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第一章 团体动力1

本章基本概念3

团体动力与我3

团体的重要性5

如何打造效能团体10

何谓团体？15

团体的本质19

团体的层面23

打造具有生产力的团体23

团体结构25

团体发展的历程32

团体动力学的领域39

勒温与团体动力学46

本书性质与使用方法49

你的技巧程度52

摘要52

第二章 体验导向式学习54

本章基本概念55

步骤式学习55

行动理论57

藉由体验导向式学习精益求精59

学习团体技巧64

体验导向式学习与学习动机68

角色扮演69

学习当一名参与者兼观察员71

进行技巧培训活动76

体验导向式学习的伦理议题81

摘要84

第三章 团体目标、社会互依性与信任感86

本章基本概念87

前言87

何谓目标？88

以目标为起点91

目标的清晰度93

操作型目标93

团体目标与抱负水准95

处理隐藏议题96

协助团体设定有效的目标98

团体目标与成员之间的社会互依性99

社会互依性的结果108

三种结果的相互关系122

中介变项：合作的基本元素124

合作的演化132

目标结构与团体成员间的利益分配134

社会互依性与真实世界138

发展与维系信任感139

摘要151

第四章 沟通154

本章基本概念155

简介与定义155

团体沟通156

团体环境160

传讯与收讯161

问题解决团体内部的沟通165

互动分析166

权威阶层中的沟通模式168

沟通模式与沟通网络172

团体沟通效能的影响因素174

合作与竞争对沟通的影响175

场地因素对沟通的影响177

座位安排177

幽默178

进行调查179

摘要179

第五章 领导182

本章基本概念183

何谓领导？183

领导特质论185

领导风格192

领导影响论196

领导角色职位论198

领导情境论199

组织领导210

如果你不想做领导者又该当如何？218

摘要218

第六章 权力220

本章基本概念221

前言221

何谓权力？224

动态互依权力观227

活化权力以达成目标233

特质因素权力观236

权力的基础240

社会影响力的冲突模型246

权力与问题解决246

权力不均247

团体规范：间接权力258

团体心志264

摘要269

第七章 决策272

本章基本概念273

做出有效决策273

个人决策相对于团体决策276

决策方式291

增益团体决策的因素303

妨碍团体决策的因素303

决策途径318

周详缜密的决策320

建立决策理论的难题332

摘要333

第八章 争论与创造力334

本章基本概念335

争论与决策335

回避争论341

争论的结果345

争论的过程351

决定争论建设性的状况356

安排学术争论360

建设性争论的原则362

在民主体制中做一个公民364

创造力367

发展创造力与激励创意369

开放的信念系统相对于封闭的信念系统372

脑力激荡374

章末寄语376

第九章 利益冲突的处置378

本章基本概念379

正向冲突团体379

利益冲突的本质380

冲突可以是破坏性或建设性的382

冲突策略：你像哪种动物？385

控制冲突的发生390

协商的本质391

两种协商类型396

整合性协商步骤401

再接再厉430

真心实意做协商430

拒绝技巧：这个议题无从协商431

群际冲突432

第三方调停454

摘要456

第十章 重视多样性458

本章基本概念459

前言459

多样性461

掌握多样性的重要性463

多样性的价值465

与形形色色同侪互动的障碍473

让成员间的多样性变成优势487

摘要495

第十一章 学习与讨论团体498

本章基本概念499

合作学习的本质499

正式的合作学习：做「身边的向导」505

教学前的决定507

建构工作与合作架构516

监控与介入520

评量学习成效和处理互动状况523

非正式合作学习团体525

运用非正式合作学习527

基础团体的性质529

三种目标架构的整合运用534

合作学校536

摘要539

第十二章 成长与谘商团体542

本章基本概念543

前言543

治疗性团体的类型544

团体经验独一无二的力量553

坦露情绪的重要性560

带领成长团体563

概念架构、感受与直觉571

催化员的培训572

成长团体与成员的焦虑574

成长与治疗团体的代价574

比较效能575

摘要575

第十三章 团队发展与团队经营578

本章基本概念579

前言579

团队是什么？580

团队的类型583

组织脉络587

打造生产力团队590

团队效能的研究593

组成、建构与护持团队595

团队在训练方案中的应用602

团队营造603

评估工作品质604

全面品质管理614

处置团队中的问题行为618

摘要621

后记624

打造效能团体的准则625

学习团体技巧628

参考书目629

索引657