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第一章 旅游心理学的研究对象、意义和方法1

第一节 旅游心理学的研究对象1

第二节 研究旅游心理学的意义7

第三节 旅游心理学的研究方法9

第二章 旅游行为基本历程分析19

第一节 产生旅游行为的基本历程19

第二节 产生旅游行为的外部因素21

第三节 心理因素对旅游行为的作用29

第四节 旅游行为的性质及其心理影响30

第三章 旅游动机34

第一节 旅游动机的概念及其作用34

第二节 产生旅游动机的条件37

第三节 旅游动机的特性44

第四节 旅游动机的种类48

第四章 旅游知觉55

第一节 旅游知觉的概念和作用55

第二节 影响旅游知觉的因素57

第三节 对旅游对象和旅游条件的知觉68

第四节 旅游中的社会知觉72

第五章 旅游态度80

第一节 旅游态度的概念及其特性80

第二节 旅游态度的作用83

第三节 影响旅游态度形成的因素84

第四节 旅游态度的改变86

第六章 旅游中的情者和情感96

第一节 情绪和情感概述96

第二节 情绪、情感的分类104

第三节 引起情绪、情感变化的原因109

第七章 旅游中的人际关系115

第一节 人际关系概述115

第二节 人际交往121

第三节 团体与个人行为128

第四节 旅游中的人际关系135

第八章 个性与旅游倾向139

第一节 个性的特性和意义139

第二节 个性特点与旅游倾向141

第三节 旅游者类型及其特征144

第九章 群体对旅游行为的影响149

第一节 群体与个体的关系149

第二节 群体对旅游行为的影响152

第三节 旅游团体类型及组织原则156

第十章 旅游审美心理160

第一节 旅游审美对象的内容160

第二节 旅游审美的心理特点163

第三节 提高旅游审美效果的措施166

第十一章 旅游资源开发心理169

第一节 旅游资源的心理效应169

第二节 开发旅游资源的心理原则170

第三节 开展多种情趣的旅游活动173

第十二章 旅游商品的购买与设计心理183

第一节 旅游商品的心理意义183

第二节 购买旅游商品的心理特点185

第三节 设计和生产旅游商品的心理要求186

第十三章 游旅动机激发与旅游宣传189

第一节 旅游动机的产生和旅游宣传的意义189

第二节 旅游宣传的针对性192

第三节 心理学与旅游宣传技巧194

第十四章 旅游服务心理200

第一节 旅游者的共同心理特点200

第二节 饭店服务心理202

第三节 旅游商品销售心理204

第四节 旅游交通服务心理207

第五节 导游服务心理210

第十五章 旅游管理心理214

第一节 旅游工作者的心理特点214

第二节 旅游业职工积极性的调动220