图书介绍

店长进化论 12关键岗位成就百强企业2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

本社编著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：9787111370758
出版时间：2012
标注页数：157页
文件大小：52MB
文件页数：168页
主题词：商店－商业管理－基本知识

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图书目录

第1部分素养修炼1

第一节认知提升2

做店员是老手，带门店不知从何入手2

资深员工不配合，空降店长不好当7

考虑了又考虑，纰漏仍难免11

对面新开一家店，针锋相对抢生意15

老顾客虽多，高枕无忧引危机20

第二节技能修炼24

温和店长不好当，有情面无威信24

计划很丰满，实施很骨感29

分身乏术与分身有术33

顾客牢骚满腹，店长出马巧沟通36

第2部分客源开拓39

第一节门店营销40

人流量不等于销售量40

促销活动要给力，商品选择有技巧44

一句话倍增销售量47

“敌”动我动否：巧对同行促销计51

门店入驻新地区，商品结构水土不服54

扩大商圈增业绩57

异业联盟：避免联而不盟61

第二节标准化执行65

店面形状不规则，布局令你为难吗65

库存管理，真的有那么难吗70

门店氛围营造有章可循73

没有搞不好卫生的人77

城乡结合部，价格调整敏感区81

第三节服务至上84

淡场不要淡人气84

人气爆棚，待客不减周到88

如果你的店员不懂得微笑91

商品同质化严重，服务出奇制胜94

第四节顾客忠诚度97

顾客投诉，转祸为福97

顾客重隐私，档案不好做101

向形式化的会员制说不105

第3部分团队缔造111

第一节快乐成长112

待遇不差，虎将难寻112

个性化成长规划，为企业输送人才117

日常培训，江郎才尽121

任务分配，承诺打气125

无效的会议等于损失128

员工各有所长，分享助力成长131

避免员工懈怠，需要新鲜动力134

第二节快乐沟通137

不让一个店员落单137

员工后进，店长有责141

黄金周生意忙，员工却要请长假144

给店员不能迟到的理由147

别让店员的内部矛盾影响生意150

牺牲休假忙工作，尽职店员要弥补153

附录逸马顾问与双轨服务155