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目录1

熟悉对方明确步骤1

巧言巧语动之以情3

似低姿态实高回报5

用心交谈结交朋友7

把握底牌游刃有余9

保守秘密一致对外11

谈判之母源于需求14

克制情感理智行事16

巧用媒体勿需亲临18

拖延时间消耗对方20

坚实后盾质优价廉22

以静制动把握时机25

忍气吞声超然处之27

旁敲侧击激将自尊29

施加压力吊其胃口30

自作主张丢失香港32

求同存异善于采纳35

买方艺术真的没钱37

让步种种殊途同归39

战术策略奥妙无穷41

赢得尊重树立威信43

怯场有因克服有道46

无理刁难还以颜色48

精诚所至金石为开50

先发制人接触实质52

后发制人分化瓦解54

学会倾听留神观察57

围绕主题说理有力59

时间陷阱慧眼识别61

软硬兼施强缓相济63

卖方策略质价并论65

后退犹进坦诚相见68

幽默艺术妙语连珠70

保持冷静争取突破72

语言艺术魅力超凡75

准备周密占据主动77

投其所好操纵对方79

积极主动立场鲜明81

巧妙否定慎说不字83

轻重缓急了然于心85

察颜观色后下定论87

识别谎言夸张有道89

静待战机反守为攻91

铺垫设伏引君入瓮93

假痴不癫巧慑对方95

先天缺憾不亢不卑97

通知可行协商更妙99

引申歪理不辩自明102

直言利益婉言弊害103

先易后难步步为营106

强调互利恩威并施108

设身处地晓之以利111

多言事实少说空话113

拖延是假寻机是真115

异性交锋防美人计117

供求不同策略各异119

思维敏捷立场坚定121

围魏救赵避实就虚124

求同存异开诚布公126

尊重对手赢得信赖128

买卖不成仁义犹在130

双向思维安全使者132

因敌取资蓄势待发134

底牌非底原则相对137

硬来软挡软来硬囤139

客观标准公正科学142

奇智邪谋谈判利剑144

巧装糊涂误解有术146

既成事实重在实后148

创造环境谋求成功150

无理索赔还以证据152

针锋相对各有利弊154

出奇制胜扭转乾坤156

出其不意攻其不备158

最后通牒一撒手锏160

故意言他移开焦点163

权力有限耐心有限165

恰如其分无声策略167

角色转换反主为客169

闲话不闲妙在调谐171

谈判方式合理运用173

基本观念谈判必备176

专业知识精良武器178

谈判之道先服人心180

面对通牒破解有道183

欲速不达借水行舟185

提问有别审慎用之187

内部引导目标明确190

自马非马界定明确192

字斟句酌一字千金194

集体优势车轮战术197

退一进二反客为主199

针对利益而非立场201

设定目标规定界限204

观察对手确其性格206

抓住本质善于概括208

声东击西闪避有术210

做戏道具最优电话212

识别诡辩加强防护214

真诚道歉名利双收217