170

第六章 学校公共关系危机及其管理171

第一节 学校公共关系危机171

一、学校公共关系危机的含义171

二、学校公共关系危机的类型173

三、学校公共关系危机的成因175

第二节 网络环境下的学校公共关系危机管理180

一、活跃的第四媒体180

二、网络媒体对学校危机管理的影响181

三、学校应对网络媒体的注意事项185

第三节 学校危机管理的公共关系框架188

一、学校公共关系危机管理的含义188

二、学校公共关系危机管理的对象及相应对策188

三、建立公共关系危机管理小组191

四、学校公共关系危机管理的原则与要点192

五、学校公共关系危机管理流程194

学校公共关系危机管理流程图200

第七章 中学危机的全程管理201

第一节 危机全程管理的基本程序201

一、危机预防阶段202

二、危机应对阶段205

三、危机恢复阶段206

第二节 危机全程管理的关键点209

一、培养危机意识209

二、建立危机管理小组209

三、制订危机管理计划212

四、演练应急预案214

五、快速应对危机218

六、实施心理干预218

第三节 危机全程管理的评估体系220

一、危机评估的原则和基本方法221

二、危机预防阶段的学校安全评估222

三、危机应对与恢复阶段的危机管理评估225

四、应急预案的设计与修订228

附录1 “绿色网吧”实施方案233

附录2 电话树235

附录3 学校危机应对流程图237

附录4 中学事故应急预案范例239

参考文献243

后记247