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目录第一招　滴水不漏——说话的技巧最没有礼貌的遭遇　3

不仅要会干还要会说　4

碰到内行人了　5

将重大新闻浏览一遍　8

按规矩办事　9

欠钱就一定得死吗　10

经理处事有水平　12

多说了一句话　14

当你想说别人闲话时　15

我记下了你说的话　17

难以挽回的大话　20

第二招　避免误会——别让真相被歪曲算卦之后的倒霉事　25

我是他的司机　27

戴名表不就为招眼吗　29

你最近怎么回事　30

她是不是想和我说什么　32

半开半闭的抽屉　34

到时你一定要来　36

我没亲眼看到他偷钱　38

送一副手套最恰当　40

给上司提意见要慎重　41

谋得饭碗不容易　44

一包巧克力饼干　46

这个广告是真的吗　48

你要多一个心眼　50

夫妻之间的隔阂　54

积极扶持青年作者　56

不向别人敬烟　58

是不是没把我当朋友　61

我们这有礼品赠送　62

第三招　赢得人缘——让别人喜欢你善于显示和宣传自己的长处　67

换个角度来想事情　72

大方地领情　73

做一个平易近人的人　75

最受欢迎的待人方式　75

少说那些揭人短处的话　77

多给别人鼓掌　79

第四招　忠贞不渝——把握爱的方向有时“失约”也是一种美德　83

为相识干杯　85

一桩极不平凡的事情　86

化妆舞会上的奇遇　88

昂起你的头　90

适时的礼物　92

先说出口不只是男人的事情　94

想接到什么样的信息就发出什么样的信息　98

尊重对方的软弱和怯懦　102

把期望值调节在最恰当的位置　103

别平白无故地怀疑自己的丈夫　105

拒绝别人的时候把握好一个“诚”字　107

你要付出12个小时的忍耐　109

第五招　把握分寸——处世老练不逾矩不可随便替上司做主　115

不是什么话都能告诉同事　116

不能别人说可以就当真　118

不得不随波逐流　120

不能忘记自己的身份　121

开卷考试也不能太随便　123

也许别人想独处一会　125

顾客未必爱听你的唠叨　126

警惕别人的“戴高帽”128

让对方保住“面子”130

有些提醒是多余的　131

没有必要证明自己是正确的　133

做客的时候不必太实在　135

第六招　尊重上司——摆正胳膊和大腿的关系不是所有人都能遇上令自己心悦诚服的上司　141

老板的隐私该不该替他隐瞒　145

不要犯“正确的”错误　149

千万别得罪上司　153

敬酒的学问　154

鳄鱼牌夹克衫　156

第七招　宽容豁达——让人一步天地宽有理不在声高　161

给冒犯你的人留面子　162

面对穷途末路的人　164

大多数人都是心地善良的　166

到底谁应该感激谁　168

面对别人的玩笑　170

先把过错揽到自己身上　171

一尊水晶玻璃心　173

关键是你必须舍得　175

当错误已是既成的事实时　176

一位老太太的声音　179

人生舞台上那一瞬间　180

喜欢怎么布置房间就怎么布置　181

施恩给那些故意跟你为难的人　182

义重如山，情深似海　184

第八招　灵活办事——很多事情不能较真毕竟一只热水瓶值不了几元钱　189

不要为物质所羁绊　191

一套最有趣的把戏　192

在特定的情景说适当的谎言　195

局长也想让大家考好　196

太认真了也不行　199

彼此的地位变化以后　201

反差巨大的吸引力　203

找好自己的位置　205

专业知识不是到哪里都可用　207

尊重有经验的人　209

不能随便换位置　211

第九招　严以律已——人到无求品自高被摧毁的声誉很难重建　217

夫人该不该获奖　218

报账时别乱做手脚　220

知遇之恩能记多久　222

不属于自己的就不要　224

把实情告诉买主　225

人到无求品自高　227